Recursos de Unificação de Mensagens integrada e do Lync Server 2013
Tópico última modificação: 01-10-2012
O Lync Server 2013, Enterprise Voice usa a infraestrutura de Unificação de Mensagens (UM) do Exchange para fornecer atendimento a chamadas, notificação de chamada, acesso de voz (incluindo caixa postal) e serviços de atendedor automático.
Atendimento de Chamadas
O atendimento de chamadas é o recebimento das mensagens de voz em favor dos usuários cujas ligações não são atendidas ou estão ocupados. Ele inclui uma saudação pessoal, a gravação de uma mensagem e seu envio ao Transporte de Hub do Exchange Server para ficar na fila de entrega à caixa de correio do usuário, que está armazenada no servidor de caixa de correio do Exchange.
Se o chamador deixar uma mensagem, está é roteada até a Caixa de entrada do usuário. Se o chamador optar por não deixar uma mensagem, uma notificação de chamada perdida será armazenada na caixa de correio do usuário. Os usuários podem, então, acessar sua Caixa de entrada usando o cliente de mensagem e de colaboração do Microsoft Outlook, o Outlook Web Access, a tecnologia Exchange ActiveSync ou o Outlook Voice Access. O assunto e a prioridade das chamadas podem ser exibidos de uma maneira muito semelhante àquela do e-mail.
Outlook Voice Access
O Outlook Voice Access permite que um Enterprise Voice acesse não apenas a caixa de correio de voz, mas também a caixa de entrada do Exchange, incluindo email, calendário e contatos de uma interface de telefonia. O número de acesso do assinante é atribuído por um administrador de UNIFICAÇÃO do Exchange.
Atendedor Automático
O atendedor automático é um recurso de UNIFICAção do Exchange que pode ser usado para configurar um número de telefone que os usuários externos podem discar para acessar os representantes da empresa. Especificamente, ele fornece uma série de avisos de voz que auxiliam um chamador externo a navegar por um sistema de menus. A lista de opções disponíveis é configurada no servidor um do Exchange pelo administrador da UNIFICAÇÃO do Exchange.
Serviços de Fax
O Exchange UM inclui recursos de fax, que permitem que os usuários recebam faxes de entrada em suas caixas de correio do Exchange. Para obter detalhes, consulte "Unificação de Mensagens" na Microsoft Exchange Server em https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=135652.
Nota
Os serviços de fax fornecidos pelo servidor um do Exchange não estão disponíveis em implantações do Lync Server integradas ao Microsoft Exchange Server 2010, ao Exchange 2010 com o service pack mais recente ou ao Exchange 2013.