Устранение неполадок с развертыванием компонентов

При развертывании на виртуальных машинах функций "Управление обновлениями" или "Отслеживание изменений и инвентаризация" для службы автоматизации Azure могут появляться сообщения об ошибках. В этой статье описываются возможные ошибки и пути их устранения.

Известные проблемы

Сценарий. Переименование зарегистрированного узла требует отмены регистрации или регистрации еще раз

Проблема

Для узла, который зарегистрирован в службе автоматизации Azure, изменяется имя компьютера в операционной системе. Отчеты с этого узла отображаются с прежним именем.

Причина

При переименовании зарегистрированных узлов не обновляется имя узла в службе автоматизации Azure.

Разрешение

Отмените регистрацию этого узла в службе State Configuration службы автоматизации Azure, а затем заново зарегистрируйте его. Все отчеты, опубликованные в службе до повторной регистрации, станут недоступны.

Сценарий. Повторное подписывание сертификатов через прокси-сервер HTTPS не поддерживается

Проблема

При подключении через прокси-сервер, который терминирует трафик HTTPS и повторно шифрует его с использованием нового сертификата, служба не разрешает подключение.

Причина

Служба автоматизации Azure не поддерживает повторное подписывание сертификатов, которые используются для шифрования трафика.

Разрешение

В настоящее время решение для этой проблемы отсутствует.

Общие ошибки

Сценарий. Развертывание компонентов завершается сбоем с сообщением "Не удается включить решение".

Проблема

При попытке включить функцию на виртуальной машине вы получаете одно из следующих сообщений.

The solution cannot be enabled due to missing permissions for the virtual machine or deployments

The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing

Причина

Такая ошибка возникает из-за неправильных или отсутствующих разрешений для виртуальной машины, рабочей области или пользователя.

Разрешение

Убедитесь, что вы правильно настроили разрешения на развертывание функций, и повторите попытку развертывания. Если появится сообщение об ошибке The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing, см. следующие сведения об устранении неполадок.

Сценарий. Развертывание компонентов завершается сбоем с сообщением "Не удалось настроить учетную запись автоматизации для ведения журнала диагностики"

Проблема

При попытке включить функцию на виртуальной машине вы получаете следующее сообщение.

Failed to configure automation account for diagnostic logging

Причина

Такая ошибка может быть вызвана тем, что ценовая категория не соответствует модели выставления счетов для подписки. Дополнительные сведения см. в статье Мониторинг использования и ожидаемых затрат в Azure Monitor.

Разрешение

Создайте рабочую область Log Analytics вручную и повторите развертывание функции, чтобы выбрать только что созданную рабочую область.

Сценарий: ComputerGroupQueryFormatError

Проблема

Этот код ошибки означает, что сохраненный запрос на поиск группы компьютеров, который используется для выбора этой функции, имеет неправильный формат.

Причина

Возможно, вы изменили запрос или система внесла автоматическое изменение.

Разрешение

Вы можете удалить запрос для этой функции и снова включить ее, и запрос будет создан заново. Текущий запрос можно найти в разделе Сохраненные поисковые запросы для рабочей области. Этот запрос имеет имя MicrosoftDefaultComputerGroup и категорию, имя которой совпадает с именем связанной функции. Если включены сразу несколько функций, запрос MicrosoftDefaultComputerGroup отображается в области Сохраненные условия поиска несколько раз.

Сценарий: PolicyViolation

Проблема

Этот код ошибки означает, что не удалось выполнить развертывание из-за нарушения одного или нескольких назначений Политики Azure.

Причина

Назначение Политики Azure блокирует завершение операции.

Разрешение

Чтобы успешно развернуть функцию, придется изменить указанное определение политики. Поскольку определения политики могут быть очень разными, требуемые изменения тоже будут разными в зависимости от конкретного нарушенного определения политики. Например, если это определение политики назначено для группы ресурсов и запрещает изменять содержимое некоторых автономных ресурсов, вы можете применить одно из следующих исправлений:

• Полное удаление назначения политики.
• Попробуйте включить функцию в другой группе ресурсов.
• Переместите назначение политики в конкретный ресурс (например, в учетную запись службы автоматизации).
• Пересмотрите набор ресурсов, к которым определение политики должно запрещать доступ.

