Отправка запросов как услуга
Последнее обновление разработчиком: 12 декабря 2023 г.
Общие сведения
Информация, предоставляемая kitameraki только корпорацией Майкрософт:
| Information | Отклик |
|---|---|
| Название приложения | Отправка запросов как услуга |
| ИД | WA200003945 |
| поддерживаемые клиенты Office 365 | Microsoft Teams |
| Название компании-партнера | kitameraki limited |
| Веб-сайт компании | https://TeamsWork.app |
| Условия использования приложения | https://TeamsWork.app/terms |
| Основные функции приложения | Наше приложение, решение Ticketing as a Service, предлагает ряд основных функций, предназначенных для оптимизации и улучшения управления инцидентами и запросами в службе поддержки. К этим основным функциям относятся: создание билетов и управление ими, обмен данными Real-Time, автоматизация, настройка, поддержка соглашения об уровне обслуживания (соглашение об уровне обслуживания), поддержка нескольких языков, панель мониторинга и отчеты, интеграция Microsoft Teams |
| Расположение штаб-квартиры компании | Гонконг, САР |
| Страница сведений о приложении | https://www.teamswork.app/best-microsoft-teams-ticketing-se... |
| Какая среда размещения или модель службы используется для запуска приложения? | Иаас |
| Какие поставщики облачных служб размещения используются приложением? | Azure |
| Обратитесь в службу поддержки клиентов. | contact@teamswork.app |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
Как приложение обрабатывает данные
Эта информация была предоставлена kitameraki limited о том, как это приложение собирает и хранит данные организации, а также контроль, который ваша организация будет иметь над данными, которые собирает приложение.
| Information | Отклик |
|---|---|
| Обрабатывает ли приложение или базовую инфраструктуру какие-либо данные, связанные с клиентом Майкрософт или его устройством? | Да |
| Какие данные обрабатываются приложением? | Данные о подписке SaaS, справочные данные бесед Teams, данные о билетах |
| Поддерживает ли приложение ПРОТОКОЛ TLS 1.1 или более поздней версии? | Да |
| Хранит ли приложение или базовую инфраструктуру какие-либо данные клиентов Майкрософт? | Да |
| Какие данные хранятся в базах данных? | Данные о подписке SaaS, справочные данные бесед Teams, данные о билетах |
| Если базовая инфаструктура обрабатывает или хранит данные клиентов Майкрософт, где эти данные хранятся географически? | США Америки |
| У вас есть установленный процесс аренды и удаления данных? | Да |
| Как долго хранятся данные после завершения работы учетной записи? | Более 90 дней |
| У вас есть установленный процесс управления доступом к данным? | Да |
| Передаете ли вы данные клиента или содержимое клиента третьим лицам или субпроцессорам? | Нет |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
Ниже приведены сведения из каталога Microsoft Cloud App Security.
| Information | Отклик |
|---|---|
| Проводите ли вы ежегодное тестирование на проникновение в приложении? | Нет |
| Есть ли в приложении задокументирован план аварийного восстановления, включая стратегию резервного копирования и восстановления? | Да |
| Использует ли ваша среда традиционную защиту от вредоносных программ или элементы управления приложениями? | TraditionalAntiMalware, ApplicationControls |
| У вас есть установленный процесс для отступа и ранжирования рисков уязвимостей безопасности? | Да |
| Есть ли у вас политика, которая регулирует ваше соглашение об уровне обслуживания (SLA) для применения исправлений? | Да |
| Выполняете ли вы действия по управлению исправлениями в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания политики исправлений? | Да |
| Есть ли в вашей среде неподдерживаемые операционные системы или программное обеспечение? | Нет |
| Проводите ли вы ежеквартально проверку уязвимостей в приложении и в неструктуре, которая его поддерживает? | Да |
| Установлен ли брандмауэр на границе внешней сети? | Да |
| Существует ли у вас установленный процесс управления изменениями, используемый для проверки и утверждения запросов на изменение перед их развертыванием в рабочей среде? | Да |
| Просматривает ли и утверждает ли дополнительный пользователь все запросы на изменение кода, отправленные в рабочую среду исходным разработчиком? | Да |
| Учитывают ли методики безопасного программирования распространенные классы уязвимостей, такие как OWASP Top 10? | Да |
| Многофакторная проверка подлинности (MFA) включена для: | CodeRepositories, DNSManagement, Credential |
| Установлен ли процесс подготовки, изменения и удаления учетных записей сотрудников? | Да |
| У вас есть программное обеспечение для обнаружения и предотвращения вторжений (IDPS), развернутное на периметре границы сети, поддерживающее приложение? | Да |
| Настроено ли ведение журнала событий для всех системных компонентов, поддерживающих ваше приложение? | Да |
| Все ли журналы регулярно проверяются людьми или автоматическими инструментами для обнаружения потенциальных событий безопасности? | Да |
| При обнаружении события безопасности оповещения автоматически отправляются сотруднику для рассмотрения? | Да |
| У вас есть официальный процесс управления рисками информационной безопасности? | Да |
| У вас есть официальный процесс реагирования на инциденты безопасности задокументирован и установлен? | Да |
| Сообщаете ли вы о нарушениях данных приложений или служб надзорным органам и лицам, пострадавшим от нарушения, в течение 72 часов после обнаружения? | Да |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
| Information | Отклик |
|---|---|
| Соответствует ли приложение Закону о переносимости и бухгалтерском учете медицинского страхования (HIPAA)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение требованиям Health Information Trust Alliance, Common Security Framework (HITRUST CSF)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение элементам управления организацией служб (SOC 1)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение элементам управления организацией служб (SOC 2)? | Нет |
