Descrever os recursos do Dynamics 365 Customer Service e aplicativos relacionados

  • Módulo
  • 8 Unidades
Iniciante
Proprietário de empresa
Usuário empresarial
Consultor funcional
Estudante
Dynamics 365
Customer Service

Este módulo apresenta aos estudantes o Omnicanal para Customer Service, os relatórios e a visualização de dados, e o Dynamics 365 Customer Voice para Dynamics 365 Customer Service.

Objetivos de aprendizagem

Depois de concluir este módulo, você poderá:

  • Descrever o Omnicanal para Dynamics 365 Customer Service.

  • Descrever a Análise Histórica do Omnicanal.

  • Descrever o aplicativo Ferramentas de Produtividade do Dynamics 365.

  • Explicar as opções de relatório e visualização de dados no Dynamics 365 Customer Service.

Pré-requisitos

Nenhum