Inteligência do fluxo de correio na Proteção do Exchange Online

Artigo
04/26/2024
Aplica-se a:

✅ Exchange Online Protection, ✅ Microsoft Defender for Office 365 Plan 1 and Plan 2, ✅ Microsoft Defender XDR

Sugestão

Sabia que pode experimentar as funcionalidades do Microsoft Defender para Office 365 Plano 2 gratuitamente? Utilize a avaliação de Defender para Office 365 de 90 dias no hub de avaliações do portal Microsoft Defender. Saiba mais sobre quem pode inscrever-se e os termos de avaliação em Experimentar Microsoft Defender para Office 365.

Nas organizações do Microsoft 365 com caixas de correio em organizações Exchange Online ou Proteção do Exchange Online autónomas (EOP) sem Exchange Online caixas de correio, normalmente utiliza um conector para encaminhar mensagens de e-mail da EOP para o seu ambiente de e-mail no local. Também pode utilizar um conector para encaminhar mensagens do Microsoft 365 para uma organização parceira. Quando o Microsoft 365 não consegue entregar estas mensagens através do conector, estas são colocadas em fila no Microsoft 365. O Microsoft 365 continua a repetir a entrega para cada mensagem durante 24 horas. Após 24 horas, a mensagem em fila expira e a mensagem é devolvida ao remetente original num relatório de entrega sem êxito (também conhecido como NDR ou mensagem de devolução).

O Microsoft 365 gera um erro quando uma mensagem não pode ser entregue através de um conector. Os erros mais comuns e as respetivas soluções estão descritos neste artigo. Coletivamente, os erros de colocação em fila e de notificação para mensagens não entregues enviadas através de conectores são conhecidos como inteligência de fluxo de correio.

Código de erro: falha na consulta DNS 450 4.4.312

O Microsoft 365 tentou ligar-se ao anfitrião inteligente especificado no conector, mas a consulta DNS para localizar os endereços IP do anfitrião inteligente falhou. As causas possíveis para este erro são:

Existe um problema com o serviço de alojamento DNS do seu domínio (a parte que mantém os servidores de nomes autoritativos para o seu domínio).
O seu domínio expirou recentemente, pelo que não é possível obter o registo MX.
O registo MX do seu domínio foi alterado recentemente e os servidores DNS ainda têm informações DNS em cache anteriormente para o seu domínio.

Como devo proceder para corrigir o código de erro 450 4.4.312?

Trabalhe com o seu serviço de alojamento DNS para identificar e corrigir o problema com o seu domínio.
Se o erro for de uma organização parceira (por exemplo, um fornecedor de serviços cloud de terceiros), contacte o parceiro para corrigir o problema.

Código de erro: 450 4.4.315 Tempo limite da ligação excedido

O Microsoft 365 não consegue ligar ao servidor de e-mail de destino. Os detalhes do erro explicam o problema. Por exemplo:

O seu servidor de e-mail no local está inativo.
Existe um erro nas definições do anfitrião inteligente do conector, pelo que o Microsoft 365 está a tentar ligar-se ao endereço IP errado.

Como devo proceder para corrigir o código de erro 450 4.4.315?

Descubra que cenário se aplica a si e faça as correções necessárias. Por exemplo, se o fluxo de correio estiver a funcionar corretamente e não tiver alterado as definições do conector, verifique o seu ambiente de e-mail no local para ver se o servidor está inativo ou se houve alterações à sua infraestrutura de rede (por exemplo, alterou os fornecedores de serviços Internet, pelo que tem agora endereços IP diferentes).
Se o erro for de uma organização parceira (por exemplo, um fornecedor de serviços cloud de terceiros), contacte o parceiro para corrigir o problema.

Código de erro: 450 4.4.316 Ligação recusada

O Microsoft 365 encontrou um erro de ligação quando tentou ligar ao servidor de e-mail de destino. Uma causa provável para este erro é a firewall estar a bloquear as ligações dos endereços IP do Microsoft 365. Em alternativa, este erro poderá ser por predefinição se tiver migrado o seu sistema de e-mail no local para o Microsoft 365 e encerrado o seu ambiente de e-mail no local.

Como devo proceder para corrigir o código de erro 450 4.4.316?

