O AI Builder no Power Automate economiza tempo

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Esta seção descreve vários casos de uso que podem ser atendidos com o uso do AI Builder e do Power Automate.

Pré-requisitos

• Acesso ao Power Automate.

• Uma licença ou avaliação do AI Builder.

• Um ambiente com um banco de dados do Microsoft Dataverse. (Aplicável somente para contas corporativas ou de estudante)

• É recomendável ter uma noção básica do Power Automate e experiência na criação de fluxos.

Processamento de faturas

As empresas geralmente lidam com um grande volume de faturas recebidas por meio de vários canais, como correio, email, fax e envios pessoais. Inserir manualmente esses dados em seu banco de dados é uma tarefa demorada. No entanto, há maneiras mais eficientes de gerenciar esse processo:

1. Use o modelo de processamento de documentos do AI Builder para extrair automaticamente informações relevantes, inclusive colunas e tabelas, de suas faturas.

2. Implemente um fluxo do Power Automate para transferir perfeitamente esses dados extraídos para seu banco de dados.

Essas etapas automatizadas reduzem significativamente a carga de trabalho manual, melhoram a precisão e aumentam a produtividade no fluxo de trabalho de processamento de faturas.

Analisar o sentimento de email

Os funcionários podem querer gerenciar seus emails com base nas emoções transmitidas no conteúdo. Por exemplo:

• Se seu chefe parece irritado, você deseja entender o motivo imediatamente.

• Se um cliente expressar insatisfação, uma resposta rápida poderá evitar mais frustrações.

• Após compartilhar um documento, você deseja acompanhar os comentários positivos e negativos.

O AI Builder ajuda analisando o sentimento geral de um texto, até mesmo dividindo-o por frases. Com um fluxo do Power Automate, você pode aplicar automaticamente o modelo de análise de sentimento do AI Builder ao receber um email. Assim, você será prontamente notificado sobre o tom emocional de emails importantes.

Além disso, você pode aprimorar essa análise de sentimento usando o modelo de extração de frases-chave do AI Builder para identificar os principais tópicos ou frases nos emails.

Desmaterializar documentos

Certas empresas mantêm vários sites físicos em que informações importantes são coletadas em papel. Mais tarde, um agente deve transcrever meticulosamente esses dados em papel para um sistema central.

Veja como você pode aprimorar esse processo usando o Power Automate e o AI Builder:

1. Os agentes podem tirar uma foto de cada registro de auditoria em papel e armazená-la em uma pasta designada.

2. Um fluxo do Power Automate assume o controle, processando todas as novas imagens na pasta. Ele emprega o modelo de reconhecimento de texto do AI Builder para extrair informações desses formulários e armazena esses dados com segurança na ferramenta central.

Uma abordagem semelhante pode ser aplicada para digitalizar cartões de visita em massa com eficiência usando o modelo de leitor de cartão de visita do AI Builder. Essa combinação de tecnologia agiliza a captura de dados e reduz a entrada manual de dados, poupando tempo e minimizando erros.

Filtrar solicitações de suporte por idioma

No suporte ao cliente, as equipes costumam receber solicitações de clientes de todo o mundo. O desafio é que diferentes equipes lidam com solicitações em vários idiomas. Portanto, é crucial identificar rapidamente o idioma das solicitações recebidas para garantir que sejam direcionadas às equipes certas.

Para resolver esse cenário, você pode criar um fluxo do Power Automate que:

1. Analisa o idioma de um email recebido usando o modelo de detecção de idioma do AI Builder.

2. Encaminha o email para a caixa de correio da equipe apropriada com base no idioma detectado.

Essa solução agiliza o processo, garantindo que as solicitações dos clientes sejam direcionadas à equipe certa desde o início, melhorando a eficiência e o SAC.

Categorizar comentários

No mundo de comentários dos clientes, uma empresa que está sob a mira do público-alvo pode receber uma mistura de comentários que abrangem vários aspectos, como check-in, quartos, funcionários ou qualidade do restaurante. Para entender tudo, veja o que eles podem fazer:

1. Obter novos comentários

   • O Power Automate coleta dados: ele pode obter novos comentários de diferentes fontes, como novas mensagens do Twitter que mencionam o nome da empresa. Ou de um repositório de dados centralizado, como uma tabela no Microsoft Dataverse. O fluxo é disparado, por exemplo, quando um novo tweet é exibido ou um novo registro é adicionado.

2. Classificar os comentários usando o AI Builder

   • Modelo de classificação de categorias do AI Builder: essa ferramenta inteligente categoriza os comentários coletados. Assim, ele descobre automaticamente se um comentário é sobre check-in, quartos, funcionários ou restaurante, facilitando a organização e o tratamento.

Essa configuração ajuda a empresa a se manter a par dos comentários que recebe, garantindo que possa responder de forma mais eficaz e melhorar seus serviços. É como ter um assistente inteligente para comentários dos clientes.

Isso conclui esta unidade. Agora que sabe mais sobre como o Power Automate e a IA podem auxiliar na simplificação de vários processos corporativos, você está pronto para criar um fluxo personalizado usando os conectores de IA. Vá para a próxima unidade, Exercício: usar as ações do AI Builder no Power Automate para continuar seu roteiro de aprendizagem.