Separador E-mail de Definições do Sistema
Utilize as definições nesta página para configurar o processamento de e-mails em aplicações condicionadas por modelos no Dynamics 365, como o Dynamics 365 Sales e o Customer Service.
Nota
Muitas destas definições podem ser encontradas no centro de administração do Power Platform através de Ambientes> [selecionar um ambiente] >Definições>E-mail>Definições de e-mail.
Abrir a caixa de diálogo Definições de Sistema
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Na aplicação Web, aceda a Definições (
) >Definições Avançadas.Selecione Definições>Configuração de E-mail.
Selecione Definições de Configuração de E-mail.
| Definições | Descrição |
|---|---|
| Configurar o processamento de e-mail | |
| Processar Correio Eletrónico Com | Selecione se pretende processar correio eletrónico utilizando a sincronização do lado do servidor ou o router de correio eletrónico. A sincronização do lado do servidor é o método preferencial. Mais informações: Integrar o seu sistema de e-mail |
| Configurar método de sincronização padrão | No caso de qualquer caixa de correio automaticamente criada nas aplicações de cativação de clientes, serão aplicadas as predefinições de e-mail quando é criado um utilizador ou fila. |
| Perfil do Servidor | Para a sincronização do lado do servidor, selecione o perfil do servidor de correio eletrónico que pretende utilizar. O perfil do servidor de e-mail contém os dados de configuração que permitem que as aplicações de cativação de cliente liguem ao Microsoft Exchange. Se estiver a ligar as aplicações de cativação de clientes com o Exchange Online, o perfil do servidor de e-mail é criado automaticamente para si. |
| Correio Eletrónico A Receber | Selecione se pretende utilizar o Dynamics 365 for Outlook, o Router de E-mail, a sincronização do lado do servidor ou uma caixa de correio de reencaminhamento para processar correio eletrónico a receber. Mais informações: Criar caixas de correio de reencaminhamento ou editar caixas de correio |
| Correio Eletrónico A Enviar | Selecionar se pretende utilizar o Dynamics 365 for Outlook, o Router de E-mail ou a sincronização do lado do servidor para processamento de correio eletrónico. |
| Compromissos, Contactos e Tarefas | Selecione se pretende utilizar o Dynamics 365 for Outlook ou a sincronização do lado do servidor para sincronizar compromissos, contactos e tarefas entre o Outlook e as aplicações de cativação de clientes. Nota: Não é possível sincronizar compromissos, contactos e tarefas se estiver a sincronizar com um servidor de correio eletrónico POP3. |
| Processamento de e-mail para usuários não aprovados e filas | Selecione estas caixas de verificação se pretender permitir o processamento de correio eletrónico apenas para utilizadores e filas cujo endereço de correio eletrónico tenha sido aprovado. Mais informações: Aprovar e-mail
|
| Configurar o acompanhamento no nível da pasta e a correlação de e-mail | |
| Utilizar monitorização ao nível da pasta para pastas do Exchange (a sincronização do lado do servidor tem de estar ativada) | Os utilizadores podem configurar a monitorização de pastas do Exchange e mover mensagens para essas pastas para as monitorizar automaticamente em praticamente qualquer dispositivo. Mais informações: Monitorizar o e-mail do Outlook movendo-o para uma pasta monitorizada do Exchange A monitorização ao nível da pasta tem uma precisão de 100por cento. Para utilizar a monitorização ao nível da pasta:
|
| Utilizar correlação para monitorizar conversações de correio eletrónico | Selecione esta caixa de verificação se pretender ligar atividades de correio eletrónico a outros registos relacionados utilizando as informações existentes nos cabeçalhos de correio eletrónico. Este método utiliza propriedades de correio eletrónico para correlação e é mas exato do que a correspondência avançada, mas menos exato que a monitorização ao nível da pasta ou os tokens de monitorização. Mais informações: Filtragem e correlação de mensagens de e-mail Nota: A correlação de e-mail usando cabeçalhos de e-mail funciona melhor quando o e-mail é processado usando a sincronização no servidor. Se estiver a utilizar o Router de E-mail para processar o e-mail, pode utilizar tokens de monitorização ou correspondência inteligente para correlacionar as atividades de e-mail com os registos relacionados. |
| Utilizar tokens de monitorização | Selecione esta caixa de verificação para utilizar tokens de monitorização e configurar o modo como as aplicações de cativação de clientes os apresentam na linha Assunto das mensagens de e-mail. Os tokens de monitorização têm uma precisão de 100%. Se não pretender ver os tokens nas linhas de Assunto, considere utilizar a monitorização ao nível da pasta, que também proporciona 100% de precisão. Pode configurar prefixos e outras secções de tokens de monitorização. No entanto, a existência de prefixos longos ou de demasiadas alterações aos prefixos pode causar a perda de dados no histórico. Mais informações: Filtragem e correlação de mensagens de e-mail |
