Atualizar as ordens de serviço com o Copilot na nova experiência móvel

Habilitado para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	15 de dez. de 2023	-	-

Valor do negócio

Nossa experiência técnica reformulada permite que os trabalhadores de linha de frente usem o Copilot para atualizar as ordens de serviço. Os técnicos podem falar com o Copilot e descrever o trabalho que realizaram, como tarefas de serviço concluídas, peças usadas ou serviços realizados. O Copilot sugere atualizações para os dados de reserva e ordem de serviço com base na descrição do técnico. Depois de revisar e aceitar essas sugestões, o Copilot atualiza o formulário, reduzindo a carga administrativa dos técnicos para rastrear e atualizar as diversas atividades manualmente. Os técnicos podem ser mais produtivos e se concentrar em fornecer um excelente serviço de atendimento ao consumidor.

Detalhes do recurso

Com este recurso, os técnicos podem atualizar vários detalhes sobre a reserva e a ordem de serviço usando uma experiência do Copilot que prioriza a fala. Quando um técnico narra o trabalho que realizou, o Copilot mostra sugestões para atualizar os seguintes valores:

• Marcar tarefas de serviço como concluídas.
• Marcar produtos e serviços como usados e atualizar sua quantidade.
• Atualizar o status da reserva com base no trabalho realizado.
• Atualizar outros campos da reserva, como hora de início e hora de término.

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:

• Alemanha
• Noruega
• Singapura
• África do Sul
• Suíça
• Emirados Árabes Unidos
• Estados Unidos
• Europa
• Pacífico Asiático
• Reino Unido
• Austrália
• Canadá
• Índia
• Japão
• França
• Coreia do Sul

Consulte também

Atualização da ordem de serviço da plataforma IA (documentos)