Utilizar funções para definir os seus gestores e trabalhadores de primeira linha em Turnos

Descrição geral

No Turnos, existem duas pessoas de utilizador ( o gestor de primeira linha e o trabalhador de primeira linha) com base nas responsabilidades e atividades dos utilizadores dentro de uma equipa. Este artigo explica estas personalidades de utilizador e como utilizar funções em Turnos e Teams para definir as suas manjedouras e trabalhadores de primeira linha.

• Os gestores de primeira linha são responsáveis pela criação e gestão geral dos pedidos de horário e turno da sua equipa. Fazem parte da força de trabalho de primeira linha com responsabilidades de gestão. Um gestor de primeira linha no Turnos requer uma das seguintes funções:

  • Proprietário da equipa no Teams
  • Membro da equipa no Teams que é elevado a um proprietário de agenda em Turnos

• Os trabalhadores de primeira linha são funcionários que não são responsáveis pelo agendamento. Veem os seus horários e interagem com o respetivo gestor ou colegas através de pedidos em Turnos. Um trabalhador de primeira linha no Turnos requer a função de membro de equipa no Teams.

Capacidades de cada função no Shifts e no Teams

Cada função tem diferentes capacidades em Turnos e no Teams. Eis um resumo das capacidades de cada função.

*Tenha em atenção que esta tabela compara as capacidades no Teams entre as três funções. Não é uma lista abrangente de capacidades para proprietários de equipas e membros no Teams. Saiba mais sobre o proprietário da equipa e as capacidades dos membros no Teams.

Cenário de exemplo

Eis um exemplo de como utilizar funções no Teams e Turnos para os seus gestores e trabalhadores de primeira linha.

Na Contoso Ltd., os gestores de departamento reportam diretamente ao gestor da loja. O gestor da loja tem mais autoridade dentro da empresa, uma vez que supervisiona a contratação de gestores de departamentos e associados da loja, ajuda os seus departamentos em questões específicas e gere a geração de receitas na sua loja. Os gestores de departamentos, por outro lado, são responsáveis pela gestão das operações diárias e das pessoas dentro do seu departamento.

A Contoso configurou as respetivas funções de equipa da seguinte forma com base nas responsabilidades dos colaboradores:

• Os gestores de lojas são responsáveis pelo sucesso da loja e só se envolvem em atividades diárias de gestão de departamentos, se necessário. Para a equipa da loja, é atribuída ao gestor da loja uma função de proprietário de equipa no Teams.

• Os gestores de departamento gerem as atividades diárias da sua equipa em Turnos, incluindo a gestão de horários e pedidos de turno. Não precisam de privilégios de proprietário de equipa no Teams. Aos gestores de departamento é atribuída a função de membro de equipa no Teams e agendar a função de proprietário em Turnos.

• Os associados da Loja trabalham num departamento específico e é-lhe atribuída a função de membro de equipa no Teams.

Atribuição de função de gestor de linha da frente

Determine as capacidades que pretende fornecer aos gestores de primeira linha no Turnos, com base nas necessidades da sua organização.

Conforme mencionado anteriormente, um gestor de primeira linha no Turnos pode ser proprietário de uma equipa no Teams ou um membro da equipa no Teams que é um proprietário de agenda em Turnos. Os proprietários de equipas podem gerir a equipa no Teams. Os proprietários da agenda são membros da equipa no Teams que podem gerir agendas em Turnos para a sua equipa.

Pode elevar as permissões de um membro de equipa para uma função de proprietário de agendamento em Turnos para que possa criar agendas e gerir pedidos de turno sem tornar essa pessoa num proprietário de equipa. Com permissões de proprietário de agendamento, um gestor de primeira linha pode gerir a agenda da equipa sem poder fazer coisas como adicionar ou remover membros ou eliminar a equipa.

Proprietário da equipa no Teams

Os administradores podem adicionar membros a equipas e atribuir proprietários de equipas no centro de administração do Teams. Para saber mais, consulte Atribuir proprietários de equipas e membros no centro de administração do Teams.

A pessoa que cria uma nova equipa no Teams é o proprietário da equipa por predefinição. Os proprietários da equipa podem tornar qualquer membro da sua equipa coproprietário quando os convidarem para a equipa ou a qualquer momento depois de se juntarem à equipa. Para saber mais, consulte Adicionar membros a uma equipa no Teams.

Agendar proprietário em Turnos

Enquanto administrador, utiliza políticas para atribuir funções de proprietário de agendamento em Turnos para a sua organização. Utilize o PowerShell para criar uma política e atribuir essa política a utilizadores individuais ou grupos de utilizadores.

1. Crie uma instância do TeamsShiftsPolicy com o cmdlet Do PowerShell New-CsTeamsShiftsPolicy .

   Aqui, criamos uma nova política chamada ShiftsScheduleOwners e ativamos permissões de proprietário de agenda na política.

   New-CsTeamsShiftsPolicy -Identity ShiftsScheduleOwners -EnableScheduleOwnerPermissions $true -AccessType UnrestrictedAccess_TeamsApp
   

2. Atribua a política a um utilizador ou grupo de utilizadores específico com o cmdlet Grant-CsTeamsShiftsPolicy do PowerShell.

   Neste exemplo, atribuímos a política ShiftsScheduleOwners a um utilizador com o nome remy@contoso.com.

   Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Identity remy@contoso.com -PolicyName ShiftsScheduleOwners
   

   Neste exemplo, atribuímos a política ShiftsScheduleOwners a um grupo especificado pelo respetivo ID de objeto.

   Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Group 83d3ca56-50e9-46fb-abd4-4f66939188f8 -PolicyName ShiftsScheduleOwners
   

   Importante

   Quando uma política é atribuída a um grupo, todos os membros desse grupo tornam-se proprietários de agenda em cada agenda de Turnos a que pertencem. Digamos que, por exemplo, adelev@contoso.com faz parte do grupo ao qual atribuímos a política ShiftsScheduleOwners. Isto significa que adelev@contoso.com é um gestor de primeira linha (com a função de proprietário da agenda) em Turnos em todas as equipas das quais são membros.

   A associação a grupos pode ser estática ou dinâmica. Saiba mais sobre grupos no Microsoft Entra ID e como gerir grupos de Microsoft Entra e associação a grupos.

Depois de atribuir a política, pode demorar até 12 horas para que a política entre em vigor para os seus utilizadores. A política de proprietário da agenda não aparece como uma das políticas listadas para um utilizador no centro de administração do Teams.

Consulte também:

• Get-CsTeamsShiftsPolicy
• Set-CsTeamsShiftsPolicy
• Remove-CsTeamsShiftsPolicy

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