Настройка открытых смен в разных расположениях в сменах для линии фронта

Обзор

Что такое открытые смены?

Открытые смены — это смены, которые никому не назначаются. В сменах руководители первой линии могут создавать и совместно использовать открытые смены в расписании, чтобы сотрудники первой линии могли запрашивать их.

Что такое открытые смены в разных расположениях?

Благодаря функции открытых смен между расположениями в сменах руководители первой линии могут предлагать открытые смены в нескольких расположениях (командах) в регионах или областях, определенных в вашей операционной иерархии. Это позволяет сотрудникам переднего плана просматривать и запрашивать открытые смены, доступные в других указанных местах.

С помощью этой функции вы можете:

• Оптимизируйте свою рабочую силу, балансируя спрос и предложение при сменах между расположениями в пределах области.
• Расширьте возможности сотрудников первой линии, предоставляя им возможность запрашивать открытые смены в удобных для них местах.
• Повысьте удовлетворенность клиентов благодаря возможности планирования всех пользователей в пределах области, чтобы обеспечить полное укомплектование ваших расположений.

Настройка иерархии

Как администратор, вы определяете операционную иерархию переднего плана в Центре администрирования Teams, чтобы сопоставить структуру команд и расположений в организации с иерархией.

Команды организации можно упорядочить по стране, региону, региону, городу, району и т. д.

Включение открытых смен в разных расположениях

После определения иерархии руководители первой линии ( владельцы команд или владельцы расписаний) должны включить функцию расписания своей команды на вкладке Параметры в разделе Смены.

Когда руководитель включает возможность в параметрах смен, он может включить ее для каждой открытой смены, создаваемой в группе расписания, с помощью переключателя Открыть смену между расположениями .

Сотрудники первой линии, которые входят в одну группу расписания в других местах, могут просматривать и запрашивать открытые смены. Руководитель в расположении, где доступна открытая смена, может утвердить (или отклонить) запрос.

Дополнительные сведения о пользовательском интерфейсе см. в следующих разделах:

• Сделать открытые смены доступными в разных местах в сменах (руководители первой линии)
• Запрос открытой смены в другом расположении в сменах (сотрудники первой линии)

Что нужно знать об именах групп расписания

• Имя группы расписания для открытой смены должно совпадать между расположениями. Это гарантирует, что открытые смены, совместно используемые руководителем, будут доступны всем сотрудникам в одной группе расписания в других расположениях иерархии.
• В именах групп расписания регистр не учитывается. Например, если группа расписания называется "Кассиры" в некоторых местах и "Кассиры" в других местах, открытая смена доступна во всех этих местах.

Пример сценария

Компания Contoso имеет сотни магазинов. Каждое хранилище сгруппировано в область и управляется другим менеджером. Чтобы упростить этот сценарий, мы сосредоточимся на двух магазинах в западной области.

В этом примере:

• ИТ-администратор в Contoso создал операционную иерархию в Центре администрирования Teams, чтобы сопоставить свою структуру команд с интерфейсом.
• Bellevue и Redmond — это расположения магазинов, которые находятся на одном уровне иерархии. Они совместно используют родительский узел West.
• Группы расписания в сменах в этих расположениях основаны на типах заданий: "Выборщики", "Бегуны", "Стокеры", "Специалисты по инвентаризации".
• Роли:
  • Баббак является менеджером Бельвью локации.
  • Кайо является менеджером редмондского расположения
  • Исаак является работником в расположении Редмонда в группе расписания Выбора.

Баббак и Кайо включите эту функцию в параметрах смен для расписаний своей команды. Babbak создает открытую смену в группе расписания "Выборки" и включает переключатель Открыть смены по расположению .

Babbak использует открытую смену, и работники, принадлежащие к группе расписания Pickers в расположениях Бельвью и Редмонда, могут видеть и запрашивать ее.

Исаак, который хочет заработать дополнительные часы, запрашивает открытую смену, которая доступна в расположении Bellevue. Babbak уведомляется и утверждает запрос.

Статьи по теме

• Смены для вашей организации, на первой линии
• Развертывание операционной иерархии переднего плана
• Использование ролей для определения руководителей и сотрудников первой линии в сменах
• schedulingGroup
• Создание объекта schedulingGroup