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"554 5.4.14 Contagem de saltos excedida - possível ciclo de correio" NDR para envio de e-mail enviado para uma aplicação no local no Exchange Server

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Sintomas

Considere o seguinte exemplo:

  • Tem um domínio principal, contoso.com, que adicionou como um domínio aceite a um ambiente do Microsoft Exchange Server 2016 ou 2013 no local.
  • Tem um domínio de servidor de aplicações no local, como app.contoso.com, que é um subdomínio do domínio principal.
  • O domínio principal está configurado para aceitar mensagens de e-mail de domínios como *.contoso.com.
  • Tenta enviar uma mensagem de e-mail para a aplicação no local através de Exchange Server.

Neste cenário, não é possível enviar a mensagem. Em vez disso, faz um ciclo entre o servidor de Transporte do Exchange Edge e o Proteção do Exchange Online (EOP). Além disso, recebe um relatório de entrega sem êxito (NDR) semelhante ao seguinte:

554 5.4.14 Contagem de saltos excedida - possível ciclo de correio

Causa

Este problema ocorre porque o servidor do Exchange Edge não consegue associar o espaço de endereços SMTP da aplicação como um subdomínio ao domínio aceite. Isto acontece mesmo que o domínio aceite esteja configurado como um domínio principal.

Neste cenário, o subdomínio faria parte do espaço de endereços no conector de envio EdgeSync – Entrada para SiteName .

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. Adicione o subdomínio como um domínio aceite. To do this, run the following command:

    New-AcceptedDomain -DomainName app.Contoso.com -DomainType InternalRelay -Name app.contoso.com

  2. Para que o domínio aceite adicionado seja sincronizado com os servidores Edge imediatamente, execute o seguinte comando:

    Start-EdgeSynchronization

    Em alternativa, aguarde que as alterações sejam sincronizadas com os servidores Edge.