Perguntas frequentes sobre ofertas privadas de ISV para clientes

As ofertas privadas permitem-lhe transacionar negócios privados com os seus clientes no mercado comercial. Este novo recurso suporta muitos recursos novos e aborda as limitações associadas aos planos privados. Você pode usá-lo para:

• Crie um acordo privado com até 10 ofertas ou planos; por exemplo, software como serviço (SaaS) e máquina virtual (VM).
• Dê um desconto limitado no tempo para ofertas baseadas no consumo (VM).
• Ofereça um negócio no nível da organização do cliente (usando a conta de cobrança) em vez do nível de locatário ou assinatura do cliente.
• Especifique termos e condições personalizados associados ao negócio privado com um simples upload de PDF.
• Pare de exigir que o cliente reimplante VMs com novas ofertas privadas apenas porque o preço muda (para produtos baseados no consumo, como VMs).
• Feche o negócio privado em 15 minutos.
• Especifique uma data de expiração (data de aceitação) para ajudar a fechar o negócio privado com o cliente.

* Requer uma oferta transacionável publicamente no mercado.

Você pode criar ofertas privadas para todos os tipos de oferta transacionáveis: SaaS, VM do Azure, contêiner do Azure e aplicativo do Azure. As ofertas privadas não estão atualmente disponíveis no Microsoft AppSource.

No painel ofertas Private, você pode:

• Utilize o separador Clientes para criar uma oferta privada para um cliente comprar através do portal do Azure. Também gere todas as suas ofertas privadas existentes neste separador.
• Use a guia Parceiros CSP para criar um desconto para incentivar os parceiros do Provedor de Soluções na Nuvem (CSP) a impulsionar a adoção de suas ofertas no mercado.
• Use a guia Multiparty para criar uma oferta que inclua um parceiro de canal e seja transacionada por meio do portal do Azure.

Para oferecer aos seus funcionários acesso gratuito aos seus produtos usando o marketplace:

1. Inicie sessão no Partner Centere, em seguida, selecione ofertas do Marketplace.
2. No menu à esquerda, selecione Ofertas privadas para abrir o painel.
3. Selecione +Nova oferta privada.
4. Escolha a duração pela qual você deseja estender os produtos gratuitos para seus funcionários.
5. Introduza a sua conta de faturação de fornecedor independente de software (ISV) como a conta de faturação do cliente.
6. Atribua um desconto de 100% para produtos baseados no consumo ou uma taxa de US$ 0 para produtos baseados em direitos.
7. Use sua conta de cliente para aceitar e comprar a oferta.

Depois de concluir estes passos, a Microsoft cobra apenas o custo de infraestrutura para qualquer utilização ou subscrição nessa conta de faturação.

Para criar uma oferta privada, precisa do ID da conta de faturação do seu cliente. As informações da conta de faturação estão disponíveis apenas para os clientes. Os editores não podem acessá-lo.

Os clientes podem encontrar as informações da conta de faturação no portal do Azure acedendo a Gestão de Custos + Faturação>Definições>Propriedades. Ou, se um cliente souber a subscrição que planeia utilizar para a compra, pode encontrar as informações da sua conta de faturação no portal do Azure selecionando Subscrições, selecionando a subscrição relevante e, em seguida, acedendo a Propriedades (ou Propriedades de Faturação).

Para aceder a estas informações, o cliente tem de ser proprietário ou contribuidor na conta de faturação. Se um cliente não tiver uma conta de cobrança, ele poderá criar uma inscrevendo-se no Azure.com. Consulte Escopos de conta de cobrança no portal do Azure.

Com a oferta privada aplicada ao nível do ID da conta de faturação, se forem adicionadas novas subscrições ao plano do Azure do cliente, a oferta privada aplica-se automaticamente a essas subscrições. Você não precisa fazer edições na oferta privada.

Ao criar uma nova oferta privada, selecione Data de aceitação como a data de início para disponibilizar o preço para o cliente efetuar transações assim que a oferta privada for aceite.

Escolha mês específico para disponibilizar o preço privado num mês de calendário futuro. Por exemplo: se você criar uma oferta privada em 15 de maio e quiser que o preço particular esteja disponível para o cliente em 1º de junho, selecione de junho . A oferta privada começa no primeiro dia do mês e termina no último dia. Não é possível selecionar datas de início e término específicas. Se o cliente comprar a oferta pública ou o plano antes de 1 de junho, não receberá o preço da oferta privada para quaisquer transações antes de 1 de junho. O fuso horário para a data de início é o Tempo Universal Coordenado (UTC).

A data de aceitação é a data de expiração da oferta privada. O seu cliente deve aceitar a oferta privada antes do final desta data ou a oferta privada expira. Data de término especifica a data em que o preço e os termos privados terminam.

O fuso horário para a data de aceitação e a data final é UTC.