| Соответствует ли приложение элементам управления организацией служб (SOC 3)? | Нет |
| Проводите ли вы ежегодные оценки PCI DSS для приложения и его вспомогательной среды? | Недоступно |
| Сертифицировано ли приложение Международной организации по стандартизации (ISO 27001)? | Нет |
| Соответствует ли приложение требованиям Международной организации по стандартизации (ISO 27018)? | Недоступно |
| Соответствует ли приложение требованиям Международной организации по стандартизации (ISO 27017)? | Нет |
| Соответствует ли приложение требованиям Международной организации по стандартизации (ISO 27002)? | Нет |
| Соответствует ли приложение Федеральной программе управления рисками и авторизацией (FedRAMP)? | Нет |
| Соответствует ли приложение закону о семейных правах на образование и конфиденциальности (FERPA)? | Н/Д |
| Соответствует ли приложение Закону о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA)? | Недоступно |
| Соответствует ли приложение Закону о Sarbanes-Oxley (SOX)? | Недоступно |
| Соответствует ли приложение требованиям NIST 800-171? | Недоступно |
| Сертифицировано ли приложение Cloud Security Alliance (CSA Star)? | Нет |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
| Information | Отклик |
|---|---|
| Есть ли у вас gdpr или другие требования к конфиденциальности или защите данных или обязательства (например, CCPA)? | Нет |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
| Information | Отклик |
|---|---|
| Интегрируется ли приложение с платформа удостоверений Майкрософт (Microsoft Entra ID) для единого входа, доступа к API и т. д.? | Да |
| Вы изучили и выполнили все применимые рекомендации, описанные в контрольном списке интеграции платформа удостоверений Майкрософт? | Да |
| Использует ли ваше приложение последнюю версию MSAL (библиотека проверки подлинности Майкрософт) или Microsoft Identity Web для проверки подлинности? | Да |
| Поддерживает ли ваше приложение политики условного доступа? | Нет |
| Поддерживает ли приложение непрерывную оценку доступа (CAE) | Нет |
| Хранятся ли в вашем приложении учетные данные в коде? | Нет |
| Приложения и надстройки для Microsoft 365 могут использовать дополнительные API Майкрософт за пределами Microsoft Graph. Используются ли в вашем приложении или надстройке дополнительные API Майкрософт? | Нет |
Доступ к данным с помощью Microsoft Graph
Разрешение Graph Тип разрешения Justification идентификатор приложения Microsoft Entra AppCatalog.Read.All Делегированные Чтобы проверка, установлено ли приложение для пользователя aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc Group.Read.All Делегированные Чтобы получить список участников и владельцев команды, используемый только в том случае, если пользователь хочет использовать режим приложения, использующий список владельцев и участников команд aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc Team.ReadBasic.All Делегированные Получение списка присоединенной команды пользователя aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForUser Делегированные Чтобы установить приложение для пользователя, чтобы он смог подключиться к боту уведомлений, aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc UnifiedGroupMember.Read.AsGuest Делегированные Таким образом, гость может получить список владельцев команды, используемый только в том случае, если пользователь хочет использовать режим приложения, использующий список владельцев и участников команд. aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc User.ReadBasic.All Делегированные Получение базового профиля пользователей в рамках огранизации aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc offline_access Делегированные Доступ к данным в автономном режиме aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc openid Делегированные Для входа пользователя в качестве себя aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc profile Делегированные Получение базового профиля пользователя aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc
У этого приложения нет дополнительных API.
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!
Сведения о сертификации
| Control | Результат сертификации Microsoft 365 |
|---|---|
| БЕЗОПАСНОСТЬ ПРИЛОЖЕНИЙ | ПРОХОДИТЬ |
| Тестирование на проникновение | В области |
| Проверка оценки уязвимостей (DAST/SAST/проникновение) | В области |
| ОПЕРАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ | ПРОХОДИТЬ |
| Защита от вредоносных программ — антивирусная программа | Недоступно |
| Защита от вредоносных программ — управление приложениями | Н/Д |
| Управление исправлениями — ранжирование рисков | В области |
| Управление исправлениями — исправление | В области |
| Сканирование уязвимостей | В области |
| Брандмауэр — брандмауэры (или эквивалентные технологии) | В области |
| Брандмауэр — брандмауэры веб-приложений (WAFs) (необязательно) | Н/Д |
| Управление изменениями | В области |
| Безопасная разработка и развертывание программного обеспечения | В области |
| Управление учетными записями | В области |
| Обнаружение и предотвращение вторжений (необязательно) | Недоступно |
| Ведение журнала событий безопасности | В области |
| Проверки журналов событий безопасности | В области |
| Оповещение о событиях безопасности | В области |
| Управление рисками информационной безопасности | В области |
| Реакция на инцидент | В области |
| КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ & БЕЗОПАСНОСТИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ | ПРОХОДИТЬ |
| Передаваемые данные | В области |
| Неактивные данные | В области |
| Хранение и реализация данных | В области |
| Управление доступом к данным | В области |
| GDPR | В области |
Вопросы
Вопросы или обновления любой информации, которую вы видите здесь? Свяжитесь с нами!