Se tiver caixas de correio no seu ambiente no local, modifique as definições da firewall para permitir ligações de endereços IP do Microsoft 365 na porta TCP 25 para os seus servidores de e-mail no local. Para obter uma lista dos endereços IP do Microsoft 365, consulte Intervalos de URLs e endereços IP do Microsoft 365.
Se não forem entregues mais mensagens no seu ambiente no local, selecione Corrigir agora no alerta para que o Microsoft 365 possa rejeitar imediatamente as mensagens com destinatários inválidos. Esta ação reduz o risco de exceder a quota da sua organização para destinatários inválidos, o que pode afetar a entrega normal de mensagens. Em alternativa, utilize as seguintes instruções para corrigir manualmente o problema:
- Desative ou elimine o conector que entrega o e-mail do Microsoft 365 para o seu ambiente de e-mail no local:
  1. No EAC em https://admin.exchange.microsoft.com, aceda aConectores de fluxo> de correio. Em alternativa, para aceder diretamente à página Conectores , utilize https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors.
  2. Na página Conectores, elimine ou desative o conector com o valor DeOffice 365 e o valor Para O servidor de e-mail da sua organização ao efetuar um dos seguintes passos:
    - Selecione o conector na lista ao selecionar a caixa de verificação redonda que aparece junto à coluna Estado .
      1. Selecione a ação Eliminar apresentada.
      2. Na lista de opções de confirmação que é aberta, selecione Confirmar.
    - Selecione o conector na lista ao clicar em qualquer parte da linha que não seja a caixa de verificação redonda que aparece junto à coluna Estado . Na lista de opções de detalhes do conector que é aberta, efetue uma das seguintes ações:
      - Elimine o conector ao selecionar Eliminar na parte superior da lista de opções e, em seguida, selecione Confirmar na lista de opções de confirmação que é aberta.
      - Desative o conector ao selecionar Desativar na parte superior da lista de opções e, em seguida, selecione Confirmar na lista de opções de confirmação que é aberta.
- No Microsoft 365, altere o domínio aceite associado ao seu ambiente de e-mail no local de Reencaminhamento Interno para Autoritativo. Para obter instruções, veja Gerir domínios aceites no Exchange Online.
Se o erro for de uma organização parceira (por exemplo, um fornecedor de serviços cloud de terceiros), contacte o parceiro para corrigir o problema.

Nota

Normalmente, estas alterações demoram entre 30 minutos e uma hora a entrar em vigor. Após uma hora, verifique se já não recebe o erro.

Código de erro: 450 4.4.317 Não é possível ligar ao servidor remoto

O Microsoft 365 ligou-se ao servidor de e-mail de destino, mas o servidor respondeu com um erro imediato ou não cumpre os requisitos de ligação. Os detalhes do erro explicam o problema. Por exemplo:

O servidor de e-mail de destino respondeu com um erro "Serviço não disponível", que indica que o servidor não consegue manter a comunicação com o Microsoft 365.
O conector está configurado para exigir TLS, mas o servidor de e-mail de destino não suporta TLS.

Como devo proceder para corrigir o código de erro 450 4.4.317?

Verifique as definições e certificados TLS nos servidores de e-mail no local e as definições de TLS no conector.
Se o erro for de uma organização parceira (por exemplo, um fornecedor de serviços cloud de terceiros), contacte o parceiro para corrigir o problema.

Código de erro: 450 4.4.318 A ligação foi fechada abruptamente

O Microsoft 365 está a ter dificuldades em comunicar com o seu ambiente de e-mail no local, pelo que a ligação foi perdida. As causas possíveis para este erro são:

A firewall utiliza regras de análise de pacotes SMTP e essas regras não estão a funcionar corretamente.
O servidor de e-mail no local não está a funcionar corretamente (por exemplo, o serviço bloqueia, falha ou poucos recursos do sistema), o que está a fazer com que o servidor exceda o tempo limite e feche a ligação ao Microsoft 365.
Existem problemas de rede entre o ambiente no local e o Microsoft 365.

Como devo proceder para corrigir o código de erro 450 4.4.318?

Descubra que cenário se aplica a si e faça as correções necessárias.
Se o problema for causado por problemas de rede entre o ambiente no local e o Microsoft 365, contacte a equipa de rede para resolver o problema.
Se o erro for de uma organização parceira (por exemplo, um fornecedor de serviços cloud de terceiros), contacte o parceiro para corrigir o problema.

Código de erro: Falha na validação do certificado 450 4.7.320

O Microsoft 365 encontrou um erro ao tentar validar o certificado do servidor de e-mail de destino. Os detalhes do erro explicam o erro. Por exemplo:

O certificado expirou.
Erro de correspondência do requerente do certificado.
O certificado já não é válido.

Como devo proceder para corrigir o código de erro 450 4.7.320?

Corrija o certificado ou as definições no conector para que as mensagens em fila no Microsoft 365 possam ser entregues.
Se o erro for de uma organização parceira (por exemplo, um fornecedor de serviços cloud de terceiros), contacte o parceiro para corrigir o problema.

Outros códigos de erro

O Microsoft 365 está a ter dificuldades em entregar mensagens ao seu servidor de e-mail no local ou parceiro. Utilize as informações do servidor de destino no erro para examinar o problema no seu ambiente ou modifique o conector se existir um erro de configuração.

Se o erro for de uma organização parceira (por exemplo, um fornecedor de serviços cloud de terceiros), contacte o parceiro para corrigir o problema.

Partilhar via