Você pode documentar e carregar termos e condições personalizados que você e o cliente concordaram como parte do acordo privado. O cliente é obrigado a aceitar legalmente estes termos e condições como parte da aceitação da oferta privada.

O carregamento de termos e condições personalizados é opcional numa oferta privada. Só pode carregar um documento, que deve estar em formato PDF.

Os termos e condições personalizados entre você e o cliente não devem violar nenhum termo do Contrato de Editor da Microsoft.

Depende. Se pretender utilizar os termos de utilização públicos para a oferta privada sem alterações, pode ignorar o carregamento de quaisquer termos e condições personalizados para a oferta privada. As condições públicas de utilização são apresentadas ao cliente durante a compra da oferta privada.

Se pretender alterar os termos públicos da oferta privada, terá de carregar termos e condições personalizados para a oferta privada. Os termos e condições personalizados são apresentados ao cliente durante a compra da oferta privada.

Você pode usar um preço com desconto para fornecer um desconto baseado em porcentagem sobre um plano listado publicamente. Você pode especificar um preço com desconto somente quando o preço privado for menor do que o preço do plano listado publicamente.

Você pode usar um preço absoluto para especificar um preço maior, menor ou igual ao preço do plano listado publicamente. Você pode aplicar um preço absoluto apenas em um nível de plano. Não é possível aplicar um preço absoluto para tipos de oferta de VM ou planos que tenham uma avaliação habilitada.

A opção de clone cria uma cópia editável de uma oferta privada existente que você pode publicar como uma nova oferta privada. Você pode usar a clonagem em qualquer oferta privada, independentemente de seu status.

Você pode atualizar uma oferta privada existente que um cliente aceitou. O mercado suporta atualizações apenas na renovação. Por exemplo, as datas de início e término da oferta atualizada não podem se sobrepor à oferta privada existente.

Você pode editar apenas preços, datas, termos e contatos de notificação para a oferta privada atualizada. Se precisar de outras alterações, crie uma nova oferta privada.

Não é possível alterar uma oferta privada em um estado de Aceitação Pendente . Se o cliente não aceitou a oferta privada, pode retirá-la do cliente para fazer alterações. Depois de retirar uma oferta privada, o cliente não poderá acessá-la, a menos que você a reenvie ao cliente.

As ofertas privadas criadas sob personalizar os preços das ofertas e planos públicos existentes devem ser exclusivas e não se sobrepor a outra oferta privada do cliente ou oferta privada de várias partes para o mesmo ID de conta de faturamento do cliente, usando o mesmo plano público básico, com datas de início e término de ofertas privadas sobrepostas. As ofertas privadas sobrepostas são bloqueadas no momento do envio no Partner Center. Para resolver esse conflito, você tem várias opções, dependendo se o cliente já aceitou a oferta privada.

• Se o cliente não aceitou a oferta privada conflitante e ela está atualmente "pendente de aceitação", selecione a oferta e clique em retirar para retirar oferta privada. Em seguida, opte por atualizar a oferta privada para o cliente ou excluir uma vez retirada.
• Se o cliente aceitou a oferta privada conflitante, você pode explorar estas opções:
  • Use um plano público diferente e configure sua oferta privada para o mesmo cliente com esse plano diferente.
  • Crie uma nova oferta privada que personalize o preço para ofertas SaaS ou para reservas de software VM. Ambos os tipos de ofertas privadas criam um novo plano com um ID de plano exclusivo durante a criação da oferta privada. Assim, não há conflito sobreposto.
  • Trabalhe com o seu cliente e cancelar a oferta privada antes de emitir uma nova oferta privada para o mesmo plano público.

• Se você tiver descontos baseados em porcentagem sobrepostos e preços absolutos para o mesmo plano, o preço absoluto será aplicado.
• Se você tiver descontos baseados em porcentagem sobrepostos para o mesmo plano, o cliente obtém o melhor preço (maior desconto percentual).
• Se você tiver preços absolutos sobrepostos para o mesmo plano, o cliente obtém o melhor preço (menor preço absoluto).

O Partner Center usa as informações de Contatos de Notificação para notificá-lo sobre alterações no status da oferta privada. O e-mail de notificação é enviado quando o status da oferta privada muda de em andamento para de aceitação pendente, de aceitação pendente para aceito ou de aceitação pendente para expirado.

Não, a Microsoft não envia notificações ao cliente. Você deve copiar o link da oferta privada e enviá-lo ao cliente para aceitação.

Não. Você é notificado por meio da API de atendimento de SaaS de que uma oferta de SaaS está ativada, mas não de que ela tem uma oferta privada associada. Você pode ver se o cliente aceitou uma oferta particular nos relatórios Insights.

Não é possível atualizar uma oferta privada durante o período de vigência da oferta. Você pode criar uma atualização a qualquer momento e um cliente pode aceitá-la, mas a atualização só entra em vigor no final da oferta privada existente.

Use o recurso Atualização do para estender as datas de início e término e incluir termos e condições personalizados revisados associados à oferta privada. Para adicionar ou remover ofertas e planos, crie uma nova oferta privada.

