Interagir com os clientes invocando o painel de chat por SMS em Atividades
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Usuários, automaticamente | - |  31 de julho de 2023 |
21 de out. 2023 |
Valor do negócio
Nos setores B2B atuais, a participação efetiva do cliente é o caminho mais importante para se criar e manter relacionamentos com o cliente e fechar negócios. É importante que você se comunique com seus clientes por meio dos canais de sua preferência. À medida que o mundo muda para um modo de vida digital, cada vez mais clientes preferem ser contatados via SMS. Até mesmo os vendedores consideram o SMS um canal conveniente e eficaz para enviar lembretes, fornecer atualizações rápidas ou responder a consultas de clientes.
Este recurso permitirá facilidade de comunicação, aumentando o número de pontos de contato para os usuários invocarem o painel SMS. Os usuários podem iniciar conversas por SMS na barra de opções da página Atividades, semelhante a outros canais de comunicação, como e-mail e chamadas.
Detalhes do recurso
Com esse recurso, os vendedores poderão:
- Chamar o painel de chat por SMS e enviar SMSs da página Atividades no Dynamics 365 Sales.
- Acesse Mensagens Não Lidas como uma exibição separada em Atividades.
Consulte também
Abrir conversas por SMS (documentos)