Planeje e prepare-se para o Dynamics 365 Commerce no ciclo de lançamentos 2 de 2023

Visão geral

As organizações de varejo, atacado e manufatura continuam enfrentando desafios significativos devido à evolução dos hábitos de compra do consumidor e à incerteza econômica contínua. O setor tem visto uma diminuição da fidelidade à marca à medida que os clientes gravitam em direção a um comércio digital mais flexível e experiências de compra fáceis, contínuas em lojas e calçadas. Ao mesmo tempo, as organizações devem enfrentar as pressões inflacionárias, os desafios da cadeia de fornecedores, o aumento da rotatividade de funcionários e a escassez de mão de obra enquanto tentam impulsionar o crescimento da receita em um cenário de varejo cada vez mais competitivo.

O Dynamics 365 Commerce ajuda a enfrentar esses desafios com uma solução de ponta a ponta que entrega comércio integrado em todos os canais, englobando vendas, mobilidade, inteligência e produtividade em uma única plataforma para ajudar as empresas que lidam com o cliente a obter mais resultados. A solução possibilita suporte abrangente para operar uma ampla gama de processos empresariais, incluindo PDV (ponto de venda), call center, comércio eletrônico, clientela, merchandising, estoque e gerenciamento de canais, oferecendo uma experiência de cliente unificada e imersiva para interações B2B e B2C em canais físicos e digitais.

Organizações podem aproveitar o Commerce para gerar resultados de negócios melhores ao:

• Interação com clientes nos vários canais: dê aos seus clientes ou parceiros a opção de comprar quando, como e onde quiserem, em qualquer dispositivo, com participação consistente e sem dificuldades nos canais físicos e digitais.
• Marcar sua presença no comércio eletrônico: expanda seus negócios com uma solução de comércio digital integrada, de ponta a ponta e unificada.
• Modernizar as lojas de varejo e simplificar as operações: crie experiências de comércio personalizadas e descomplicadas por meio de aplicativos fáceis de usar da plataforma robusta de operações de back-office.
• Obtenção de agilidade e escalabilidade por meio de uma solução nativamente sem periféricos: ofereça suporte a canais tradicionais e emergentes usando um mecanismo ágil de comércio sem periféricos baseado em API para ajudar na adaptação às necessidades atuais e emergentes. Implemente uma plataforma configurável e extensível que expanda e se desenvolva para atender às suas necessidades de negócios.

Os principais recursos desta versão incluem:

• Inovação de IA com copiloto: aproveite o poder da IA para criar conteúdo de marketing envolvente de enriquecimento de produto para sites de comércio eletrônico.
• Investimentos B2B: os distribuidores podem exibir, aceitar ou rejeitar ordens, e os compradores vivenciam uma experiência de cadastro mais simples e otimizada.
• Estoque e preços: o status de estoque em tempo real agora está disponível nos canais por meio da integração ao Serviço de Visibilidade de Estoque do Dynamics 365 Supply Chain para otimizar as vendas e o processamento. Os recursos contextuais e flexíveis de preço dinâmico permitem novas estratégias de preço direcionadas.
• Localização: simplifique a distribuição do aplicativo Store Commerce em mercados adicionais com a implantação de recursos de localização na Suécia e na Europa Oriental.

Atualizações do ciclo de lançamentos 2 de 2023 do Dynamics 365 Commerce

Áreas de investimento

Inovação de IA com o Copilot
Investimentos do Dynamics 365 Commerce para trazer recursos inovadores da plataforma IA usando o Copilot.

Comércio digital
Investimentos para expandir vitrines de comércio eletrônico B2B e B2C para clientes do Dynamics 365 Commerce.

Intelligent Order Management
Criado em uma plataforma aberta e moderna, o Dynamics 365 Intelligent Order Management oferece a flexibilidade de que as empresas precisam para capturar ordens de qualquer fonte, incluindo comércio eletrônico, marketplace, aplicativos móveis ou fontes tradicionais, como EDI (intercâmbio eletrônico de dados). As empresas podem atender a essas ordens de seus próprios depósitos, de provedores de logística terceirizada (3PL), de lojas ou por entrega direta com fornecedores ou outros parceiros de atendimento de entrega usando conectores predefinidos prontos para uso de um ecossistema de mais de 200 conectores do Microsoft Power Platform.

O Intelligent Order Management utiliza um serviço de visibilidade de estoque integrado em tempo real e um microsserviço baseado no Microsoft Dataverse que é altamente escalável e extensível, fornecendo uma exibição única e global das posições de estoque nos sistemas. O Intelligent Order Management também usa o DOM (gerenciamento de ordem distribuído) para fornecer recomendações em tempo real para cada ordem, para que sejam processadas com precisão e economia, melhorando a eficiência da cadeia de fornecedores para atender melhor às expectativas do cliente.

Com o Intelligent Order Management, proprietários de marcas ganham visibilidade em tempo real em cada etapa da jornada da ordem, e insights de processamento em tempo real por meio de painéis personalizáveis e integrados para permitir que a equipe da cadeia de fornecedores supere restrições e aumente a eficiência operacional.

Comércio de omnicanal
Investimentos de omnicanal que agregam valor para clientes do Dynamics 365 Commerce que usam canais de ponto de venda, comércio eletrônico e call center.

Store Commerce
O aplicativo Store Commerce é um aplicativo de ponto de venda completo que permite uma variedade de fluxos de trabalho de produtividade e vendas na loja.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos oferecido nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Commerce a seguir:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveite o Commerce ao máximo