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Excedeu o limite de armazenamento do erro de caixa de correio ao iniciar sessão no Outlook na Web

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise

Número original da BDC: 2958940

Resumo

Um utilizador não consegue iniciar sessão no Outlook na Web no Exchange Server 2016 ou Exchange Server 2013 quando o tamanho da caixa de correio exceder a quota. Durante a tentativa de início de sessão, o utilizador recebe a seguinte mensagem na página de início de sessão:

Ocorreu um problema

Excedeu o limite de armazenamento da sua caixa de correio. Elimine alguns itens da sua caixa de correio."
mais detalhes...
atualizar a página

Quando o utilizador seleciona a ligação mais detalhada , o utilizador recebe as seguintes informações:

X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException
Versão X-OWA: 15.0.775.32
X-FEServer: E15
X-BEServer: E15
Data: DateTime

Depois de o utilizador selecionar a ligação atualizar a página, pode iniciar sessão no Outlook Web App com êxito.

Este artigo destina-se a ser utilizado por agentes de suporte e profissionais de TI. Se estiver à procura de mais informações sobre erros de Outlook.com, consulte Perguntas Mais Frequentes sobre Outlook.com.

Causa

Este comportamento é por predefinição no Exchange Server 2016 e Exchange Server 2013.

Este comportamento pode ocorrer quando a caixa de correio do utilizador não está completamente configurada no primeiro início de sessão. Durante os primeiros inícios de sessão, Exchange Server configura atributos na base de dados e no Active Directory para as caixas de correio especificadas. O comportamento está correto nos seguintes cenários:

  • A caixa de correio foi movida de um servidor legado e está acima da quota da caixa de correio.
  • A caixa de correio é uma caixa de correio criada recentemente e está acima da quota da caixa de correio.

Solução - Método 1

Selecione a ligação atualizar a página na página de início de sessão.

Solução - Método 2

Aumente a quota da caixa de correio para o primeiro início de sessão e reverta-a, se necessário.

Para identificar o tamanho atual e o tamanho da quota da caixa de correio problemática, utilize o seguinte cmdlet Windows PowerShell:

Get-MailboxStatistics -Identity <User> |FL displayname,totalitemsize

Para aumentar temporariamente a quota da caixa de correio, utilize o seguinte cmdlet. Utilizamos 2,1 gigabytes (GB) como um valor de exemplo. Este valor deve ser maior que TotalItemSize.

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB

Se estiver a utilizar a quota predefinida do objeto de base de dados, terá de desativar a quota predefinida para a caixa de correio especificada. Para tal, utilize o seguinte cmdlet:

Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB -UseDatabaseQuotaDefaults $false

Com o Set-Mailbox cmdlet mencionado anteriormente, configurámos a caixa de correio com espaço adicional para estabelecer os primeiros inícios de sessão. Após o primeiro início de sessão, pode reverter as definições. A configuração de uma quota predefinida será suficiente. Pode utilizar o seguinte cmdlet para configurar a quota predefinida para a caixa de correio especificada:

Set-Mailbox -Identity <User> -UseDatabaseQuotaDefaults $true