Notificações do suporte de segurança
Este artigo destina-se a administradores e profissionais de TI que estão a configurar notificações de suporte de segurança para chamadas de emergência. Antes de ler este artigo, certifique-se de que lê Gerir chamadas de emergência.
As notificações do suporte de segurança estão disponíveis com Planos de Chamadas da Microsoft, Ligação do Operador e Encaminhamento Direto.
Pode configurar quem é notificado durante uma chamada de emergência e como são notificados: apenas conversas, conferências e desativados ou em conferências e desativados, mas com a capacidade de ativar o som. Pode especificar um número RTPC externo para ligar e participar na chamada de emergência. Tenha em atenção que a parte RTPC não tem permissão para ativar o som.
Durante uma chamada de emergência, um suporte de segurança é colocado em conferência na chamada e a experiência do utilizador do suporte de segurança é determinada pela política de chamadas de emergência do Teams. É iniciada uma conversa de grupo com cada membro do suporte de segurança e a localização do chamador de emergência é partilhada através de uma notificação de mensagem importante. Se uma opção de conferência estiver configurada como parte da política, cada utilizador do suporte de segurança é também chamado como parte da conferência.
Também pode configurar as definições de notificação expandidas por número de emergência. Por exemplo, pode especificar a forma como uma chamada para o número de teste de emergência 933 é processada sem notificar o suporte de segurança.
Configurar notificações do suporte de segurança
Pode configurar as notificações do suporte de segurança através de políticas de chamadas de emergência, que definiu com o centro de administração do Teams ou com o PowerShell.
Pode conceder uma política de chamadas de emergência a uma conta de utilizador do Teams, atribuir a um site de rede ou a ambos. Quando um cliente do Teams inicia ou altera uma ligação de rede, o Teams efetua uma pesquisa do site de rede onde o cliente está localizado:
Se uma política de chamadas de emergência estiver associada a um site de rede, a política do site é utilizada para configurar a notificação do suporte de segurança.
Se não existir nenhuma política de chamadas de emergência associada ao site ou se o cliente estiver ligado a um site indefinido, a política de chamadas de emergência associada à conta de utilizador é utilizada para configurar a notificação do suporte de segurança.
Se o cliente do Teams não conseguir obter uma política de chamadas de emergência, o utilizador não está ativado para notificação de suporte de segurança.
Utilizar o centro de administração do Teams
Para configurar as notificações do suporte de segurança com o centro de administração do Teams, aceda a Políticas de Emergência de Voz>, selecione o separador Políticas de chamadas e, em seguida, selecione Adicionar.
Para cada número de emergência, especifique a cadeia de marcação De emergência, o Grupos de Notificação associado, o Número a marcar para notificações de emergência e o Modo de notificação.
Para obter mais informações sobre como utilizar o centro de administração do Teams, consulte Gerir políticas de chamadas de emergência.
Utilizar o PowerShell
Para configurar as notificações do suporte de segurança com o PowerShell, utilize o cmdlet Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy .
O exemplo seguinte modifica uma instância de política existente com a identidade TestECP e especifica os grupos 123@contoso.com de notificação e 567@contoso.com:
Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity "TestECP" -NotificationGroup "123@contoso.com;567@contoso.com"
Configurar notificações expandidas
Com as notificações expandidas, pode configurar definições de notificação específicas para cada número de emergência. Por exemplo, pode especificar definições para o número de emergência 911 e para o número de emergência de teste 933. Com esta funcionalidade, pode evitar notificar o suporte de segurança para chamadas de emergência de teste.
Para cada número de emergência, irá definir valores para Cadeia de marcação de emergência, Grupos de notificação, Número para marcar para notificação de emergência e Modo de notificação.
Pode definir uma notificação expandida para o número de emergência de teste 933. Uma vez que se trata de um número de emergência de teste, não são enviadas notificações para o suporte de segurança.
Pode ter mais do que um grupo de notificações por número.
Só pode introduzir um número para marcar quando o modo de notificação NÃO for "Enviar apenas notificação".
Exemplo de política de chamadas de emergência No exemplo seguinte, vai configurar a política de chamadas de emergência com a configuração completa do suporte de segurança. As notificações expandidas para o número de emergência de teste, 933, estão definidas como nulas.
- Grupo de notificação: alert@contoso.com
- Número de Marcação de Notificação - 14255551234
- Modo de Notificação – conferência em e não são ativadas
- Modo de Pesquisa Externa - Ativado
As definições são:
| Cadeia de discagem de emergência | Grupos de notificação | Número a marcar para notificações de emergência | Modo de notificação |
|---|---|---|---|
| predefinição | alert@contoso.com | 14255551234 | Conferências em e não são ativadas |
| 933 | Nenhum |
Nota
Se configurar notificações expandidas com um Modo de Notificação em Conferência, desativado ou sem som, um número de emergência predefinido, sem cadeia de marcação especificada, tem de ser definido com, pelo menos, um número de utilizador, grupo ou RTPC e um Modo de Notificação em Conferência. Veja o exemplo acima.
Se estiver a utilizar o Plano de Chamadas ou o Operador Ligar, os números de emergência são predefinidos (no nosso exemplo, 911 e 933). Se estiver a utilizar o Encaminhamento Direto, tem de definir os números numa política de encaminhamento de chamadas de emergência para o Encaminhamento Direto. Para obter mais informações, veja Gerir políticas de encaminhamento de chamadas de emergência para o Encaminhamento Direto.
Utilizar o centro de administração do Teams
Para configurar o exemplo de notificações expandidas utilizando o centro de administração do Teams, aceda a Políticas de Emergência de Voz>, selecione o separador Políticas de chamadas e, em seguida, selecione Adicionar.
Para cada número de emergência, especifique a cadeia de marcação De emergência, o Grupos de Notificação associado, o Número a marcar para notificações de emergência e o Modo de notificação.
Para obter mais informações sobre como utilizar o centro de administração do Teams, consulte Gerir políticas de chamadas de emergência.
Utilizar o PowerShell
Para configurar as notificações expandidas com o cmdlet New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy , veja os seguintes exemplos:
Exemplo de Política de Chamadas de Emergência
$en1 = New-CsTeamsEmergencyCallingExtendedNotification -EmergencyDialString "933"
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity ECP1 -Description "Test ECP1" -NotificationGroup "alert@contoso.com" -NotificationDialOutNumber "+14255551234" -NotificationMode ConferenceUnMuted -ExternalLocationLookupMode Enabled -ExtendedNotifications @{add=$en1}