Relatório de registros de usuário incompletos
Este relatório de Microsoft Intune indica onde, no processo de inscrição Portal da Empresa, os utilizadores estão a abandonar a inscrição. Utilize estas informações para melhorar os esforços de integração e os documentos de suporte para os utilizadores que estão a fazer a inscrição.
Para ver o relatório:
- Entre no Centro de administração do Microsoft Intune.
- Aceda a Dispositivos.
- Aceda a Monitorizar e selecione Inscrições de utilizadores incompletas.
Visão Geral
Uma inscrição incompleta ocorre quando o utilizador efetua qualquer uma das seguintes ações:
- Escolhe explicitamente uma ação para parar a inscrição, como Recusar tudo, Cancelar ou Adiar.
- Fecha o Portal da Empresa durante a inscrição.
- Passa mais de 30 minutos entre as secções de inscrição.
Se um utilizador optar por parar a inscrição e reiniciar várias vezes, aparece no relatório como várias tentativas e várias inscrições incompletas. Se um utilizador aguardar 30 minutos antes de avançar para o ecrã de inscrição seguinte, será apresentado no relatório como várias inscrições incompletas.
Dados do relatório
Os relatórios incluem dados para dispositivos iOS/iPadOS e Android. Mostra os dados das últimas duas semanas, mas pode filtre-os para mostrar um período de tempo até 30 dias no passado. Você pode filtrar o intervalo de datas, o sistema operacional e a seção do registro escolhendo Filtrar.
Roll-up de tentativas de inscrição
Na parte superior do relatório, é possível ver o número e o percentual de registros incompletos em relação a todos os registros.
- Registros iniciados: o número de tentativas de registros.
- Registros abandonados: o número de tentativas registros que não resultam em um dispositivo totalmente registrado e em conformidade.
- Taxa de abandono: o percentual de tentativas de registro que foram abandonadas (registros abandonados/registros iniciados).
Inscrições incompletas por secção
O gráfico de linhas mostra os registros incompletos diários para cada uma das quatro seções de registro básicas:
- Lista de Verificação de Configuração
- Ecrãs de Plataforma
- Termos de Uso
- Conformidade/Ativação
As tabelas seguintes descrevem as ações do utilizador que causam inscrições incompletas durante a inscrição de dispositivos.
Lista de verificação de configuração
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| EnrollmentWrapUp | Prompt para abrir a página no Portal da Empresa | iOS/Android | Cancel |
| EnrollmentWrapUp | Tela de registro do dispositivo até o término do Carregamento de recursos da empresa | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
| DeviceCategory | Seleção de Categoria de Dispositivo (se configurada pelo administrador) até clicar em Concluído | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
| PreEnrollmentWizard | Configurar a tela de acesso quando tiver iniciado o registro, mas retornado para Configurar acesso | iOS/Android | Adiar |
| PreEnrollmentWizard | Configurar a tela de acesso até clicar em Avançar na tela Próximas Etapas | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
Telas de plataforma
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| iOSProfileLaunch | Prompt para mostrar um perfil de configuração | iOS/iPadOS | Ignore |
| iOSProfileLaunch | Tela de instalação do perfil | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Prompt para confiar na origem do perfil para registrar o dispositivo | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Tela de instalar o perfil até o perfil ser instalado | iOS/iPadOS | Excedeu os 30 minutos |
| AndroidPermissions | Tela de ativação de administrador do dispositivo | Android | Cancel |
| AndroidPermissions | Do prompt para aprovação para fazer e gerenciar chamadas telefônicas até o administrador do dispositivo Ativar | Android | Excedeu os 30 minutos |
| KnoxActivation | Ativação de agente KLMS (somente Samsung) | Android | Cancel |
| KnoxActivation | Ativação de agente KLMS até Confirmar | Android | Excedeu os 30 minutos |
Termos de uso
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| TermsofUse | Termos de uso (se configurados pelo administrador) | iOS/Android | Recusar Tudo |
| TermsofUse | Termos de uso até Aceitar Tudo | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
Conformidade/Ativação
| Nome da ação | Tela ou fluxo | Plataforma | Ação do usuário |
|---|---|---|---|
| Conformidade | A conformidade do dispositivo (se o administrador estiver configurado) é apresentada como incompleta na configuração do acesso após a inscrição | iOS/Android | Adiar |
| Conformidade | A conformidade do dispositivo aparece como incompleta até ser atualizada para mostrar concluída | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
| Ativação | A ativação da inscrição (se o administrador estiver configurado) é apresentada como incompleta na configuração do acesso | iOS/Android | Adiar |
| Conformidade | A ativação do dispositivo aparece como incompleta até ser atualizada para mostrar concluída | iOS/Android | Excedeu os 30 minutos |
Próximas etapas
Depois de verificar as taxas de inscrição incompletas, reveja as opções para melhorar a inscrição.