Configurar um webinar no marketing de saída

Um webinar (abreviatura de "seminário Web") é um evento live que uma ou mais pessoas podem ver simultaneamente online. Pode configurar qualquer sessão ou evento para que funcione como um webinar. Um evento ou uma sessão pode ser apenas um webinar (onde a participação em direto não é possível) ou um simulcast para os participantes que não podem deslocar-se ao local para participar num evento live. Também pode definir um evento ou uma sessão como apenas no local, o que resultará na desativação dos webinars para esse item e na ocultação das respetivas definições de webinar.

Pré-requisitos de webinar

Antes de poder configurar um webinar, tem de estar implementado o seguinte:

• A sua organização tem de ter uma conta junto de um fornecedor de webinars e será necessário ter credenciais de início de sessão para aceder à conta da sua organização.
• O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tem de estar configurado para utilizar a conta de webinar da sua organização. O administrador poderá já ter feito isto por si. Se for o administrador, consulte Definições de gestão de eventos para obter instruções.

Durante o webinar propriamente dito, tem de configurar uma câmara, um microfone, um projetor e outros equipamentos conforme necessário para captar e transmitir a sessão através do fornecedor de webinars. Verifique junto do fornecedor de webinars as informações necessárias para o fazer e teste sempre o sistema ponto a ponto antes do início do seu webinar.

Configurar um evento ou uma sessão para transmissão como um webinar

Para configurar um evento ou uma sessão para transmissão como um webinar:

1. Inicie sessão no Customer Insights - Journeys e abra o evento ou a sessão que pretende configurar como webinar.

2. Na página Evento ou Sessão, localize a definição Formato (no separador Geral) e defina-o como Webinar (para apenas webinar) ou Híbrido (em caso de simulcast de uma sessão live).

3. O separador Geral não deve incluir uma secção Configuração do Webinar. Efetue as seguintes definições:

   • Configuração do Webinar: identifique o registo de configuração do webinar que irá utilizar para este evento ou sessão. Este registo de configuração estabelece o fornecedor de webinars e a conta que irá utilizar para realizar o webinar. Selecione o ícone da lupa para este campo e, em seguida, selecione uma configuração. O administrador tem de criar uma entrada de configuração para cada fornecedor de webinars que a sua organização utiliza; regra geral, só terá um. Fale com o administrador, se não tiver a certeza de qual deve escolher (se for o admin, consulte Definições de gestão de eventos para obter mais informações).
   • Tipo de Webinar: escolha o tipo de webinar. Esta definição pode afetar a coleção de funcionalidades disponível para os apresentadores e participantes do webinar. As opções disponíveis são estabelecidas pelo seu fornecedor de webinars, como tal, contacte o fornecedor se necessitar de mais informações sobre o tipo que deve escolher.
   • Idioma: escolha o idioma no qual o webinar será apresentado.
   • Produtor: escolha o membro da equipa do evento que é responsável pela gestão do webinar durante o evento aqui. Mais informações: Configurar a equipa do evento

4. Permita que o evento ou a sessão se guarde automaticamente (o que normalmente ocorre a cada poucos segundos) ou selecione Guardar no canto inferior direito da janela para guardar imediatamente. Assim que tiver guardado um evento com uma configuração de webinar válida, o Customer Insights - Journeys cria o webinar no sistema do fornecedor de webinars, que devolverá os seguintes valores:

   • URL do Webinar: uma ligação para o webinar no fornecedor de webinars. O Customer Insights - Journeys utiliza esta ligação para sincronizar registos e métricas entre os dois sistemas.
   • URL do Gestor da Apresentação: uma ligação que o apresentador pode utilizar para controlar a apresentação.

Enviar o URL do webinar aos participantes

Os participantes podem participar no webinar selecionando uma ligação que lhes é enviada num e-mail. Alguns fornecedores de webinars poderão enviar uma mensagem de convite incluindo essa ligação para o utilizador, enquanto outros poderão exigir que envie as ligações (ou poderá preferir enviar as ligações pessoalmente).

Se pretender enviar as ligações pessoalmente, uma forma de o fazer é configurar um percurso do cliente com um mosaico de evento seguido por um mosaico acionador que reage a registos de evento e, em seguida, envia uma mensagem com o URL a cada contacto que efetua o registo.