Поделиться через

Замена устройства Azure Stack Edge

  • Статья

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ: Да для SKU GPU ProAzure Stack Edge Pro — GPUДа для SKU Pro 2Azure Stack Edge Pro 2Да для SKU R ProAzure Stack Edge Pro RДа для номера SKU Mini RAzure Stack Edge Mini R

В этой статье описывается, как заменить устройство Azure Stack Edge. Устройство на замену необходимо, если на имеющемся устройстве произошел сбой оборудования или требуется обновление.

Вы узнаете, как выполнять следующие задачи:

  • отправка запроса в службу поддержки об этой проблеме с оборудованием;
  • создание нового заказа на замену устройства на портале Azure;
  • установка и активация запасного устройства;
  • возврат исходного устройства.

Создание запроса в службу поддержки

Если в имеющемся устройстве произошел сбой оборудования, отправьте запрос в службу поддержки, выполнив следующие действия.

  1. Откройте запрос в службу поддержки Майкрософт и укажите, что хотите вернуть устройство. Выберите тип проблемы Оборудование Azure Stack Edge и подтип Проблемы с оборудованием.

    Открыть запрос в службу поддержки

  2. Инженер из службы поддержки Майкрософт свяжется с вами, чтобы определить, способна ли полевая группа замены решить эту проблему и доступна ли она для этого экземпляра. Если полевая группа замены недоступна или если требуется выполнить обновление оборудования устройства, служба поддержки поможет вам оформить новый заказ и вернуть старое устройство.

Создание нового заказа

Создайте новый ресурс для активации запасного устройства, выполнив действия, описанные в статье Создание нового ресурса.

Примечание.

Активация запасного устройства для существующего ресурса не поддерживается. Новый ресурс считается новым заказом. Вы начнете получать счета через 14 дней после доставки вам устройства.

Установка и активация запасного устройства

Выполните следующие действия, чтобы установить и активировать запасное устройство.

  1. Установите устройство.
  2. Активируйте устройство для нового, ранее созданного ресурса.

Возврат существующего устройства

Выполните все действия, чтобы вернуть исходное устройство:

  1. Сотрите данные с устройства.
  2. Инициируйте возврат оригинального устройства.
  3. Вызовите курьера.
  4. После получения устройства корпорацией Майкрософт можно удалить ресурс, связанный с возвращенным устройством.

Следующие шаги