Como adicionar conhecimento a um pacote de gerenciamento
Os pacotes de gerenciamento do System Center Operations Manager incluem conhecimento de regras, monitores e alertas que ajudam a identificar problemas, causas e resoluções.
Conhecimento é conhecido como conhecimento do produto ou conhecimento da empresa. O conhecimento do produto é incorporado em uma regra ou monitor quando ele é criado. O conhecimento da empresa é adicionado pelos administradores do grupo de gerenciamento para expandir as informações de solução de problemas e fornecer informações específicas da empresa para os operadores. Os administradores podem usar o conhecimento da empresa para documentar quaisquer substituições implementadas para um monitor ou regra, juntamente com a explicação para a personalização e qualquer outra informação que possa ser útil.
O Operations Manager armazena o conhecimento da empresa em um pacote de gerenciamento. Os pacotes de gerenciamento lacrados não podem ser modificados, portanto, o Operations Manager salva personalizações, como o conhecimento da empresa, em um pacote de gerenciamento personalizado. Por padrão, o Operations Manager salva todas as personalizações no Pacote de Gerenciamento Padrão. Como prática recomendada, você deve criar um pacote de gerenciamento separado para cada pacote de gerenciamento lacrado que deseja personalizar.
Dica
Para evitar a perda do conhecimento da empresa, certifique-se de fazer backup de pacotes de gerenciamento personalizados como parte de sua rotina geral de backup.
Para adicionar ou editar o conhecimento da empresa, o computador deve atender aos seguintes requisitos de software:
- O console de Operações está instalado no computador.
- Microsoft Word 2010 ou superior.
- Ferramentas do Microsoft Visual Studio 2010 para Office Runtime.
Para adicionar ou editar o conhecimento da empresa, você deve ter a função de usuário Autor ou Administrador.
Para editar o conhecimento da empresa
Abra o console de Operações com uma conta que seja membro da função Autor ou Administrador do Operations Manager.
Selecione Criação.
Localize o monitor ou a regra a ser documentada.
Selecione Propriedades em Ações ou clique com o botão direito do mouse no nome do monitor e selecione Propriedades no menu de atalho.
Selecione a guia Conhecimento da empresa.
Na seção Pacote de gerenciamento, selecione um pacote de gerenciamento no qual salvar o conhecimento da empresa.
Selecione Editar para iniciar o Microsoft Office Word.
Adicione ou edite o texto conforme desejado.
A guia de conhecimento da empresa exibe apenas as seções do documento do Word com texto personalizado.
No menu Arquivo, selecione Salvar para salvar suas alterações.
Importante
Não feche o Word.
Retorne à guia de conhecimento da empresa e selecione Salvar e selecione Fechar. Isso fechará a caixa de diálogo de propriedades e o Word.
Próximas etapas
Para executar tarefas administrativas comuns com pacotes de gerenciamento em seu grupo de gerenciamento, consulte Como importar, exportar e remover um pacote de gerenciamento do Operations Manager.
Para saber como criar um pacote de gerenciamento gravável personalizado para armazenar suas substituições, consulte Como criar um pacote de gerenciamento para substituições.
Antes de fazer alterações nas configurações de monitoramento definidas em um pacote de gerenciamento do Operations Manager, examine Como substituir uma regra ou monitorar para entender como configurar a alteração.