Проверьте уведомления в верхнем правом углу портала Azure или перейдите к группе ресурсов, которая содержит выбранную учетную запись службы автоматизации, и щелкните Развертывания в разделе Параметры, чтобы изучить проблемное развертывание. Дополнительные сведения о службе "Политика Azure" см. в обзоре политики Azure.

Сценарий. Ошибки при попытке отменить связь с рабочей областью

Проблема

При попытке удалить связь с рабочей областью появляется следующее сообщение об ошибке:

The link cannot be updated or deleted because it is linked to Update Management and/or ChangeTracking Solutions.

Причина

Такая ошибка возникает, если в рабочей области Log Analytics имеются активные функции с зависимостью от учетной записи службы автоматизации и связанной рабочей области Log Analytics.

Разрешение

Удалите из рабочей области ресурсы для следующих функций, если они используются.

• Управление обновлениями
• Отслеживание изменений и инвентаризация
• Запуск и остановка виртуальных машин в нерабочее время

После удаления ресурсов для функций вы сможете удалить связь с рабочей областью. При этом важно удалить из рабочей области и учетной записи службы автоматизации все существующие артефакты для этих функций.

• Для функции "Управление обновлениями" удалите компонент Развертывания обновлений (расписания) из учетной записи службы автоматизации.
• Для функции "Запуск и остановка виртуальных машин в нерабочее время" удалите все блокировки компонентов функции из учетной записи службы автоматизации с помощью раздела Параметры>Блокировки. Дополнительные сведения см. в разделе Удаление функции.

Сбой расширения Log Analytics для Windows

Установка расширения Log Analytics для Windows может завершиться сбоем по ряду причин. В следующем разделе описаны возможные проблемы с развертыванием функций, которые могут приводить к сбоям во время развертывания расширения агента Log Analytics для Windows.

Сценарий: Исключение во время запроса WebClient

Расширению Log Analytics для Windows на виртуальной машине не удается установить связь с внешними ресурсами, что приводит к ошибке развертывания.

Проблема

Ниже приведены примеры возвращаемых сообщений об ошибках.

Please verify the VM has a running VM agent, and can establish outbound connections to Azure storage.

'Manifest download error from https://<endpoint>/<endpointId>/Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring_MicrosoftMonitoringAgent_australiaeast_manifest.xml. Error: UnknownError. An exception occurred during a WebClient request.

Причина

Возможные причины возникновения этой ошибки перечислены ниже.

• Настроенный прокси-сервер виртуальной машины разрешает только определенные порты.
• Настройки брандмауэра, которые блокируют доступ к запрашиваемым адресам и портам.

Разрешение

Убедитесь в том, что у вас открыты порты и адреса, которые необходимы для сеанса связи. Список портов и адресов можно узнать в разделе Настройка сети.

Сценарий: сбой установки из-за временных проблем с средой

Развертывание расширения Log Analytics для Windows завершилось сбоем, так как другой процесс установки или действие блокируют установку.

Проблема

Ниже приведены примеры возвращаемых сообщений об ошибках.

The Microsoft Monitoring Agent failed to install on this machine. Please try to uninstall and reinstall the extension. If the issue persists, please contact support.

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1618'

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.2) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.2\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1601'

Причина

Возможные причины возникновения этой ошибки перечислены ниже.

• Запущен другой процесс установки.
• Во время развертывания шаблона была инициирована перезагрузка системы.

Разрешение

Эта ошибка по своей природе является временной. Чтобы установить расширение, необходимо повторить развертывание.

Сценарий: время ожидания установки истекло

Установка расширения Log Analytics для Windows завершается сбоем из-за превышения времени ожидания.

Проблема

Ниже приведен пример сообщения об ошибке, которое может отображаться на экране.

Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 15614

Причина

Ошибки такого типа возникают из-за высокой нагрузки на виртуальную машину во время установки.

Разрешение

Попытайтесь установить расширение агента Log Analytics для Windows в период низкой загруженности виртуальной машины.

Следующие шаги

Если вы не нашли здесь свою проблему или рекомендации не позволили ее решить, попробуйте использовать один из следующих каналов для получения дополнительной поддержки.

• Получите ответы специалистов Azure на форумах Azure.
• Подпишитесь на @AzureSupport, официальный канал Microsoft Azure для улучшения качества взаимодействия с клиентами. Служба поддержки Azure взаимодействует с сообществом Azure, предоставляя ответы, поддержку и советы экспертов.
• Отправьте запрос в службу поддержки Azure Перейдите на сайт поддержки Azure и выберите Получить поддержку.