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Problemas conhecidos do Universal Print

  • Artigo

Este artigo fornece descrições dos problemas conhecidos atuais do Universal Print.

Localização incorreta de grampeamento ou perfuração de furo ao usar a primeira direção de alimentação de papel de borda longa

  • Há um problema de compatibilidade conhecido ao combinar opções de impressão, como grampeamento ou perfuração de furos, com a direção de alimentação de papel de borda longa. A impressão resultante pode conter grampeamento ou perfuração no local errado. Esse problema NÃO ocorre quando a direção de alimentação de papel é short-edge-first.
    • Aplica-se a: Windows 10 versão 2004 e mais recente

Resultado incorreto da saída de ponto de sela quando esta opção de impressão é selecionada

  • Há um problema de compatibilidade conhecido ao selecionar a opção de impressão de costura de selim . O trabalho de impressão não será enviado para o Universal Print e mostrará um erro na fila de impressão.
    • Aplica-se a: Windows 10 versão 2004 e mais recente
    • Corrigido em: Windows 11

Selecionar o resultado da saída em escala de cinza na saída de impressão colorida

  • Ao usar o conector de impressão universal com alguns drivers de impressora colorida, há um problema de compatibilidade conhecido em que a opção de cor "Escala de cinza" é visível no cliente Windows 10, mas resulta na impressão da impressora em cores.
    • Aplica-se a: Windows 10 versão 2004 e mais recente
    • Corrigido em: Windows 11

A cor é a opção de cor padrão, apesar de Monocromático ou Tons de Cinza estar selecionado como padrão na máquina host do conector Universal Print ou sob os Padrões da impressora no portal Universal Print

  • Ao usar o conector de impressão universal com alguns drivers de impressora colorida, há um problema conhecido em que a opção de cor "Cor" é selecionada por padrão, apesar de "Monocromático" ou "Escala de cinza" ser escolhido como padrão na máquina host do conector de impressão universal ou sob os padrões de impressora no portal de impressão universal.
    • Aplica-se a: Windows 10 versão 2004 e mais recente
    • Corrigido em: Windows 11

Tamanho de papel inválido mostrado na caixa de diálogo de impressão do Windows

  • Há um problema de compatibilidade conhecido em que a caixa de diálogo de impressão do Windows pode mostrar um valor de tamanho de papel ímpar quando a impressora relata suporte para um tamanho de papel personalizado.
  • Exemplo: "3 937008x5 846457"
    • Aplica-se a: Windows 10 versão 2004 e mais recente
    • Corrigido em: Windows 11

Impressão incorreta ao imprimir várias cópias em duplex para documentos com número ímpar de páginas

  • Existe um problema de compatibilidade conhecido ao imprimir várias cópias de um documento com um número ímpar de páginas em formato frente e verso para uma impressora preparada para impressão universal que suporta o formato PWG-Raster. Isto faz com que a 1ª página da segunda cópia seja impressa no verso do papel, em vez da frente da folha de papel seguinte.
    • Aplica-se a: Windows 10 versão 2004 e mais recente
    • Corrigido em: Windows 11

Menor taxa de sucesso do trabalho de impressão para conectores de impressão universais em execução no Windows Server 2016

  • Alguns clientes que têm o conector de impressão universal instalado no Windows Server 2016 podem ver uma taxa de sucesso de trabalho de impressão mais baixa.

  • Pode ocorrer uma falha de impressão ao imprimir um documento que tenha uma página em branco no meio ou no final.

  • Por enquanto, recomendamos uma das seguintes atenuações:

    • Opção 1: Atualizar a máquina host do conector Universal Print para o Windows Server 2022

    • Opção 2: Atualizar o Windows Server 2016 com KB5003638 ou posterior. Depois de instalar a atualização, siga as etapas abaixo para habilitar a correção necessária:

      1. Abra um prompt de comando no modo Administrador.
      2. Execute o seguinte comando:
        reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 2611563147 /t REG_DWORD /d 1 /f
      1. Reinicialize o Windows Server.

