Recuperar uma caixa de correio inativa

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Uma caixa de correio inativa (que é um tipo de caixa de correio de eliminação recuperável) é utilizada para preservar o e-mail de um antigo funcionário depois de sair da sua organização. Se esse funcionário regressar à sua organização ou se outro funcionário assumir as responsabilidades do trabalho do antigo funcionário, existem duas formas de disponibilizar os conteúdos da caixa de correio inativa a um utilizador:

• Recuperar uma caixa de correio inativa. Se o antigo funcionário regressar à sua organização ou se for contratado um novo funcionário para assumir as responsabilidades de trabalho do antigo funcionário, pode recuperar os conteúdos da caixa de correio inativa. Este método converte a caixa de correio inativa numa caixa de correio nova e ativa que contém o conteúdo da caixa de correio inativa. Após sua recuperação, a caixa de correio inativa deixa de existir. Os procedimentos neste artigo descrevem este método.

• Restaurar uma caixa de correio inativa. Se outro funcionário assumir as responsabilidades do trabalho do antigo funcionário ou se outro utilizador precisar de aceder aos conteúdos da caixa de correio inativa, pode restaurar (ou intercalar) os conteúdos da caixa de correio inativa para uma caixa de correio existente. Também é possível restaurar o arquivo morto de uma caixa de correio inativa. Para obter os procedimentos para este método, consulte Restaurar uma caixa de correio inativa no Office 365.

Consulte a secção Mais informações para obter mais detalhes sobre as diferenças entre recuperar e restaurar uma caixa de correio inativa e para obter uma descrição do que acontece quando uma caixa de correio inativa é recuperada. As operações de recuperação e restauro foram concebidas para dados de e-mail e não suportam o restauro ou recuperação de dados da aplicação que podem ser armazenados em pastas ocultas da caixa de correio.

Requisitos para recuperar uma caixa de correio inativa

• Tem de utilizar Exchange Online PowerShell para recuperar uma caixa de correio inativa. Não pode utilizar o Centro de administração do Exchange (EAC), o portal do Microsoft Purview ou o portal de conformidade do Microsoft Purview para este procedimento. Para obter instruções passo a passo para utilizar Exchange Online PowerShell, veja Ligar ao Exchange Online PowerShell.

• Execute o seguinte comando para obter informações de identidade para as caixas de correio inativas na sua organização.

  Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress
  

  Utilize as informações devolvidas por este comando para recuperar uma caixa de correio inativa específica.

Recuperar caixas de correio inativas

Utilize o cmdlet New-Mailbox com o parâmetro InactiveMailbox para recuperar uma caixa de correio inativa.

1. Crie uma variável que contenha as propriedades da caixa de correio inativa.

   $InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>
   

   Importante

   No comando anterior, utilize o valor da propriedade DistinguishedName ou ExchangeGUID para identificar a caixa de correio inativa. Estas propriedades são exclusivas para cada caixa de correio na sua organização, ao passo que é possível que uma caixa de correio ativa e inativa possa ter o mesmo endereço SMTP principal.

2. Este exemplo utiliza as propriedades obtidas no comando anterior e recupera a caixa de correio inativa para uma caixa de correio ativa para a utilizadora Ann Beebe. Certifique-se de que os valores especificados para os parâmetros Name e MicrosoftOnlineServicesID são exclusivos na sua organização.

   New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name annbeebe -FirstName Ann -LastName Beebe -DisplayName "Ann Beebe" -MicrosoftOnlineServicesID Ann.Beebe@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'P@ssw0rd' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true
   

   O endereço SMTP principal da caixa de correio inativa recuperada terá o mesmo valor que o especificado pelo parâmetro MicrosoftOnlineServicesID .

Depois de recuperar uma caixa de correio inativa, uma nova conta de usuário também será criada. Você deve ativar essa conta do usuário atribuindo uma licença. Para atribuir uma licença no Centro de administração do Microsoft 365, veja Adicionar utilizadores e atribuir licenças ao mesmo tempo.

Mais informações

• Qual é a diferença main entre recuperar e restaurar uma caixa de correio inativa? Ao recuperar uma caixa de correio inativa, ela é convertida em uma nova caixa de correio, o conteúdo e a estrutura de pastas da caixa de correio inativa são mantidos e ela é vinculada a uma nova conta de usuário. Depois de ser recuperada, a caixa de correio inativa já não existe e quaisquer alterações efetuadas ao conteúdo na nova caixa de correio afetarão o conteúdo que estava originalmente em espera na caixa de correio inativa. Por outro lado, quando restaura uma caixa de correio inativa, os conteúdos são apenas copiados para outra caixa de correio. A caixa de correio inativa é preservada e permanece como inativa. Quaisquer alterações efetuadas ao conteúdo na caixa de correio de destino não afetarão o conteúdo original contido na caixa de correio inativa. A caixa de correio inativa ainda pode ser pesquisada ao utilizar In-Place Deteção de Dados Eletrónicos, os respetivos conteúdos podem ser restaurados para outra caixa de correio ou podem ser recuperados ou eliminados posteriormente.

• O que acontece quando recupera uma caixa de correio inativa? Quando recupera uma caixa de correio inativa, ocorrem os seguintes itens:

  • A suspensão aplicada a uma caixa de correio inativa é alterada ou removida com base no tipo de suspensão que foi aplicada à caixa de correio inativa antes de ser recuperada.

