Поделиться через


Устранение неполадок брандмауэра cloud Next-Generation by Palo Alto Networks

Вы можете получить поддержку развертывания Palo Alto с помощью нового запроса на поддержку. Процедура создания запроса приведена здесь. Кроме того, можно найти устранение неполадок при создании и использовании развертывания Palo Alto.

Получение поддержки

  1. Чтобы обратиться в службу поддержки о ресурсе Palo Alto Networks Cloud NGFW от Palo Alto Networks, выберите ресурс Palo Alto Networks в меню ресурсов.

  2. Выберите новый запрос в службу поддержки, а затем отправьте запрос в службу поддержки.

  3. Укажите сведения о запросе на поддержку.

Устранение неполадок

Ошибки подключения

Сведения об ошибках подключения см. в известных проблемах для Azure Виртуальная глобальная сеть.

См. также

Ошибки покупки в Marketplace

  • Microsoft.SaaS RP не зарегистрирован в подписке Azure.

  • План нельзя приобрести в бесплатной подписке, обновите свою учетную запись.

  • Сбой покупки, так как не удалось найти допустимый метод оплаты, связанный с подпиской Azure.

    • Используйте другую подписку Azure или добавьте или обновите текущую кредитную карту или сведения о методе оплаты для этой подписки. Дополнительные сведения см. в предложении SaaS для покупки в портал Azure.
  • Издатель не предоставляет предложение, планируйте в вашем регионе подписки или учетной записи Azure.

    • Предложение или конкретный план недоступны для рынка учетной записи выставления счетов, подключенного к подписке Azure.
  • Регистрация для Azure Marketplace доступна только для бесплатных номеров SKU или BYOL, покупка для продукта Azure запрещена. Обратитесь к администратору регистрации, чтобы изменить параметры EA.

    • Администраторы предприятия могут отключать или включать покупки Marketplace для всех подписок Azure в рамках их регистрации. Дополнительные сведения см. в статье Azure Marketplace — Управление затратами Майкрософт. Дополнительные сведения о различных вариантах перечисления представлены в разделе "Введение в описание параметров"
  • Marketplace не включен для подписки Azure.

    • Администраторы предприятия могут отключать или включать покупки Marketplace для всех подписок Azure в рамках их регистрации. Ознакомьтесь с Azure Marketplace . Управление затратами Майкрософт.
  • План издателя недоступен для покупки из-за параметров частной платформы, сделанных ИТ-администратором клиента.

    • Клиент использует частный marketplace для ограничения доступа своей организации к конкретным предложениям и планам. Конкретное предложение или план не были настроены для того, чтобы быть доступным в частном marketplace клиента. Обратитесь к ИТ-администратору клиента.
  • Подписка EA не разрешает покупки в Marketplace.

    • Используйте другую подписку или проверьте, включена ли подписка EA для покупки в Marketplace. Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка покупок в Marketplace.

Не удалось создать PCloud NGFW от Palo Alto Networks как не владельца подписки

Только пользователи с доступом владельца могут настроить ресурс Palo Alto в подписке Azure. Прежде чем приступить к созданию ресурса Palo Alto, убедитесь, что у вас есть соответствующий доступ владельца.

Следующие шаги