    • Opção 3: Hospedar o conector Universal Print e as impressoras correspondentes no Windows 10 versão 20H2 ou posterior

  • Aplica-se a: Windows Server 2016

Os padrões da impressora não são atualizados no portal Universal Print após a atualização dos padrões na própria impressora (ou na máquina host do conector Universal Print)

  • O Universal Print pode não sincronizar os padrões da impressora (ou do conector Universal Print) após o registro. Observe que isso pode afetar apenas os padrões. Outros atributos devem ser atualizados no Universal Print. Nós recomendamos:
    • O administrador da impressora deve gerenciar os padrões da impressora somente no portal Universal Print.

Os padrões da impressora não são mostrados ao usuário em seu dispositivo Windows depois que o administrador de impressão os atualizou no portal Universal Print

  • Há um problema conhecido no Windows em que os recursos e padrões da impressora não são atualizados automaticamente depois de serem atualizados no portal de impressão universal. Nós recomendamos:
    • Depois que o administrador atualizar a impressora no portal Universal Print, cada usuário deve ir em Printers & Scanners settings seu dispositivo Windows para remover e, em seguida, adicionar novamente a impressora correspondente.
    • Aplica-se a: Windows 10 versão 1903 e mais recente
    • Corrigido em: Windows 11

O padrão do Windows é 1 cópia, mesmo que o portal Universal Print configure o padrão para mais de 1

  • Existe um problema conhecido no Windows em que o número de cópias de impressão é sempre predefinido como 1, mesmo que o Administrador da Impressora defina o predefinido para mais de 1. Nós recomendamos:
    • Informe os seus utilizadores para selecionarem eles próprios o número adequado de cópias durante o tempo de impressão.
    • Aplica-se a: Windows 10 versão 1903 e mais recente

O Windows sempre seleciona o tamanho do papel "Carta" ao alterar impressoras na caixa de diálogo de impressão

  • Há um problema conhecido em que, se "Imprimir em PDF" for a impressora padrão, selecionar outra impressora na caixa de diálogo de impressão continuará a mostrar "Carta" como o tamanho do papel em vez do tamanho de papel padrão para a impressora selecionada. Recomendamos a seguinte atenuação:
    • Desmarque "Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão" e defina uma impressora diferente de "Imprimir em PDF" como a impressora padrão.
    • Aplica-se a: Windows 10 versão 1903 e mais recente

O tamanho de papel padrão da impressora é diferente do definido no portal de administração do Universal Print

  • O Windows define o tamanho de papel padrão como "Letra" ou "A4" com base na configuração regional do usuário, quando a impressora é definida como um tamanho de papel padrão de "Carta" ou "A4".
  • Se o país selecionado na configuração regional usar o sistema métrico, o Windows definirá o padrão como "A4".
  • Se o país selecionado na configuração regional usar um sistema não métrico ou for um país da América do Norte, o Windows definirá o padrão como "Letra".
  • Para modificar essa configuração, vá para Language & Region – Configurações de idioma administrativo – guia Administrativo e defina o "Idioma para programas não-Unicode" para a região apropriada.
    • Aplica-se a: Windows 10 versão 1903 e mais recente

O Portal Universal de Impressão não suporta totalmente o Internet Explorer 11

  • O Portal do Azure está descontinuando o suporte ao Internet Explorer em março de 2021
  • Algumas funcionalidades, como o compartilhamento de impressoras, podem não funcionar corretamente
  • Se possível, use um navegador moderno, como o Microsoft Edge, para configurar o Universal Print

Hora "Última vista" da impressora é relatada incorretamente para algumas impressoras

No Portal do Azure, algumas impressoras podem mostrar um valor incorreto na coluna "Visto pela Última Vez". Isso pode acontecer, se

  1. A impressora está ligada através do conector Universal Print: O conector mantém um canal ativo com o serviço Universal Print mesmo quando a impressora pode estar temporariamente indisponível. Isso pode fazer com que a impressora pareça disponível mesmo nos momentos em que pode estar offline.
  2. Impressoras preparadas para o Universal Print que não mantêm um canal de comunicação ativo com o Universal Print e não enviam atualizações de disponibilidade da impressora.

