Alterações de preços em produtos do mercado
Os fornecedores independentes de software (ISVs) que vendem os seus produtos através do Azure Marketplace podem atualizar os preços do plano (ou SKUs) periodicamente. O novo preço do SKU pode ser maior ou menor do que o preço anterior. A alteração de preço é atualizada a nível de produto/SKU/mercado. Assim, pode haver atualizações de preços que são relevantes para alguns mercados, mas não para todos.
Em certos casos, a alteração de preço pode afetar produtos que foram comprados no passado e o cliente verá uma alteração de preço na fatura mensal. O Azure Marketplace notifica os clientes que utilizam estes produtos pelo menos 90 dias antes de o novo preço entrar em vigor.
Que tipos de ofertas podem ser afetados pela alteração de preços?
Todos os produtos transacionáveis vendidos através do Azure Marketplace e do AppSource, por exemplo, produtos que têm um ou mais planos.
Um SKU gratuito pode vir um dia a ser pago?
Não. O ISV não pode transformar um SKU gratuito num SKU pago. Os ISVs que pretendam tornar um produto faturável precisam de publicar um novo SKU pago.
Chamada de atenção para o aumento de preços nas páginas de produtos do marketplace
Como mencionado, os ISVs que desejam publicar um aumento de preço devem avisar, pelo menos, 90 dias antes de o novo preço entrar em vigor. Este aviso notifica os clientes que planeiam comprar um produto. As páginas de produtos do marketplace são atualizadas com, pelo menos, 90 dias de antecedência antes da próxima alteração. As páginas são atualizadas com uma mensagem que detalha a data da mudança de preço e a nova tarifa.
Nota
O preço na imagem anterior é, por exemplo, apenas para fins de finalidade. Os preços reais podem variar.
Essa notificação mostra apenas se o preço sobe, e não se o preço desce.
Quando é que o novo preço entra em vigor?
A data efetiva do novo preço é sempre no início de um mês de calendário. Com o período de aviso prévio de 90 dias, um cronograma típico de atualização de preços tem esta aparência:
Jan-15 - ISV atualizar uma atualização de preço futuro para um SKU no catálogo.
Jan-16-18 - a página do produto é atualizada com uma mensagem de aviso sobre o próximo aumento de preço que entra em vigor em 1º de maio (final de janeiro + 90 dias).
Maio-1 - novo preço entra em vigor.
Clientes afetados por uma alteração de preço (pós-compra)
A compra de um produto antes da data efetiva de aumento de preço não garante o preço de compra durante a vida útil da implantação do produto. Os diferentes tipos de oferta afetados são:
- Produtos baseados no consumo (por exemplo, VMs) que são cobrados pela hora ou preço do uso limitado de SaaS ou oferta de aplicativo gerenciado. Uma vez que o novo preço é efetivo, seu custo unitário de consumo aumenta. No caso de clientes que são faturados no meio do mês, há duas linhas no relatório de uso mensal: uma para consumo até a nova data efetiva do preço (no exemplo anterior: 1º de maio) e outra para consumo após a data efetiva
- Produtos baseados no consumo com taxa mensal (como SaaS com medidores personalizados), o preço unitário de consumo será afetado à medida que o novo preço entrar em vigor no mercado. A mensalidade mantém-se inalterada até ao final do período de direito.
- Produtos baseados em assentos (como serviços SaaS baseados em licença), se a data efetiva da alteração de preço ocorrer após a compra, o preço de compra será garantido até a próxima data de renovação, seja ela de renovação mensal ou anual.
- Adicionar ou remover assentos após a data efetiva da alteração de preço, mas antes da data de renovação do contrato, é mantido no preço de compra original. Após a renovação, o novo preço entra em vigor.
- Alterar SKU, alterar SKU após a data efetiva da alteração de preço é considerado como nova compra e está sujeito ao novo preço. Essa alteração também se aplica a cenários em que a alteração do número de estações requer a alteração da SKU do cliente. Por exemplo, passar de 400 para 500 assentos, o que pode exigir que o cliente compre um novo nível/SKU do produto.
Notificações do cliente
Os clientes que já estão usando o produto/SKU em um mercado afetado pelo próximo aumento de preço são notificados por e-mail sobre a próxima mudança. Isso é para que eles possam tomar medidas sobre isso, se optarem por fazê-lo. A notificação por e-mail é enviada 90 dias antes do novo preço entrar em vigor e uma segunda mensagem é enviada 30 dias antes da data efetiva da alteração de preço. A mensagem é enviada para o proprietário da secção de fatura (projeto), para os proprietários do grupo de faturação e para os proprietários da conta de faturação da subscrição.