Planeje e prepare-se para o Microsoft Copilot Studio no ciclo de lançamentos 2 de 2023

Visão geral

O Microsoft Copilot Studio com recursos de IA generativa permite que qualquer pessoa em sua organização crie copilotos com várias modalidades de voz e mensagens, multilíngues, da plataforma AI que podem conversar com seus usuários sobre qualquer tópico que você escolher. Os copilotos criados com o Microsoft Copilot Studio conseguem responder a perguntas de rotina, resolver problemas comuns ou automatizar tarefas que ocupam um tempo valioso do cliente ou funcionário.

A criação de um copiloto é um processo tradicionalmente complexo e demorado, que exige longos ciclos de atualização de conteúdo e uma equipe de especialistas. O Microsoft Copilot Studio permite a qualquer pessoa na organização criar copilotos personalizados e avançados usando recursos de IA generativa e uma interface gráfica fácil e sem código, sem a necessidade de especialistas em IA, cientistas de dados ou equipes de desenvolvedores. Um copiloto pode interagir com os usuários, solicitar informações esclarecedoras e responder às perguntas de um cliente, agora com texto, cartões e rich media, e voz.

Agora, o Microsoft Copilot Studio também inclui o poder dos recursos do Microsoft Bot Framework, dando ainda mais sofisticação para seus copilotos. Os recursos de IA podem concluir tarefas automaticamente para seus usuários – um criador de copiloto pode simplesmente expor suas APIs de locatário, fluxos do Power Automate específicos da empresa ou outras ações ao copiloto. O copiloto entende a solicitação do usuário, examina sua biblioteca de ações e identifica aquelas que podem atender à solicitação. Em seguida, ele as monta e as encadeia – e até solicita ao usuário qualquer informação adicional necessária para concluir a solicitação.

O Microsoft Copilot Studio também continua dando suporte a muitos canais, incluindo sites, Microsoft Teams e Facebook.

O ciclo de lançamentos 2 de 2023 traz disponibilidade geral para vários de nossos recursos, incluindo suporte ao copiloto multilíngue, respostas generativas e integração de IVR ao Dynamics 365 Customer Service.

Atualizações do ciclo de lançamentos 2 de 2023 do Microsoft Copilot Studio

Áreas de investimento

Inovação do copiloto e da IA
O Microsoft Copilot Studio sempre esteve na vanguarda de como a IA pode ser aproveitada para produzir respostas convincentes e apropriadas às perguntas e aos problemas dos usuários dos copilotos. O Copilot Studio integra o que há de mais moderno em tecnologias de IA generativa usando modelos GPT para criar copilotos mais conversacionais.

O recurso de respostas generativas no Microsoft Copilot Studio permite especificar fontes internas e externas existentes que um copiloto pode usar para responder às perguntas de um usuário do copiloto. O recurso usa IA para criar de modo inteligente respostas totalmente conversacionais para as consultas dos usuários do copiloto, sem que os criadores de copiloto precisem primeiro criar manualmente tópicos individuais para cada eventualidade.

Ações generativas criam conversas dinamicamente ao permitir que a IA encontre e conecte os plug-ins apropriados em tempo real. Os criadores configuram o copiloto com os plug-ins apropriados e, em seguida, usando IA generativa, o sistema determina automaticamente quais plug-ins são relevantes, quais informações eles precisam do usuário e, em seguida, orquestra a conversa e a execução dos plug-ins até que a solicitação desejada do usuário seja concluída.

Criação básica
Criar um copiloto usando o Microsoft Copilot Studio é fácil com a tela de criação low-code, e há várias maneiras de gerenciar como os tópicos interagem, como você deseja que a conversa flua e como ela deve ser.

É fácil testar o copiloto sem precisar implantá-lo totalmente sempre que você fizer uma pequena alteração. Existem também lições que orientam você por meio da criação de tópicos, de cenários simples a complexos, bem como tópicos de sistema padrão. Você também pode escolher o idioma que deseja que seu copiloto use. Variáveis e entidades tornam seu copiloto mais capaz de entender os usuários, e um conteúdo rico torna seu copiloto mais relacionável e fácil de usar.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos que está sendo entregue nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Microsoft Copilot Studio abaixo:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveite ao máximo o Microsoft Copilot Studio