Nestes casos, a disponibilidade da impressora pode ser identificada apenas durante o processamento de um trabalho de impressão nessa impressora. O valor "Visto pela última vez" representará a hora em que o último trabalho de impressão foi processado na impressora. A Universal Print não terá conhecimento da disponibilidade de tais impressoras quando estiverem ociosas, ou seja, durante o tempo em que nenhum trabalho for enviado para ela.

Caracteres ausentes durante a impressão

O Windows Server 2022 e o Windows 11 têm um problema conhecido. Devido a esse problema, alguns trabalhos de impressão podem estar faltando caracteres a partir da terceira página na saída.

Esse problema pode afetar impressoras Universal Print que estão hospedadas no conector Universal Print executando as versões afetadas do sistema operacional Windows.

A equipe do Windows está trabalhando em uma correção para esse problema.

Todos os trabalhos são abortados na impressora Brother recém-registada através do conector Universal Print

Sintomas:

  • A impressora Brother foi recentemente registada através do conector Universal Print e todos os trabalhos estão a ser marcados como Abortados
  • No Visualizador de Eventos, vá para Logs de Aplicativos > e Serviços Microsoft > Windows > PrintConnector > Operacional. Ordene por ID de Evento e procure o ID de Evento 9 com texto semelhante ao seguinte:
Merging/validating the job print ticket failed with error "Validating print ticket(s)for Brother DCP-L3551CDW series
Reading input files C:\ProgramData\Microsoft\UniversalPrintConnector\PrinterCapabilities\Brother DCP-L3551CDW series_PT.xml, C:\WINDOWS\TEMP\tmpC23F.tmp
timing: Open provider time (ms): 16
timing: MergAndValidate time (ms): 62
Validation failed with hresult 80004005, description: (null)
timing: Close provider (ms): 0
Service failed to merge and validate print ticket w/err 0x80004005
" and exception:

{
  "Level": 1,
  "Type": "System.FormatException",
  "ErrorCode": "-2146233033",
  "Message": "PrintTicket XML is not well-formed. Root element is missing.",
  "StackTrace": "   at ProxyLibrary.PrintTicketTransformer.GetMergedPrintTicket(PrintTicket defaultPrintTicket, PrintTicket printerCompatiblePrintTicket, IPrinter printer, String& validationErrorMessage)\r\n   at ProxyLibrary.PrintTicketTransformer.GetPrinterCompatibleJobPrintTicket(IPrinter printer, String jobIdString, IppAttributeGroup jobAttributeGroup, PrintTicket jobPrintTicket, String& errorMessage)",
  "InnerException": {
    "Level": 2,
    "Type": "System.Xml.XmlException",
    "ErrorCode": "-2146232000",
    "Message": "Root element is missing.",
    "StackTrace": "   at System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw(Exception e)\r\n   at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()\r\n   at System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)\r\n   at System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader)\r\n   at System.Xml.XmlDocument.Load(Stream inStream)\r\n   at MS.Internal.Printing.Configuration.InternalPrintTicket..ctor(Stream xmlStream)"
  }
}

Isto deve-se a um problema conhecido com os controladores de impressão Brother. Para contornar esse problema, execute as seguintes etapas no PC executando o serviço de conector de impressão universal:

  1. Abra as propriedades da impressora que não consegue imprimir na Gestão de Impressão ou em Dispositivos e Impressoras do Painel de Controlo > .
  2. Na guia Avançado, localize o nome do driver de impressão que está sendo usado.
  3. Execute o seguinte comando a partir de uma janela do Administrator Powershell ou Terminal. Se a unidade C não for a unidade onde o conector Universal Print está instalado, substitua a unidade C pela letra de unidade correta.
C:\Windows\PrintConnectorSvc\GenerateCustomPrintTicketMappings.ps1 "Brother DCP-L3551CDW series" psk:JobOutputBin psk:JobOutputBin brpsk:PageScalingData -isDriverName
  1. Isto deverá produzir o seguinte resultado:
PS C:\Windows\PrintConnectorSvc> C:\Windows\PrintConnectorSvc\GenerateCustomPrintTicketMappings.ps1 "Brother DCP-L3551CDW series" psk:JobOutputBin psk:JobOutputBin brpsk:PageScalingData -isDriverName
WARNING: mapTo should start with psk: or ns0000:
INFO: Wrote mappings. Current mappings in C:\ProgramData\Microsoft\UniversalPrintConnector\CustomPrintTicketMappings\Brother DCP-L3551CDW series.json are:
[
    {
        "Item1":  "psk:JobOutputBin\"",
        "Item2":  "psk:JobOutputBin\"",
        "Item3":  "brpsk:PageScalingData\""
    }
]
  1. Tente imprimir novamente na impressora com falha. Se o trabalho ainda falhar e você tiver o botão "Ativar configuração híbrida AD/Microsoft Entra ID" ativado, consulte aqui para obter mais detalhes. Caso contrário, entre em contato com o suporte ao cliente.

