Поделиться через

Обзор исполнения соглашений о сервисном обслуживании

  • Статья

В этой статье содержится обзор задач для выполнения соглашений о сервисном обслуживании. Также в статье перечислены формы, связанные с каждым компонентом бизнес-процесса, и обсуждаются задачи, связанные с каждым компонентом бизнес-процесса.

Формы для компонентов бизнес-процесса "Выполнение контрактов на обслуживание"

В следующей таблице перечислены формы, поддерживающие компонент бизнес-процесса "Выполнение контрактов на обслуживание". Записи таблицы упорядочены сначала по задачам, а затем в алфавитном порядке по имени формы.

Примечание

Для открытия некоторых из форм в следующей таблице необходимо ввести информацию или настройки параметров.

Задачи компонента бизнес-процесса

Наименование формы

Использование

Разработка и заключение договора

Соглашения на обслуживание

Создание и ведение соглашений на обслуживание.

Подписка

Создание и ведение подписок на обслуживание.

 

 

 

Мониторинг и реализация договора

Изменить этап сервисного обслуживания

Выбор следующего этапа в workflow-процессе Заказа на сервисное обслуживание.

Заказы на обслуживание

Создание и настройка заказов на обслуживание.

 

 

 

Обновление и оценка контракта

Отказ от соглашения об уровне обслуживания

Отказ от соглашения на обслуживание по заказу на обслуживание.

Отмена заказов на обслуживание

Отмена заказов на сервисное обслуживание или реверсирование статуса Отменен заказов на сервисное обслуживание.

Индексная подписка

Обновление базовых цен и индексов подписок.