Planeje e prepare-se para o ciclo de lançamentos 2 de 2024 do Dynamics 365 Sales

Visão geral

O Dynamics 365 Sales é um aplicativo de vendas líder de mercado criado para ajudar as empresas a gerenciar seus processos de vendas, melhorar a interação com o cliente e impulsionar o crescimento da receita.

No ciclo de lançamentos 2 de 2024, estamos concentrados nas seguintes capacidades:

• As experiências de copiloto de linguagem natural que permitem aos vendedores resumir informações em várias entidades e encontrar o trabalho mais impactante.
• Uma nova Home page do Copilot de "tela inteira" que fornece insights selecionados e ações específicas para a função do usuário, do vendedor ou do gerente de vendas.
• Ajuda aos vendedores a encontrar clientes potenciais de alta qualidade usando insights da plataforma de IA.
• Capacitar os gerentes de vendas com insights sobre seu pipeline de vendas.

Atualizações no ciclo de lançamentos 2 de 2024 do Dynamics 365 Sales

Regiões de investimento

Experiências de administração e extensão
As experiências de administração e extensão no Dynamics 365 Sales são recursos poderosos que capacitam as equipes de vendas a personalizar e elevar a funcionalidade do aplicativo para atender às suas necessidades de negócios. Os administradores têm um papel fundamental na formação do comportamento do aplicativo, definindo configurações, supervisionando funções de segurança e integrando-se perfeitamente com serviços externos, garantindo que o aplicativo esteja alinhado com seus requisitos organizacionais.

As experiências de extensibilidade oferecem um kit de ferramentas versátil para equipes e administradores de operações de vendas, permitindo que eles personalizem recursos prontos para uso e criem soluções personalizadas. Esses recursos abrangem a criação de plug-ins, fluxos de trabalho e recursos da Web, permitindo que os usuários estendam os recursos prontos para uso da solução Dynamics 365 Sales. Esse nível de personalização não apenas aumenta a adaptabilidade do aplicativo, mas também fornece os meios para enfrentar desafios de negócios exclusivos, garantindo uma experiência mais personalizada e eficiente para todos os usuários.

Inovação do Copilot e da IA
Os vendedores gastam muito tempo gerenciando relacionamentos complexos com os clientes e muitas equipes de vendas enfrentam dificuldades para escalar as experiências do vendedor. A produtividade do vendedor em termos de eficiência e gerenciamento de tempo é a chave para o sucesso. O Copilot é um assistente de IA que ajuda as equipes de vendas a serem mais produtivas e eficientes em seu trabalho diário. Ele possui uma interface de chat que os vendedores podem usar para obter um rápido resumo de seus registros de cliente potencial e oportunidades, acompanhar atualizações, preparar-se para reuniões e ler as últimas notícias sobre suas contas.

Qualificação em vendas
A qualificação de vendas em Dynamics 365 Sales ajuda a determinar se um cliente potencial ou potencial é adequado para seu produto ou serviço, entendendo as necessidades do cliente e alinhando as soluções a essas necessidades.

A qualificação de vendas é um processo crucial no Dynamics 365 Sales, que visa determinar se um cliente potencial ou colaborador potencial se alinha bem com seu produto ou serviço. Esse processo envolve uma compreensão profunda das necessidades, desafios e hábitos de compra do cliente, fornecendo uma visão geral das soluções que melhor atendem aos seus requisitos específicos. O Dynamics 365 Sales agiliza esse processo oferecendo recursos para divulgação, prospecção e qualificação de leads, garantindo que os esforços de vendas se concentrem nas atividades de maior impacto.

Este produto ajuda a impulsionar o pipeline qualificado, fornecendo assistência da plataforma IA durante o processo de vendas. A descoberta de clientes potenciais a partir de interações de serviço garante que nenhum cliente potencial seja ignorado, enquanto a automação das comunicações de acompanhamento por meio de um agente melhora as taxas de resposta e mantém os clientes potenciais engajados. Além disso, o sistema desqualifica automaticamente clientes potenciais de baixa intenção, ajudando a manter um pipeline de clientes potenciais limpo e focado.

A interação com email personalizada, habilitada pelo uso do próprio tom de voz, melhora ainda mais as taxas de interação. Por fim, aumentar a pesquisa com insights personalizados e fontes de conhecimento capacita as equipes de vendas com informações relevantes, aumentando assim sua capacidade de se conectar significativamente com os clientes potenciais. Coletivamente, esses recursos fornecem uma estrutura robusta para uma qualificação de vendas eficaz, gerando uma melhor participação do cliente e taxas de conversão mais altas.

Experiências do vendedor
As experiências do vendedor concentram-se em recursos e ferramentas meticulosamente projetados para atender às necessidades e desafios exclusivos enfrentados pelos vendedores em suas vidas diárias. Essas soluções centradas no vendedor capacitam os profissionais de vendas a gerenciar com eficiência os dados dos clientes, monitorar o progresso dos negócios, facilitar a colaboração da equipe, interagir com os clientes, aprimorar as conversas de vendas e fornecer valor oportuno para agilizar o fechamento de negócios.

O objetivo principal dessas ofertas é agilizar e simplificar as tarefas diárias dos vendedores, permitindo-lhes operar com maior eficiência e eficácia. Ao aproveitar esses recursos, além de navegar pelas suas responsabilidades profissionais de forma mais integrada, os vendedores também podem descobrir caminhos para otimizar tempo e recursos, o que acaba resultando no aumento da produtividade e em um maior número de fechamento de negócios bem-sucedidos.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos oferecidos nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Sales a seguir:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveite o Sales ao máximo