Problemas de experiência do usuário no Windows 10 com VDI e ambientes de PC compartilhados

Nota

Uma experiência de impressão melhorada que resolve os problemas descritos aqui está disponível no Windows 11 multi-sessão 22H2 e posterior. Por favor, vá aqui para mais detalhes.

No Windows 10, há problemas de experiência do usuário com ambientes de PC compartilhados. Os ambientes de PC partilhados incluem soluções VDI, como o Azure Virtual Desktop (AVD), bem como a partilha de um PC físico ou virtual.

O usuário pode ver impressoras instaladas por outros usuários

Como as impressoras atualmente são instaladas para todos os usuários que fazem logon em um PC, o Usuário A vê impressoras instaladas anteriormente por outros usuários do PC ou VM compartilhados, mesmo que o Usuário A não tenha acesso a essas impressoras. Neste caso, o Utilizador A só pode imprimir em impressoras às quais tenha acesso. No entanto, a sua lista de impressoras inclui impressoras que não instalaram e só podem desinstalar as impressoras que instalaram.

A pesquisa de impressoras não retorna impressoras próximas ao usuário quando conectado a uma VM remota

Quando um utilizador procura impressoras, o Universal Print devolve as impressoras mais próximas da localização do PC do utilizador. Se esse PC for uma VM hospedada em um local diferente do do usuário, o Universal Print atualmente retorna as impressoras mais próximas da VM e não mais próximas do local do usuário.

As impressoras não fazem roaming com usuários em VMs

Em um ambiente VDI, se o usuário instalar uma impressora no VM1 e na próxima vez que entrar se conectar ao VM2, o usuário terá que reinstalar a impressora que havia instalado no VM1.

A instalação de impressoras com resoluções de 2400 DPI ou superiores através do Universal Print falha no Windows

  • Corrigido em: Windows 11 e Windows 10 com a atualização KB5014666

Antes dessa correção, o Windows impedia a instalação de impressoras Universal Print com resoluções horizontais ou verticais de 2400 DPI ou superiores. A instalação não seria concluída com a mensagem de erro "Status indisponível". Para atenuar dispositivos sem a atualização, desative todas as resoluções de 2400 DPI ou superiores (na própria impressora ou nas configurações da impressora na máquina host do conector Universal Print) antes de registrar a impressora com o Universal Print. A instalação de um driver diferente, conforme descrito na Etapa 4 da impressora, as opções não estão disponíveis ou as opções selecionadas da impressora não são refletidas na saída impressa, também pode ajudar a desativar as resoluções sem suporte. Se nenhuma dessas soluções alternativas ajudar, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Alguns trabalhos de cor são contados como trabalhos em preto e branco em relatórios de uso para impressoras registradas através do conector

Quando alguns trabalhos de cor são impressos em impressoras registradas através do conector, eles são contados como trabalhos em preto e branco nos relatórios de uso. Não há solução alternativa conhecida.

  • Aplica-se a: Todas as versões de conector existentes
  • Fixo em: Previsto para ser fixado no 3º trimestre (julho a setembro) de 2022

Duplicar a fila de impressão universal após a atualização do sistema operacional Windows 11 para 22H2

Em alguns casos, depois de atualizar o Windows 11 para a versão 22H2, as impressoras Universal Print instaladas anteriormente aparecem duas vezes no Windows. Ambas as cópias da fila de impressão continuam a funcionar. Se a presença de filas duplicadas for confusa, os usuários poderão desinstalar ambas as filas de impressão e reinstalar a impressora para limpar a entrada duplicada.

