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Skype para Empresas os utilizadores online num domínio do Microsoft 365 não podem enviar MI ou detetar utilizadores num domínio no local

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Skype for Business Online, Skype for Business 2015, Skype for Business Server 2015, Skype for Business 2016, Lync 2013, Lync Server 2013

Problema

Considere o seguinte exemplo:

  • Tem uma implementação híbrida do Skype para Empresas Server no local ou do Lync Server 2013.
  • O domínio contoso.com é confirmado na topologia no local e verificado pela organização do Microsoft 365.
  • O domínio my.contoso.com é verificado pela organização do Microsoft 365.
  • Os registos DNS de Federação para contoso.com apontam para o servidor edge no local.
  • Os registos DNS de Federação para my.contoso.com apontam para o Microsoft 365.

Neste cenário, os utilizadores no domínio my.contoso.com não conseguem ver o estado de presença dos utilizadores no domínio contoso.com e não podem enviar uma mensagem instantânea (MI) a esses utilizadores. No entanto, podem receber uma MI de um utilizador de domínio contoso.com. Os utilizadores no domínio contoso.com podem ver o estado de presença dos utilizadores no domínio my.contoso.com e também podem enviar MI a esses utilizadores.

Também poderá ver os seguintes detalhes registados nos registos do cliente:

ms-diagnostics: 1017; reason="Cannot route From and To domains in this combination"; summary="Domain type analysis indicates that the ms-split-domain-info header in the message is the wrong type"

Solução

Para resolver este problema, adicione o domínio do Microsoft 365 à topologia no local. Para obter mais informações sobre como configurar os domínios para implementação híbrida, aceda ao seguinte recurso da Microsoft:

Planear a conectividade híbrida entre o Skype para Empresas Server e o Microsoft 365

Mais Informações

A configuração híbrida está correta para o domínio contoso.com. No entanto, a configuração não está correta para o domínio my.contoso.com.

Para configurar a implementação no local para uma implementação híbrida, os registos DNS de federação têm de ser apontados para o servidor edge no local para todos os domínios verificados pela organização do Microsoft 365. A correspondência de domínios tem de ser configurada da mesma forma para a implementação no local e para a organização do Microsoft 365.

Nota

A opção de configuração do espaço de endereços SIP (Shared Session Initiation Protocol) está configurada para todos os domínios na organização. Não pode ser configurado apenas para um domínio específico.

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