Configurar e autenticar contas de redes sociais no marketing de saída
Importante
Este artigo aplica-se apenas ao marketing de saída, que será removido do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para percursos em tempo real antes desta data. Mais informações: Descrição geral da transição
Aviso
As capacidades publicação em redes sociais e de geração de oportunidades potenciais do LinkedIn serão removida do Customer Insights - Journeys a 2 de dezembro de 2024.
A publicação de rede social permite que os utilizadores do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys criem, agendem e publiquem publicações numa variedade de contas e canais de rede social. Tem de configurar e autenticar cada canal e conta que pretende disponibilizar para utilização com esta funcionalidade. Na versão atual, pode configurar contas para o Twitter, o LinkedIn e o Facebook.
Para adicionar e autenticar uma conta de rede social:
- Aceda a Definições>Cativação de clientes>Contas de redes sociais. É aberta uma vista de lista que mostra as contas de redes sociais existentes (se aplicável).
- Selecione Criar configuração na barra de comando.
- Uma lista de opções de criação rápida desliza da parte lateral do ecrã. Efetue as seguintes definições:
- Nome: introduza um nome que possa ser facilmente reconhecido por si e pelos outros utilizadores. Escolha um nome que dê uma boa ideia do tipo de canal e do conteúdo que deve ser nele publicado, tal como "Contoso Electronics LinkedIn".
- Canal social: escolha o site de rede social ao qual pretende ligar (como o LinkedIn ou Facebook).
- Depois de ter selecionado um canal, são fornecidas as ligações para a Política de privacidade e os Termos do serviço do canal selecionado. É importante que leia e compreenda estes termos antes de começar a utilizar esta funcionalidade.
- Desde que concorde com a política de privacidade e os termos de serviço, pode selecionar Criar para continuar.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para iniciar sessão na conta de rede social e permita ao Customer Insights - Journeys publicar através desta conta.
Importante
Se estiver a configurar uma conta do Facebook que tem mais de uma página do Facebook associada à mesma, preste uma atenção adicional às definições oferecidas enquanto estiver a configurar a ligação. Uma das páginas de configuração irá perguntar-lhe quais páginas do Facebook pretende utilizar. Certifique-se de que escolhe Todas as páginas primeiro (para serem disponibilizadas todas as páginas) e escolhe a página específica posteriormente. Caso contrário, o Facebook irá escolher uma página arbitrária entre as que tiver configurado no site. Se passar a definição Todas as páginas, terá de reautorizar a ligação (conforme descrito no procedimento seguinte) e tentar novamente.
Se o início de sessão exceder o tempo limite ou se a palavra-passe de uma das suas contas for alterada, pode atualizar uma conta efetuando o seguinte procedimento:
- Aceda a Definições>Cativação de clientes>Contas de redes sociais.
- Selecione uma configuração de rede social na lista.
- Selecione Reautorizar na barra de comando.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para atualizar os detalhes de início de sessão.
Pode eliminar uma configuração de rede social em qualquer altura para impedir que daqui em diante o Customer Insights - Journeys publique através dessa conta. Utilize o botão Eliminar na barra de comando para eliminar a configuração mostrada ou selecionada atualmente.