Encargos reembolsáveis calculados incorretamente com base na quantidade devolvida
Este artigo fornece uma resolução para um problema em que os caixas veem encargos reembolsáveis incorretos no ponto de venda (PDV) para a quantidade de itens devolvidos no Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Sintomas
Um cliente retorna uma quantidade parcial dos itens que foram comprados para uma ordem de venda que tem encargos reembolsáveis no nível de linha. No entanto, em vez de mostrar um reembolso parcial, o PDV mostra todos os encargos como reembolsáveis.
Por exemplo, um cliente compra cinco itens a US$ 5 por item por uma cobrança total de US$ 25. O cliente retorna três dos cinco itens. No entanto, o caixa é mostrado um encargo reembolsável de $25 no PDV, em vez do encargo de $15 de encargo reembolsável para os três itens que foram devolvidos.
Solução
Para resolver esse problema, ative o recurso Ativar cobranças de reembolso com base na quantidade reembolsada.
A partir do Microsoft Dynamics 365 Commerce versão 10.0.26, o recurso Habilitar encargos de reembolso com base na quantidade reembolsada permite que os encargos reembolsáveis no nível da linha sejam calculados com base na quantidade de itens devolvidos.
Para habilitar o recurso Habilitar encargos de reembolso com base na quantidade reembolsada no Commerce headquarters, siga estas etapas:
- Navegue até Espaços de trabalho do administrador>do sistema Gerenciamento de> recursos para abrir o espaço de trabalho Gerenciamento de recursos.
- Na lista de recursos disponíveis, procure e selecione o recurso Habilitar encargos de reembolso com base na quantidade reembolsada.
- No painel à direita, selecione Habilitar agora.