  • Aplica-se a: Windows 11 versão 22H2

A mídia padrão da fila de impressão universal (tipo de papel) pode ser alterada sem alteração na configuração do administrador ou do usuário. Isso faz com que a impressora exija a interação do usuário para selecionar o tipo de papel disponível antes que a impressora possa continuar processando o trabalho de impressão. Todos os trabalhos de impressão subsequentes na mesma impressora física são bloqueados aguardando que o usuário selecione o tipo de papel disponível.

  • Aplica-se a: Windows 10 versão 2004 e mais recente
  • Aplica-se a: Windows 11

Opção de atenuação 1

  • O usuário pode desinstalar a fila da impressora e reinstalar a impressora

Opção de atenuação 2

  • O usuário ou administrador pode definir a preferência de impressão do usuário para a mídia padrão para a opção correta (como papel simples)
    1. Abra as Configurações do sistema operacional Windows
    2. Vá para "Bluetooth & dispositivos"
    3. Selecione "Impressoras & scanners"
    4. Selecionar impressora específica
    5. Selecione "Preferências de impressão"
    6. Na nova janela, selecione o separador "Papel/Qualidade"
    7. Em "Mídia", selecione a opção "Papel comum"

Algumas impressoras Xerox e Kyocera registadas através do conector Universal Print não conseguem imprimir depois de serem adicionadas

Para verificar se você está enfrentando esse problema conhecido, procure no Menu Iniciar ou "Configurações > aplicativos > instalados" por um aplicativo Xerox ou Kyocera que foi instalado automaticamente depois que a impressora foi adicionada. Como alternativa, verifique se o usuário clicou em um link "Aplicativo disponível para este dispositivo" abaixo da impressora UP e instalou o software. Este software, chamado de Print Support App (PSA), não deve ser instalado para impressoras conectoras Universal Print ou então impedirá que elas funcionem. A instalação automática e/ou exibição do link "App disponível para este dispositivo" é devido a um bug no Universal Print.

Aplica-se a

  • Usuários adicionando impressoras no Windows 10 versão 21H2 e mais recente
  • Usuários adicionando impressoras no Windows 11

Opção de atenuação 1

  • Instrua os usuários a não clicar no link "Aplicativo disponível para este dispositivo".

Opção de atenuação 2

  • Se o software foi instalado automaticamente ou clicando no link "Aplicativo disponível para este dispositivo", desinstale-o clicando com o botão direito do mouse no aplicativo no Menu Iniciar ou em "Configurações > de aplicativos > instalados".

Corrigido em: Previsto para ser fixado em meados de dezembro de 2022

  • Esta seção será atualizada para notificar quando a correção tiver sido implantada.
  • Depois que a correção for implantada, para instalar o PSA novamente (por exemplo, para uso com uma impressora de impressão não universal), primeiro você precisará remover e adicionar novamente a impressora de impressão universal.
  • Após a correção, você pode remover e adicionar novamente a impressora Universal Print para impedir que o link "Aplicativo disponível para este dispositivo" seja exibido. Isso ajudará a evitar a instalação acidental do PSA (o que impediria a impressora Universal Print de imprimir até ser removida e adicionada novamente).
  • Todas as impressoras adicionadas após a correção ser implantada não mostrarão o link "Aplicativo disponível para este dispositivo" e não serão bloqueadas de impressão se o PSA estiver instalado.

Os trabalhos impressos a partir do Dynamics 365 Business Central não são impressos no tamanho de mídia selecionado em Configurações Universais da Impressora

  • O Dynamics 365 Business Central tem uma configuração de Tamanho do Papel em suas Configurações Universais da Impressora, conforme mostrado abaixo. Configuração de tamanho do papel do Dynamics 365 Business Central

  • Essa configuração não funciona no momento. Em vez disso, o trabalho será impresso no tamanho de mídia padrão da impressora.

