Configurações suportadas do serviço de correio eletrónico para sincronização do lado do servidor
Consoante a sua instalação do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), pode decidir utilizar a sincronização do lado do utilizador ou o Router de E-mail/sincronização do Outlook. Esta tabela que se segue lista os sistemas de e-mail que a sincronização do lado do servidor suporta para cada tipo de instalação. Posteriormente neste tópico, pode ler sobre os cenários que a sincronização do lado do servidor não suporta.
Importante
- As informações aqui existentes incluem os sistemas POP3/SMTP suportados pela Microsoft. Embora outros sistemas POP3/SMTP possam funcionar com o Customer Engagement (on-premises), esses sistemas não foram testados pela Microsoft e não são suportados.
- O Outlook na Web não é suportado numa implementação híbrida: Customer Engagement (on-premises) com o Exchange Online.
- Pode criar dois perfis de servidor de e-mail: um para caixas de correio online e outro para caixas de correio no local. Associe as caixas de correio ao perfil de servidor de e-mail correto.
- A monitorização manual no Dynamics 365 for Outlook não é suportada quando a caixa de correio de um utilizador está configurada para utilizar a sincronização do lado do servidor com o protocolo POP/SMTP.
| Implementação das Aplicações do Dynamics 365 for Customer Engagement | Sistema de correio eletrónico | Sincronização de correio eletrónico | Sincronização de compromissos, contactos e tarefas | Protocolo |
|---|---|---|---|---|
| Customer Engagement (on-premises) | - Exchange Online - Exchange Server 2010 - Exchange Server 2013 - Exchange Server 2016 - Exchange Server 2019 |
Sim | Sim | Serviços Web Exchange |
| Customer Engagement (on-premises) | - Gmail - Yahoo! Correio - MSN1 - Outlook.com1 - Windows Live Mail1 |
Sim | Não | POP3/SMTP IMAP/SMTP |
1 Poderá não ser suportado para conformidade do FIPS. Consulte a secção seguinte para obter mais informações.
Configurações suportadas do serviço de correio eletrónico
A sincronização do lado do servidor não suporta os seguintes cenários:
Mistura de Exchange/SMTP e POP3/Exchange
Caixa de correio do perfil do Exchange Online com o utilizador no local do Exchange. Utilize o perfil do Exchange Server (Híbrido), associe-lhe a caixa de correio e, em seguida, teste e ative.
Caixa de correio do perfil do Exchange Online com uma caixa de correio do Exchange que aponta para um servidor de e-mail externo. Utilize o perfil do Servidor Exchange Server, associe-lhe a caixa de correio e, em seguida, teste e ative.
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Sincronização do lado do servidor na implementação do Customer Engagement (on-premises) que tenha configurado para o cumprimento de FIPS 140-2, necessita de um servidor de e-mail de POP3/SMTP que também está em conformidade com FIPS 140-2. Alguns servidor de correio eletrónico não são PLF compatível com 140-2, MSN, como Outlook.com, ou no Windows Live ID.
O cenário Customer Engagement (on-premises) para Exchange Online não suporta a autenticação multifator.
Para a maioria dos casos não suportadas pela sincronização do lado do servidor, pode utilizar o Router de E-mail CRM do Microsoft Dynamics. Mais informações: Integrar o seu sistema de e-mail
Nota
Recomendamos que não utilize uma configuração mista de sincronização do Outlook e da sincronização do lado do servidor para compromissos, contactos e tarefas na mesma organização, porque poderá resultar em dados das aplicações Customer Engagement atualizados não sincronizados para todos os participantes.
Consulte também
Sincronização do lado do servidor
Configurar a sincronização do lado do servidor de e-mail, compromissos, contactos e tarefas