Serviço de deteção de anomalias da faturação limitada

O serviço de medição do Marketplace permite criar ofertas no programa de mercado comercial que são cobradas de acordo com unidades fora do padrão. Com a faturação limitada, envia eventos de utilização para a utilização do seu cliente para a Microsoft e nós preparamos a faturação com base nessa utilização.

Dados de uso incorretos podem vir de várias causas, como bugs, configurações incorretas no rastreamento de consumo ou fraude. Dados de uso incorretos resultariam em cobranças incorretas do cliente e disputas de cobrança.

Para mitigar o risco, nosso serviço de deteção de anomalias aplica algoritmos de aprendizado de máquina para determinar o comportamento normal de faturamento medido, analisar o uso de faturamento medido e descobrir anomalias com intervenção mínima do usuário.

Você será notificado se houver anomalia detetada no uso do faturamento limitado. Isso lhe dá a oportunidade de investigar e notificar-nos se uma anomalia for confirmada como um problema real, momento em que ações podem ser tomadas para resolver o problema de faturamento do cliente de forma proativa.

Além de picos repentinos, quedas e mudanças de tendência do uso de faturamento medido, nosso modelo também leva em conta os efeitos sazonais. Como o faturamento medido é comunicado por meio de dados de excesso de idade, nosso modelo também é capaz de lidar graciosamente com longos períodos de dados ausentes.

Seguem-se exemplos de resultados de deteção de anomalias. O intervalo esperado mostra-se como uma faixa amarela. O uso aceitável de faturamento medido mostra como estrelas verdes na banda. O uso de faturamento fora da banda é exibido como um ponto vermelho.

Anomalias detetadas fora de uma tendência previsível:

Anomalias detetadas fora de uma tendência cíclica recorrente:

Anomalias detetadas numa tendência ascendente:

Como funciona o serviço de deteção de anomalias

A deteção de anomalias é ativada automaticamente para toda a utilização de faturação limitada. Quando você envia os eventos de uso para a Microsoft, o serviço de deteção de anomalias cria um modelo de valores esperados com base em dados de uso anteriores. Este modelo é executado semanalmente.

A deteção de anomalias funciona por metro e por cliente. Isso significa que cada medidor com cada cliente tem um modelo treinado com base no padrão de uso anterior desse medidor.

O modelo funciona gerando intervalos de confiança retrospetivos. A previsão de séries temporais é um modelo aditivo generalizado que consiste em uma parte de previsão de tendência e uma parte de sazonalidade. Como o modelo é formulado como uma tarefa de regressão, ele pode lidar graciosamente com longos períodos de dados ausentes. Se uma observação estiver fora dos intervalos de confiança previstos, isso significa que a observação não pode ser explicada com base em padrões históricos do faturamento medido e, portanto, pode ser uma anomalia.

Notificação de deteção de anomalias

Você pode avaliar, gerenciar e reconhecer anomalias no Partner Center. Para saber como, consulte Gerenciar anomalias de faturamento limitado no Partner Center.

Para garantir que seus clientes não sejam cobrados em excesso pelo uso medido, você deve investigar se as anomalias detetadas são problemas reais. Em caso afirmativo, você pode reconhecer o uso incorreto no Partner Center.

Recomendamos que confirme se as anomalias detetadas são de utilização normal. Ao fazê-lo, melhora os dados de anomalia que lhe fornecemos. Se uma anomalia representar um risco financeiro potencialmente elevado, poderemos contactá-lo para confirmar a utilização.

Quando e como obter apoio

Se você nos enviou um uso medido incorreto que fez ou resultará em uma cobrança insuficiente para o cliente, não iniciaremos uma cobrança ao cliente por uso subnotificado ou pagaremos por esse uso. Tem de suportar a perda de receitas devido à subnotificação.

Se um dos seguintes casos se aplicar, você poderá ajustar o valor de uso no Partner Center, o que resultará em um reembolso ou ajuste de cobrança para seus clientes:

• Você confirmou que uma das anomalias que encontramos é um problema real e o uso incorreto resultaria em cobrança excessiva do cliente.
• Você descobriu que enviou o uso incorreto para nós e o uso incorreto resultaria em cobrança excessiva do cliente.

Para enviar um tíquete de suporte relacionado a anomalias de faturamento medido:

1. Inicie sessão no Partner Center e selecione o ícone Ajuda (?).
2. Na caixa Resumo do problema, insira faturamento limitado.
3. Na lista Espaço de trabalho, selecione Ofertas do Marketplace.
4. Na caixa Tipo de problema, selecione uma das seguintes opções:
   • Faturação > Limitada Utilização incorreta enviada para a oferta de Aplicações do Azure
   • Faturamento > medido Uso incorreto enviado para a oferta de SaaS
5. Selecione Rever soluções.
6. Revise os documentos recomendados, se houver, ou selecione Entrar em contato com o suporte para enviar um tíquete de suporte.

Para obter mais opções de suporte ao editor, consulte Suporte para o programa de mercado comercial no Partner Center.

Conteúdos relacionados

• Saiba mais sobre a API do serviço de medição do Marketplace.
• Gerenciar anomalias de faturamento limitado no Partner Center