Melhorar o tempo de comunicação configurando horários de silêncio
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente |  2 de out. de 2023 |
- | 13 de dez. 2023 |
Valor do negócio
As configurações de horário de silêncio garantem que suas mensagens sejam enviadas somente quando você quiser que elas sejam entregues, aumentando o engajamento e atendendo às expectativas do cliente. Também é mais importante do que nunca cumprir as obrigações de conformidade entrando em contato com seus clientes somente quando eles desejam ser contatados. Com horários de silêncio, você pode facilmente impedir que as mensagens sejam entregues durante a noite, fins de semana ou feriados. Você pode controlar os horários de silêncio separadamente para diferentes canais e tipos de mensagens, além de criar configurações exclusivas para cada linha de negócios.
Detalhes do recurso
- Defina dias como feriados ou horários em que os clientes não devem receber mensagens.
- Defina o horário de silêncio por canal, como email, mensagem de texto, notificações por push e canais personalizados.
- Varie os horários de silêncio por tipos de mensagens comerciais e transacionais.
- O horário de silêncio se alinha com o fuso horário da jornada.
- Todas as mensagens são verificadas em relação às configurações de horário de silêncio automaticamente para garantir a conformidade e o cumprimento das regras de negócios.
- As mensagens são retidas até o final do horário de silêncio, garantindo que elas sejam entregues imediatamente após o término do horário de silêncio. Durante um horário de silêncio definido, as mensagens são armazenadas e entregues logo após o término do horário de silêncio.
Consulte também
Definir tempos de espera para evitar o envio de mensagens em horários indesejados (documentos)