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Solucionar problemas com a configuração e a instalação do Store Commerce

  • Artigo

Este artigo explica como solucionar problemas de configuração e instalação no aplicativo do Store Commerce do Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Problema 1: não consigo ativar o aplicativo e recebo uma mensagem de erro de conectividade

Depois de inserir o URL válido do Cloud PDV, você poderá receber uma mensagem de erro de conectividade como a seguinte:

Ocorreu um erro de conectividade e seu dispositivo não pode se conectar ao PDV da Nuvem. A URL do PDV da Nuvem digitada pode ter alguns problemas.

Nesse caso, verifique na URL se há erros tipográficos ou determine se o PDV da Nuvem não pode ser acessado porque está offline.

Além disso, verifique se a versão de Cloud Scale Unit (CSU) é 10.0.25 (9.35.*.*) ou mais recente. A versão de CSU 10.0.25 ou posterior é necessária para usar o aplicativo Store Commerce.

Problema 2: não consigo ativar o aplicativo devido a um URL inválido ou a um estado de erro

Se a URL do PDV da Nuvem inserida não for válida e você quiser alterá-la, ou se o aplicativo Store Commerce estiver em um estado de erro durante a ativação, você poderá reiniciar o processo redefinindo o aplicativo. O aplicativo Store Commerce salvará somente uma URL de PDV da Nuvem.

Para redefinir o aplicativo Store Commerce, siga estas etapas:

  1. No menu Iniciar do Windows, selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no aplicativo e, em seguida, selecione Mais>configurações do aplicativo.
  2. Role para baixo na página configurações do aplicativo até encontrar o botão Redefinir.
  3. Selecione Redefinir. Depois, quando solicitado, confirme se você deseja redefinir o aplicativo.