Monitorizar as quotas mensais

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys é um serviço de subscrição que é faturado mensalmente e define quotas ao nível da organização para o número máximo de registos de contacto de marketing e interações de saída mensais que pode enviar. Também se podem aplicar outras quotas. Pode sempre atualizar a subscrição se necessitar de quotas mais altas.

A página Limites da quota mostra os níveis totais da quota que comprou e a quantidade de cada quota que a sua organização já utilizou. Para ver a quantidade de cada quota que utilizou, aceda a Definições>Descrição geral>Limites da quota.

As seguintes utilizações e limites são monitorizados neste ecrã:

• Quota de interações mensal: mostra o número total de interações de saída (mensagens de e-mail, mensagens de texto e notificações push) que enviou no mês atual.
  • A quota de interações é reposta no primeiro dia de cada mês.
  • O sua quota de interação é igual a dez vezes a sua quota de contacto de marketing.
• Contactos de marketing: mostra o número total de Contactos de marketing que pode ter na base de dados de acordo com a sua subscrição atual do Customer Insights - Journeys.
  • As entidades que são contabilizadas para a quota de contactos de marketing incluem Oportunidades Potenciais, Contactos e perfis de CI.
  • Os contactos de marketing incluem apenas aqueles com os quais se envolve através de interações como e-mails, mensagens de texto ou notificações push.
  • Os contactos com os quais nunca interaja através de atividades de marketing não serão contabilizados como parte desta quota.
  • Se tiver vários ambientes, é mostrada a quota de contactos para cada ambiente, para que saiba quanto está a ser utilizada por cada ambiente.
  • Para obter mais informações sobre os Contactos de Marketing e como são contabilizados, consulte Como é licenciado o Customer Insights - Journeys e as FAQ de administração e configuração.

  Nota

  Os contactos de marketing ativos são contabilizados como entidades de contacto na base de dados do Dataverse se tiverem recebido uma interação de marketing nos últimos 12 meses antes da data atual. Depois de um contacto não ter recebido uma interação nos últimos 12 meses, deixa de ser contabilizado como um contacto ativo.

  • A quota intitulada é calculada ao nível do inquilino. Se a sua quota de direito parecer superior às SKUs pagas de que é proprietário, é provável que tenha versões de avaliação no seu inquilino.
  • A utilização da quota é mostrada ao nível do ambiente (organização). A quota total ao nível do inquilino é capturada no item de linha "Outras organizações no seu inquilino".
• Pré-visualizações do e-mail do Litmus: mostra o número total de pré-visualizações de e-mail do Litmus (pré-visualizações da caixa de entrada) que os utilizadores da sua organização ainda podem utilizar durante o mês atual.
  • A capacidade proporcionada previamente é mostrada juntamente com o seu consumo mensal.
  • A capacidade proporcionada previamente é reposta automaticamente numa base mensal.
• Mensagens de texto gratuitas: para instâncias baseadas nos EUA, podem ser enviadas 1.000 mensagens de texto gratuitas por mês através de um número gratuito criado através do Azure Communication Services .

  Nota

  A partir de 8 de novembro de 2023, os números gratuitos não verificados que enviam mensagens para números de telefone dos EUA terão o tráfego bloqueado. Devido a esta nova restrição, a Funcionalidade de pré-visualização de SMS do Azure está temporariamente indisponível. Os números que foram verificados anteriormente continuarão a enviar mensagens de texto.

• Mensagens de texto pagas: Customer Insights - Journeys oferece integração nativa com vários provedores, permitindo que você se conecte facilmente com usuários móveis.
  • Você pode comprar ou reutilizar uma conta de provedor de SMS existente.
  • O consumo é registado e apresentado na página Limites da quota, mas a quota atribuída tem de ser verificada com o fornecedor externo.

A página de limites de quota também inclui gráficos que mostram a utilização de interações mensal e a utilização de contactos de marketing.