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Descrição geral do modelo de maturidade da automatização do Power Platform

  • Artigo

Oferecendo ferramentas low-code e de arrastar e largar e centenas de conectores pré-criados, o Power Automate capacita os utilizadores de empresa, programadores cidadãos, a automatizar tarefas repetitivas e banais com facilidade. Para ajudar as organizações a estabelecer e dimensionar implementações de automatização com êxito, a Microsoft criou um conjunto de melhores práticas para adoção da automatização. A Microsoft também desenvolveu o modelo de automatização da automatização, inspirado por técnicas de automatização empresarial holísticas e pelo modelo de maturidade da capacidade. O modelo de maturidade da automatização pode ajudar a sua organização e os respetivos parceiros a pensar em formas de melhorar a automatização e alinhá-las com os resultados de negócio.

Este artigo explica os níveis de maturidade de automatização. Mais informações sobre as capacidades em cada nível estão disponíveis em Detalhes do modelo de automatização do Power Platform.

Nível 100 – Inicial

Nesta fase: Aprender com os erros, experimentação, análise de viabilidade, otimismo cauteloso

A organização inicia o percurso com o Power Automate na fase Inicial. Durante esta fase, a organização avalia o alinhamento e a integração com a respetiva arquitetura e a visão de automatização. Os representantes de verticais de tecnologia e de negócio discutem a sobreposição de tecnologias e objetivos de negócio, abrangendo as necessidades de rede, segurança das informações, legais e requisitos de privacidade específicos da organização. Os esforços de reforço de competências tecnológicas são iniciados para suportar a adoção do Power Automate em toda a organização. Os indicadores chave de desempenho (KPIs) estão estabelecidos para medir os benefícios da automatização e a respetiva influência subsequente em métricas operacionais. Nesta fase, o progresso da gravação continua a ser manual.

Nível 200 – Repetível

Nesta fase: "Integração" da organização, administração digital, desvio para ação

Na fase Repetível, a organização codifica as lições aprendidas com a fase Inicial. É estabelecido um Centro de Excelência (CoE) da automatização para a adoção da evangelização, serve como uma ligação entre os intervenientes de tecnologia e de negócio, bem como definir melhores práticas. A organização compreende a proposta de valor que a automatização oferece, promove a preparação geral do Power Automate e fomenta iniciativas de gestão de alterações. Com base nas experiências durante a fase Inicial, as equipas realçam oportunidades de automatização potenciais.

Nível 300 – Definido

Nesta fase: Padronização iterativa, recolha de feedback, colmatação de lacunas, resiliência empresarial e tecnológica

Na fase Definida, a organização padroniza e refina processos que foram estabelecidos na fase Repetível. As organizações podem redefinir objetivos com base em lições aprendidas e progresso feito em fases anteriores. O trabalho de fundação estabelecido anteriormente é desenvolvido com um desvio para dimensão, segurança e resiliência. O CoE fomenta iniciativas para automatizar preocupações relacionadas com governação e plataforma para promover o dimensionamento. As iniciativas relacionadas com a governação da plataforma, que englobam o aprovisionamento do ambiente, os pedidos de políticas de Prevenção de Perda de Dados (DLP), o licenciamento e a gestão de computadores são implementados nesta fase.

A maturidade da organização para abordar preocupações de segurança de rede deverá ser medida periodicamente. As potenciais violações de políticas, as explorações e vulnerabilidades devem ser abordadas de imediato. À medida que a prática amadurece e o Power Automate emerge como uma parte integral do cenário tecnológico da organização, a necessidade de criar processos com tolerância a falhas é inevitável. O CoE de automatização formaliza proteções internas definindo planos de continuidade de negócio caso ocorra uma falha.

Nível 400 – Capaz

Nesta fase: Referência estratégica, otimização condicionada por tecnologia, "conduzido pela empresaria, suporte pelo CoE"

Na fase Capaz, a organização estabeleceu processos para monitorizar e gerir o estado de funcionamento da automatização de uma perspetiva quantitativa e qualitativa. A organização tem êxito em democratizar a automatização em todos os verticais de negócio e técnicos. As iniciativas de automatização mudam; já não são guiadas pelo CoE, agora são os programadores cidadãos que as fomentam. A organização tira partido e enriquece as respetivas capacidades tecnológicas. As ferramentas de extração de processos são utilizadas para otimizar processos e os programadores profissionais colaboram para criar APIs que permitem que os programadores cidadãos criem automatização. As capacidades baseadas em AI são implementadas para resolver problemas de negócio no contexto da automatização de processos. As organizações podem assistir a uma variedade mais ampla de casos de utilização com base na fusão de tecnologias.

Nível 500 – Eficiente

Nesta fase: Marcos da comunidade, colaboração entre equipas, abordar lacunas que prejudicam a excelência

Na fase Eficiente, a organização está num estado maduro no respetivo percurso de automatização de uma perspetiva de processo de negócio, de capacitação tecnológica e de adoção da automatização. No contexto da automatização, a organização estabeleceu as suas capacidades para uma integração harmoniosa do Power Automate com o seu cenário digital. A governação, segurança, dashboards de KPI e a gestão do ciclo de vida das aplicações são totalmente automatizados, sendo necessário esforço mínimo ou sem esforço manual para os manter.

Uma comunidade bem estabelecida de especialistas ajuda a resolver problemas e responde a perguntas que os programadores cidadãos apresentam. As equipas de união que envolvem especialistas de cloud, IA e outras capacidades colaboram para criar processos de automatização elegantes que tiram partido de benefícios que a combinação destas tecnologias oferece. As organizações na fase Eficiente têm patrocínio executivo e desempenham um papel fundamental na digitalização da organização. As organizações eficientes servem de marcos para outras organizações, partilhando melhores práticas e ajudando-as a ultrapassar quaisquer desafios que possam enfrentar.

Detalhes do modelo de maturidade da automatização

O Modelo de Maturidade da Automatização detalhado captura objetivos, indicadores e recursos necessários ao longo das várias fases da maturidade.

Passo seguinte: Capacidades detalhadas

Recursos para lançar um programa de automatização

Histórias de Clientes

Recursos de aprendizagem