Solucionar problemas de um cartão recusado
Poderá ter um problema ou erro em que um cartão é recusado durante a compra de uma aplicação paga.
Para resolver o problema, selecione um dos seguintes tópicos que mais se assemelha ao seu erro.
O cartão não é aceite para o seu país/região
Quando você escolhe um cartão, o AppSource exibe as opções de cartão válidas no país/região selecionado. Contacte o seu banco ou o emissor do cartão para verificar se o seu cartão de crédito está habilitado para transações internacionais.
Nota
- Atualmente, os cartões de crédito American Express não são suportados como instrumento de pagamento na Índia. Não temos prazo para saber quando poderá ser uma forma de pagamento aceite.
- Os cartões de crédito são aceites e os cartões de débito são aceites pela maioria dos países ou regiões.
- A Região Administrativa Especial de Hong Kong e o Brasil apenas suportam cartões de crédito.
- A Índia suporta cartões de débito e crédito através de Visa e Mastercard.
Está a utilizar um cartão pré-pago ou virtual
Cartões pré-pagos e virtuais não são aceitos como pagamento para compras no AppSource.
As suas informações de crédito estão incorretas ou incompletas
O nome, o endereço e o código CVV introduzidos têm de corresponder exatamente ao que está impresso no cartão.
O cartão está inativo ou bloqueado
Entre em contacto com o seu banco para verificar se o cartão está ativo.
As informações do seu cartão estão desatualizadas
As informações do seu cartão podem ser atualizadas na página Pagamento (Adicionar ou Editar o seu cartão de crédito)