Qualquer usuário dentro da organização do cliente pode ver os detalhes de uma oferta privada. Para aceitar uma oferta privada, o usuário na organização do cliente precisa ser um proprietário, colaborador ou administrador na conta de cobrança. Sem as permissões apropriadas, o usuário não pode aceitar a oferta privada.

Para ter acesso à conta de cobrança, o usuário deve entrar em contato com o administrador ou proprietário. Um aviso vermelho na parte superior da página indica três pessoas na organização do cliente que têm as permissões apropriadas.

Depois que uma oferta privada é aceita, é um acordo legal entre você e o cliente, portanto, não pode ser alterado.

Se a oferta privada começar na data aceite, o cliente pode aceder ao portal do Azure para subscrever a oferta utilizando qualquer subscrição do Azure associada à conta de faturação. O cliente tem de utilizar uma subscrição do Azure associada à conta de faturação configurada para obter o preço privado. Se a oferta privada incluir ofertas pré-pagas (máquinas virtuais) e tiver sido estendida a um cliente existente, o cliente será cobrado pelo preço privado assim que a oferta privada for aceita.

Para uma oferta privada que inclua SaaS, o cliente deve assinar o produto SaaS e, em seguida, configurar o produto dentro de 30 dias após assiná-lo.

Se você configurou a oferta privada para começar em uma data futura, seu cliente pode aceitar a oferta privada antes da data de aceitação, mas não deve concluir a compra até depois da data de início da oferta privada.

Depois que o cliente aceita a oferta privada, pode levar até 15 minutos para que o preço privado apareça no mercado na página de detalhes do produto. Se o cliente transacionar dentro desses 15 minutos, o marketplace ainda cobra o cliente corretamente usando o preço privado.

Aceitar uma oferta privada não inicia a faturação. Para concluir a compra, os clientes devem assinar o produto SaaS ou implantar a máquina virtual ou o produto de aplicativo do Azure dentro da oferta privada no portal do Azure.

Para uma oferta privada que inclua um produto SaaS, o cliente também deve configurar o produto no prazo de 30 dias após subscrevê-lo.

Se o cliente optar pela renovação automática e você não criar uma nova oferta privada que o cliente aceite, será cobrado ao cliente o preço de tabela do plano público.

Sim. Os clientes que têm um Compromisso de Consumo do Microsoft Azure podem reduzi-lo para compras elegíveis para benefícios por meio de ofertas particulares do cliente. Os clientes não podem diminuir seu Compromisso de Consumo do Azure para compras de produtos por meio de ofertas privadas do CSP.

Não há alterações na experiência de pagamento para ofertas privadas. Depois que um cliente realiza transações usando ofertas privadas, os detalhes da transação aparecem na página Ganhos no Partner Center.

No espaço de trabalho do Insights, você pode filtrar os relatórios Pedidos e de Uso por ofertas privadas e públicas.

Deve utilizar ofertas privadas para os seus negócios negociados no Azure Marketplace. Os planos privados continuam a ser suportados e podem ser usados para cenários específicos. Por exemplo, você pode usar um plano privado se quiser usar uma imagem de VM privada (personalizada) para seu cliente como parte do negócio privado ou se ela atender aos requisitos para seu caso de uso específico.

Para usar ofertas privadas, os ISVs devem ter planos publicamente transacionáveis publicados no Azure Marketplace.

Não recomendamos que você tenha um plano privado e uma oferta privada para o mesmo cliente, produto e período de tempo. Os planos privados podem continuar a existir para ofertas existentes e você pode usar ofertas privadas para novas ofertas.

Mova os clientes para ofertas privadas à medida que o prazo do plano privado de cada cliente for renovado ou expirado. Você pode criar uma oferta privada que começará no final do período de assinatura atual do plano privado. Depois que seus clientes aceitarem a oferta privada, eles precisarão assinar o plano que sua oferta privada contém.

Você também pode mover seus clientes para ofertas particulares no meio de um plano privado. Se um cliente pagou pelo prazo total do plano privado original, crie uma oferta privada e defina o preço do cliente para $0 ou aplique um desconto de 100% ao seu preço de varejo. O seu cliente tem então de aceitar os termos da oferta privada e subscrever os produtos dentro da oferta privada.

A Private oferece suporte mensal, anual, com prazos de dois ou três anos. Se o cliente tiver uma duração restante diferente destes termos, é melhor que o cliente preencha o prazo do plano privado antes de subscrever uma oferta privada. Por exemplo, se o seu cliente estiver no segundo ano de um plano privado de três anos e tiver de pagar por um terceiro ano, pode criar uma oferta privada por um período de um ano para cobrar o último ano do cliente através de uma oferta privada. Em seguida, o cliente precisa cancelar a assinatura original do plano privado para evitar ser cobrado como parte da renovação do plano privado. Você pode então parar de vender o plano privado.

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