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FAQ de gestão de instalação e gestão

Leia este artigo para obter respostas a perguntas e conhecer soluções comuns para os problemas conhecidos que, por vezes, podem ocorrer durante a instalação e gestão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Como é que as atualizações de versão automáticas são lançadas para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

Normalmente, as atualizações de versão da solução Customer Insights - Journeys estão disponíveis durante a primeira semana do mês, exceto em abril e outubro, em que seguimos a cadência de lançamento da Plataforma do Dynamics 365. As organizações recebem atualizações automáticas ao longo do mês numa base contínua. A data exata em que as atualizações automáticas são efetuadas varia de forma por região global. Para garantir uma interrupção mínima do serviço, ocorrem atualizações durante períodos de tráfego reduzido para a região geográfica de acolhimento.

Como é que os clientes podem determinar quando a solução Customer Insights - Journeys será atualizada?

Enviámos aos administradores do Customer Insights - Journeys uma notificação do centro de administração, pelo menos, cinco dias antes da primeira data em que a organização receberá uma atualização de versão. A notificação não significa que a atualização ocorra numa data exata. O objetivo da notificação é que, se assim o desejarem, os clientes possam agendar uma atualização manual a seu critério antes que o sistema efetue a atualização automática.

Como posso pedir para adiar uma atualização automática?

Manter o Customer Insights - Journeys atualizado assegura que os clientes desfrutam das caraterísticas e correções de erros mais recentes. Entendemos, no entanto, que as necessidades empresariais exigem, por vezes, adiar uma atualização. Para um pedido ocasional para adiar uma atualização de versão, contacte a Política de Atualização do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Como podem os clientes garantir a ordem de atualização para as suas organizações?

As atualizações são entregues automaticamente pelo nosso sistema. Não podemos garantir a ordem das atualizações entre organizações. Para clientes que pretendam atualizar determinadas organizações antes de outras, recomendamos que atualize a versão manualmente seguindo os procedimentos em Manter o Customer Insights - Journeys atualizado.