    • Política de retenção do Microsoft 365 com Bloqueio de Preservação. Se a caixa de correio inativa tiver sido incluída numa política de retenção que tenha o Bloqueio de Preservação, a caixa de correio recuperada é atribuída à mesma política de retenção.

    • Política de retenção do Microsoft 365 sem Bloqueio de Preservação. A caixa de correio inativa é removida da política de retenção do Microsoft 365. No entanto, a Suspensão de Litígios está ativada na caixa de correio recuperada para impedir a eliminação de conteúdo da caixa de correio com base em quaisquer políticas de retenção em toda a organização que eliminem conteúdos com mais de uma idade específica. Pode manter a Suspensão de Litígios ou removê-la. Para obter mais informações, veja Criar uma Suspensão de Litígios.

    • Suspensão de Litígios. Se a Suspensão de Litígios tiver sido ativada para a caixa de correio inativa, será removida da caixa de correio recuperada.

    • Suspensão No Local In-Place Suspensões são removidas da caixa de correio recuperada. Isto significa que a caixa de correio recuperada é removida como uma caixa de correio de origem de qualquer In-Place Detenção ou In-Place pesquisa de Deteção de Dados Eletrónicos.

  • O período de recuperação de item único (definido pela propriedade RetainDeletedItemsFor mailbox) está definido como 30 dias. Normalmente, quando uma nova caixa de correio é criada no Exchange Online, este período de retenção é definido como 14 dias. Definir este valor para o valor máximo de 30 dias dá-lhe mais tempo para recuperar quaisquer dados que foram eliminados permanentemente (ou removidos) da caixa de correio inativa. Também pode desativar a recuperação de itens únicos ou definir o período de recuperação de itens únicos novamente para a predefinição de 14 dias. Para mais informações, confira Ativar ou desativar recuperação de item único para uma caixa de correio.

  • A retenção está ativada e a duração da retenção está definida para 30 dias. Isto significa que a política de retenção predefinida do Exchange e quaisquer políticas de retenção do Microsoft 365 para toda a organização ou do Exchange atribuídas à nova caixa de correio não serão processadas durante 30 dias. Isto dá ao funcionário que regressa ou ao novo proprietário da caixa de correio inativa recuperada tempo para gerir as mensagens antigas. Caso contrário, a política de retenção do Exchange ou do Microsoft 365 poderá eliminar itens de caixa de correio antigos (ou mover itens para a caixa de correio de arquivo, se estiver ativada) que tenham expirado com base nas definições configuradas para as políticas de retenção do Exchange ou do Microsoft 365. Após 30 dias, a retenção expira, a propriedade caixa de correio RetentionHoldEnabled é definida como Falso e o Assistente de Pastas Geridas começa a processar as políticas atribuídas à caixa de correio. Se não precisar deste tempo adicional, pode simplesmente remover a retenção. Em alternativa, pode aumentar a duração da retenção ao utilizar o comando Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold . Para obter mais informações, consulte Colocar uma caixa de correio em suspensão de retenção.

• Mantenha premida a caixa de correio recuperada se precisar de preservar o estado original da caixa de correio inativa. Para impedir que o novo proprietário da caixa de correio ou política de retenção elimine permanentemente quaisquer mensagens da caixa de correio inativa recuperada, pode colocar a caixa de correio em Suspensão de Litígios. Para obter mais informações, veja Criar uma Suspensão de Litígios.

• Que ID de utilizador pode utilizar ao recuperar uma caixa de correio inativa? Quando recupera uma caixa de correio inativa, o valor que especificar para o parâmetro MicrosoftOnlineServicesID pode ser diferente do original que foi associado à caixa de correio inativa. Também pode utilizar o ID de utilizador original. No entanto, conforme indicado anteriormente, certifique-se de que os valores utilizados para Nome e MicrosoftOnlineServicesID são exclusivos na sua organização quando recuperar a caixa de correio inativa.

• E se o período de retenção da caixa de correio inativa não tiver expirado? Se uma caixa de correio inativa tiver sido eliminada de forma recuperável há menos de 30 dias, não poderá utilizar o comando New-Mailbox -InactiveMailbox para recuperá-la . Tem de recuperá-la ao restaurar a conta de utilizador correspondente. Para obter mais informações, consulte Eliminar um utilizador da sua organização.

• Como sabe se o período de retenção da caixa de correio de eliminação recuperável de uma caixa de correio inativa expirou? Execute o seguinte comando:

  Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly <identity of inactive mailbox> | Format-List ExternalDirectoryObjectId
  

  • Se não existir nenhum valor para a propriedade ExternalDirectoryObjectId , o período de retenção da caixa de correio expirou e pode recuperar a caixa de correio inativa ao executar o comando New-Mailbox -InactiveMailbox .
  • Se existir um valor para a propriedade ExternalDirectoryObjectId , o período de retenção da caixa de correio eliminado de forma recuperável não expirou e terá de recuperar a caixa de correio ao restaurar a conta de utilizador.

• Considere ativar a caixa de correio de arquivo depois de recuperar uma caixa de correio inativa. Isto permite que o utilizador devolvido ou o novo funcionário mova mensagens antigas para a caixa de correio de arquivo. Quando a retenção expirar, a política de arquivo que faz parte da política de retenção de MRM do Exchange predefinida atribuída a Exchange Online caixas de correio irá mover itens com dois anos ou mais para a caixa de correio de arquivo. Se não ativar a caixa de correio de arquivo, os itens com mais de dois anos permanecerão na caixa de correio principal do utilizador. Para obter mais informações, consulte Ativar caixas de correio de arquivo.