Planejar-se e preparar-se para o ciclo de lançamentos 2 de 2023 do Dynamics 365 Sales

Visão geral

O Dynamics 365 Sales é o aplicativo de vendas líder de mercado, que capacita todas as organizações a vender mais ao compreender seus clientes e a maneira como eles desejam comprar, com base em dados, inteligência e experiências que as pessoas adoram. O Dynamics 365 Sales leva o poder dos dados corporativos para onde quer que o vendedor esteja trabalhando, em ferramentas de produtividade favoritas, como o Office 365 e o Teams. Ao destacar as participações mais relevantes e autênticas, os vendedores podem rapidamente identificar as necessidades do cliente no momento e vender com mais eficiência.

Houve uma profunda transformação mundial na forma de trabalhar na última década e mais ainda nos últimos dois anos. O papel do vendedor também está evoluindo. Os compradores esperam uma mistura de experiências digitais e personalizadas ao longo de sua jornada. A evolução do vendedor exige várias mudanças em sua experiência atual: priorização de seu trabalho, ferramentas de comunicação digital inteligentes, melhor colaboração para melhorar a produtividade e passar mais tempo se tornando consultores confiáveis para seus clientes. Para fazer isso, os vendedores não podem estar sobrecarregados tentando entender um grande volume de dados e informações; eles precisam que os dados trabalhem para eles, agregando valor em todas as interações com os clientes.

Para o ciclo de lançamentos 2 de 2023, continuamos usando dados e IA para ajudar os vendedores a priorizar sua participação. A introdução do Copilot no Sales, uma experiência onipresente no Dynamics 365 Sales, ajuda os vendedores a reduzir tarefas mundanas e acelerar a execução e os resultados dos negócios, fornecendo recomendações, resumindo dados, recuperando informações e realizando ações no contexto e dentro do fluxo de trabalho.

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Atualizações para o ciclo de lançamentos 2 de 2023 do Dynamics 365 Sales

Áreas de investimento

Copilot
Com o Dynamics 365 Copilot, as organizações capacitam seus funcionários com ferramentas de IA criadas para funções de vendas, serviços, marketing, operações e cadeia de fornecedores. Esses recursos de IA permitem que todos gastem mais tempo nas melhores partes de seus trabalhos e menos tempo em tarefas mundanas.

Os vendedores gastam muito tempo gerenciando relacionamentos complexos com os clientes e muitas equipes de vendas enfrentam dificuldades para escalar as experiências do vendedor. A produtividade do vendedor em termos de eficiência e gerenciamento de tempo é a chave para o sucesso. As experiências do Copilot no Dynamics 365 Sales concentram-se em melhorar a produtividade e a eficácia do vendedor em seu fluxo de trabalho, permitindo que eles automatizem o processo de vendas e aumentem as ações e decisões do vendedor com insights e ações da plataforma IA. Os recursos do Copilot ajudam os vendedores a economizar tempo, aumentar a produtividade, aliviar cargas de trabalho e manter o foco na conexão com os clientes e no fechamento de negócios.

Inovação do Copilot e da IA
Os vendedores gastam muito tempo gerenciando relacionamentos complexos com os clientes e muitas equipes de vendas enfrentam dificuldades para escalar as experiências do vendedor. A produtividade do vendedor em termos de eficiência e gerenciamento de tempo é a chave para o sucesso. O Copilot é um assistente de IA que ajuda as equipes de vendas a serem mais produtivas e eficientes em seu trabalho diário. Ele possui uma interface de chat que os vendedores podem usar para obter um rápido resumo de seus registros de cliente potencial e oportunidades, acompanhar atualizações, preparar-se para reuniões e ler as últimas notícias sobre suas contas.

Participação em vendas
A forma como os vendedores e as equipes de vendas operam passa por uma rápida transformação, em que 90% dos tomadores de decisão esperam que modelos remotos e digitais persistam no longo prazo. Além disso, 80% dos compradores entre empresas preferem conexões de videoconferência em vez de áudio e telefone, destacando que têm função essencial em interações de vendas modernas.

Os recursos de participação em vendas no Dynamics 365 Sales capacitam os vendedores a interagir com os clientes de forma inteligente. Nossa experiência com finalidade específica fornece insights orientados por IA sobre relacionamentos e conversas com clientes, proporcionando interações mais inteligentes. Recursos como Acelerador de Vendas, Sequências e Visualização focada, entre outros, permitem a vendedores navegar e padronizar o processo de venda de forma eficiente. Ao aproveitar esses recursos, os vendedores podem manter relacionamentos saudáveis com os clientes e conduzir conversas impactantes, levando ao sucesso das vendas no cenário digital atual.

Execução de vendas e automação da força de vendas
Os recursos de execução de vendas e Sales Force Automation no Dynamics 365 Sales capacitam vendedores a focar os clientes potenciais mais promissores, simplificar fluxos de trabalho e obter insights valiosos das organizações dos clientes, o que pode levar ao aumento nas vendas e à melhoria da eficiência e do relacionamento com os clientes.

Com a capacidade de rotear clientes potenciais e oportunidades com base em habilidades, localização e outras regras de negócios, os vendedores podem focar os clientes potenciais mais promissores. As tarefas de acompanhamento geradas de forma automática com base em informações de aplicativos do Office fornecem lembretes úteis para ajudar os vendedores a se manter no rumo certo. Os formulários de entrada aprimorados simplificam o processo de criação de oportunidades, enquanto a solução da plataforma IA apresenta sugestões de vendas direcionadas e fluxos de trabalho precisos. O organograma de cliente ajuda vendedores a compreender as funções de contatos em uma organização e a exibir mapas de relacionamento.

Experiências do vendedor
As experiências do vendedor concentram-se em recursos e ferramentas meticulosamente projetados para atender às necessidades e desafios exclusivos enfrentados pelos vendedores em suas vidas diárias. Essas soluções centradas no vendedor capacitam os profissionais de vendas a gerenciar com eficiência os dados dos clientes, monitorar o progresso dos negócios, facilitar a colaboração da equipe, interagir com os clientes, aprimorar as conversas de vendas e fornecer valor oportuno para agilizar o fechamento de negócios.

O objetivo principal dessas ofertas é agilizar e simplificar as tarefas diárias dos vendedores, permitindo-lhes operar com maior eficiência e eficácia. Ao aproveitar esses recursos, além de navegar pelas suas responsabilidades profissionais de forma mais integrada, os vendedores também podem descobrir caminhos para otimizar tempo e recursos, o que acaba resultando no aumento da produtividade e em um maior número de fechamento de negócios bem-sucedidos.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos oferecido nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Sales a seguir:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveite o Sales ao máximo