Monitorizar e gerir processos de fluxo de trabalho
Para monitorizar e gerir processos, deve localizar o processo, no estado, e efetuar eventuais ações necessárias para problemas de endereço.
Fluxos de trabalho em segundo plano de monitorização
Os fluxos de trabalho em segundo plano geram registos de tarefas de sistema para monitorizar o estado. Poderá aceder a informações sobre estas tarefas de sistema em vários locais na aplicação:
Definições > Tarefas de Sistema
Isto irá incluir todos os tipos de tarefas de sistema. Terá de filtrar registos aos existentes em Tipo de tarefa de sistema é Fluxo de trabalho.
O processo de fluxo de trabalho
Abra a definição de fluxo de trabalho em segundo plano e aceda ao separador Sessões de processo. Isto irá mostrar apenas as tarefas de sistema para este fluxo de trabalho em segundo plano.
A partir do registo
Pode editar o formulário de entidade para que inclua a navegação da relação Processos em segundo plano. Isto irá mostrar todas as tarefas de sistema que foram iniciadas no contexto de registo.
Nota
Se uma tarefa de sistema assíncrona (fluxo de trabalho) falha várias vezes consecutivamente, o Customer Engagement começa a adiar a execução dessa tarefa para intervalos de tempo cada vez mais demorados para permitir ao administrador do Customer Engagement investigar e resolver o problema. Quando a tarefa começa a voltar a ter êxito, retoma a execução normalmente.
Ações na execução de fluxos de trabalho em segundo plano
Quando um as são executadas em segundo plano, tem opções para Cancelar, a Pausa, a Adiar funciona. Se colocou anteriormente um fluxo de trabalho, pode Retomar o mesmo.
Fluxos de trabalho e ações em tempo real de monitorização
Os fluxos de trabalho e ações em tempo real não utilizam registos de tarefas de sistema que ocorram imediatamente. Todos os erros que ocorreram serão apresentados ao utilizador na aplicação com o título Erro de processo de negócio.
Não existem registos para operações êxito. Pode ativar o registo de erros verificar a opção de Manter registos para tarefas de fluxo de trabalho com erros na área de Retenção do registo de fluxo de trabalho na parte inferior do separador Administração a existência do processo.
Para ver o registo de erros para um processo específico, abra a definição de fluxo de trabalho ou a ação de tempo real e regressar ao separador Sessão de Processo. Isto irá mostrar todos os erros apenas para registar este processo.
Se pretender uma vista de todos os erros de qualquer processo, vá para Localização Avançada e crie uma vista que mostra erros na entidade de sessão do processo.
Estado dos processos de fluxo de trabalho:
Quando vir uma lista de processos de fluxo de trabalho, todo o processo individual pode ter um dos seguintes Estado e valores de Razão do estado :
| Condição | Razão do Estado |
|---|---|
| Pronta | A Aguardar por Recursos |
| Suspenso | A Aguardar |
| Bloqueada | Em Curso A Colocar em Pausa A Cancelar |
| Concluído | Com Êxito Falhou Cancelado |
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