Ativar mensagens formatadas

Nota

As informações de disponibilidade de caraterísticas são as seguintes.

Dynamics 365 Contact Center — incorporado	Dynamics 365 Contact Center — Autónomo	Dynamics 365 Customer Service
Sim	Sim	Sim

Os seus agentes podem enviar e receber mensagens formatadas através do Markdown.

Para permitir que os seus agentes enviem e recebam mensagens formatadas

No mapa do site do centro de administração do Customer Service ou do centro de administração do Contact Center, em Experiência do agente, selecione Produtividade.
Para Formatação de mensagens, selecione Gerir.
Na área Definições de Markdown, sob Configuração do Omnicanal, defina o comutador Ativar Markdown como Sim.
Selecione Guardar e Fechar.

Próximos passos