Passos de mitigação

  • Para atenuar esse problema, podemos definir o tamanho de mídia padrão da impressora para o tamanho que queremos que o Dynamics 365 Business Central use.

  • Para uma impressora Universal Print Ready, consulte a documentação da impressora para ver como configurar seu tamanho de mídia padrão.

  • Para impressoras conectoras, execute "Gerenciamento de impressão", vá para Servidores de impressora > (nome da máquina) > Impressoras > Clique com o botão direito do mouse na impressora > Definir padrões de impressão... e configure o tamanho de mídia padrão lá.

    • É importante configurar o padrão do Gerenciamento de Impressão para garantir que esse padrão seja enviado para o Universal Print.Gerenciamento de impressão Definir padrões de impressão

  • Depois de definir o padrão, você pode verificar se ele foi definido corretamente imprimindo um trabalho por meio do Dynamics 365 Business Central e garantindo que ele agora esteja impresso no tamanho de mídia correto.

  • Para obter mais problemas, você também pode verificar se o padrão foi definido corretamente consultando os padrões da impressora usando a API Universal Print Graph Get Printer e o Graph Explorer. O Graph Explorer também pode ser usado para atualizar o tamanho de papel padrão da impressora para algumas impressoras Connector onde o driver não define corretamente o tamanho padrão da mídia (por exemplo, o driver HP Universal Printing PCL 6).

Corrigido em: Aguardando correção do Dynamics 365 Business Central, ainda sem data de correção conhecida

  • É necessária uma correção no Dynamics 365 Business Central para que a configuração Tamanho do Papel seja enviada corretamente para o Universal Print.

Erros de arquivo de mapeamento vistos quando a alternância de configuração do AD híbrido está habilitada no conector

Alguns problemas conhecidos, como este , exigem um 'arquivo de mapeamentos de tíquete de impressão personalizado' para serem corrigidos. Se a alternância de configuração do AD híbrido estiver ativada, o conector não poderá acessar o arquivo de mapeamentos porque o conector tentará acessá-lo como o usuário que está imprimindo. Para resolver isso, precisamos dar a todos permissão para ler / gravar a partir do diretório que contém este arquivo.

Sintomas Você deve ser capaz de detetá-lo nos logs.

No Visualizador de Eventos, vá para Logs de Aplicativos > e Serviços Microsoft > Windows > PrintConnector > Operational e você deverá ser capaz de ver texto semelhante ao seguinte:

Unable to open or create custom print ticket mappings directory
C:\ProgramData\Microsoft\UniversalPrintConnector\CustomPrintTicketMappings with exception System.UnauthorizedAccessException: Access to path 'C:\ProgramData\Microsoft\UniversalPrintConnector\CustomPrintTicketMappings' is denied
  at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
  at System.IO.Directory.InternalCreateDirectory(String fullPath, String path, Object dirSecurityObj, Boolean checkHost)
  at System.IO.Directory.InternalCreateDirectoryHelper(String path, Boolean checkHost)
  at ProxyLibrary.PrintTicketTransformer.GetCustomPrintTicketMappings(IPrinter printer)

Passos de mitigação

No servidor Connector, navegue até "C:\ProgramData\Microsoft\UniversalPrintConnector" -> Clique com o botão direito do mouse na pasta -> Vá para "Propriedades" -> Navegue até a guia "Segurança" -> Editar para alterar as permissões e dar permissões de leitura/gravação para todos.

Configuração de permissões para mapeamento incorreto com representação ativada

Visível UPPrinterInstaller.exe prompt de comando no Windows 10

Ao usar o Intune para provisionar uma impressora Universal Print na máquina cliente Windows 10, ocasionalmente, os usuários podem ver uma janela de prompt de comando vazia com o título da janela de UPPrinterInstaller.exe. A janela do prompt de comando é usada para instalar a(s) impressora(s) provisionada(s) na máquina. Os usuários podem ignorar com segurança o prompt de comando.

A experiência do usuário foi melhorada no Windows 11 para ocultar esse prompt de comando ao provisionar a(s) impressora(s).

Consulte também