| Utilizar correspondência inteligente | Selecione esta caixa de verificação para utilizar correspondência inteligente para correlacionar o correio eletrónico com base na similaridade entre mensagens de correio eletrónico. A correspondência inteligente não é tão precisa como os tokens de monitorização ou a monitorização ao nível da pasta. Mais informações: Filtragem e correlação de mensagens de e-mail |
| Definir opções de rastreamento para e-mails entre usuários | |
| Monitorizar mensagens de e-mail enviadas entre utilizadores como duas atividades | Selecione esta opção para criar duas atividades de e-mail entre utilizadores, uma para o remetente e outra para o destinatário. |
| Definir opções de formulário de e-mail | |
| Utilizar frames seguras para restringir conteúdo de mensagens de e-mail | Se estiver definido como Sim, poderá ver a mensagem de erro seguinte ao ler um e-mail: "Este conteúdo não pode ser apresentado numa moldura". Apesar de alterar a definição como Não eliminar normalmente este erro, esta alteração poderá tornar o envio de conteúdo confidencial menos seguro. |
| Permitir envio de mensagens com destinatários de correio eletrónico não resolvido | Defina como Sim se pretender enviar mensagens de correio eletrónico com destinatários não resolvidos. |
| Definir campos Para, cc e bcc como valores não resolvidos caso sejam encontradas múltiplas correspondências nos E-mails a Receber. | Utilize esta definição para escolher o registo para o qual um endereço de e-mail é resolvido quando existem várias correspondências possíveis nos campos para, cc ou bcc de um e-mail. Quando seleciona Sim, se os campos para, cc ou bcc de um e-mail tiverem um endereço de e-mail que possa ser resolvido para vários contactos (ou outros registos), o endereço de e-mail será resolvido no modo não resolvido, em vez de resolver para todos os registos possíveis. Os endereços de e-mail não resolvidos poderão então ser resolvidos individualmente à medida que os encontrar. O valor predefinido é Não. |
| Aplicar o mesmo endereço de e-mail a todas as correspondências não resolvidas quando é resolvido manualmente para uma. | Quando definido como Sim, o mesmo endereço de e-mail é aplicado a todos os endereços de e-mail semelhantes não resolvidos numa atividade de e-mail. Quando definido como não, o endereço de e-mail só é aplicado à atividade de e-mail específica e não resolve endereços semelhantes presentes noutras atividades de e-mail. O valor predefinido é Sim. Esta definição aparece quando Definir campos Para, cc e bcc como valores não resolvidos caso sejam encontradas múltiplas correspondências nos E-mails a Receber está definido como Sim. |
| Definir limite de tamanho de arquivo para anexos | |
| Tamanho máximo do ficheiro (em Quilobytes) | Aumente ou diminua o tamanho máximo de ficheiro para ficheiros anexados. O tamanho predefinido é de 5 MB (5.120 KB). O tamanho máximo recomendado é de 32 MB (32,768 KB). Não recomendamos a utilização de um maior tamanho de ficheiro. |
| e-mail avançado para a Linha do Tempo | |
| Multitasking, compor e guardar rascunhos utilizando janelas de pop-up de e-mail ao criar e-mail a partir da linha cronológica. | Selecione esta caixa de verificação para permitir que os utilizadores utilizem o correio eletrónico avançado. A ativação ou a desativação do e-mail avançado será aplicada a todas as aplicações na sua organização que utilizem a Linha Cronológica. |
| Configurar alertas | Selecione as caixas de verificação para o tipo de informação que deve ser enviado para os utilizadores:
Dica: Selecione Aviso se estiver a solucionar problemas ou testando ou quiser receber mensagens mais detalhadas no mural de alertas. |
| Notificar proprietário da caixa de correio | Por predefinição, o administrador de sistema é notificado de qualquer erro que ocorra num perfil do servidor de correio eletrónico. Selecione esta caixa de verificação se também pretender notificar o proprietário da caixa de correio. |
| Ativar a ação Enviar e-mail direto no Interface Unificada | |
| Ativar Ação Enviar Marketing Direto por E-mail na Interface Unificada para entidades com suporte para Enviar E-mail. | Defina isto para Sim se pretender enviar uma mensagem de e-mail para vários destinatários utilizando modelos de e-mail. |
Consulte também
Rastreie o email do Outlook movendo-o para uma pasta controlada do Exchange
Perguntas frequentes sobre a sincronização de registos entre as aplicações de envolvimento do cliente e o Outlook
Configurar o e-mail através da sincronização no servidor