Планирование развертывания и администрирования
Развертывание пройдет гораздо лучше при условии предварительной подготовки. В следующей таблице показаны некоторые аспекты, которые необходимо учесть до начала фактического процесса развертывания.
| Элемент | Описание | Рекомендации |
|---|---|---|
| Открытие среды | Подробное описание среды организации с точки зрения числа пользователей, групп или команд, а также число и тип подразделений или отделов. Определите текущие данные, которые вы хотели бы добавить в приложения Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation) и ваши общие требования к хранению данных. Включите анализ требований бизнеса, описывающий ожидания или требования организации в отношении соглашения об уровнях обслуживания (SLA). SLA — это соглашение между двумя или несколько сторонами, описывающее конечный результат, поддержку и коммуникации, которые будут предоставлены сторонами друг другу. Укажите политики, связанные с безопасностью и конфиденциальность. | Достаточно ли пересекаются клиенты и продукты в бизнес-подразделениях, чтобы они могли работать с одними и теми же данными? Какой тип политики безопасности уже реализуется в организации? Существуют ли какие-либо особые требования в этой отрасли? Существует ли план коммерческого роста, который может повлиять на число пользователей? Оставьте достаточно времени на получение этой информации, поскольку эта информация может повлиять на реализацию сервиса. |
| Единый вход | Процесс проверки подлинности, позволяющий пользователю доступа к многоэлементных систем или услуг с единственным набор вход учетные данные. Например, реализация единого входа в сетевой среде организации означает, что после того как пользователь выполнит вход в сеть, пользователю не нужно снова вводить учетные данные при входе в приложения Customer Engagement. Примечание: Для Microsoft 365 подписчиков среда должна находиться в том же клиенте, что и ваша Microsoft 365 подписка. Учетная запись пользователя в Active Directory может синхронизироваться только с одним клиентом. | Существуют дополнительные требования к реализации единого входа, поэтому необходимо оценить его важность для вашей организации. Дополнительные сведения: Необязательно: управление синхронизацией учетных записей пользователей |
| Интеграция с приложениями Microsoft 365 | Можно существенно улучшить присутствие вашей компании в сети и возможности совместной работы, интегрировав приложения Microsoft 365 с вашей подпиской. Это требует отдельной покупки подписки Microsoft 365 Интеграция пройдет наиболее эффективно, если ваши подписка Microsoft 365 и среда относятся к одному и тому же клиенту. Для полной интеграции функций Microsoft 365 с Dynamics 365 и Customer Engagement (on-premises) потребуется Microsoft 365 корпоративный E3 или более поздняя версия. Для звонков и конференц-связи по ТСОП в Skype для бизнеса требуется Microsoft 365 корпоративный E5. Другие планы Microsoft 365 не поддерживаются. Дополнительные сведения о лицензировании и ценообразовании см. в разделе:- Цены Dynamics 365 - Руководство по лицензированию Dynamics 365 |
Дополнительные сведения: Что такое Office 365? |
| Административные роли в среде Microsoft онлайн-сервисов | Если вы управляете своей подпиской в среде Microsoft онлайн-сервисов, пользователям можно назначить ряд административных ролей. Административные роли определяют административную ответственность, связанную с управлением подписками, например администрирование выставления счета, администрирование паролей и администрирование управления пользователями. | Проанализируйте доступные административные роли и потребности вашей среды, чтобы выявить роли, которые требуется использовать, и пользователей, которые будут назначены на каждую роль. Роль глобального администратора — роль самого высокого уровня, со всеми разрешениями на управление любой частью процесса подписки. Рекомендуется назначить эту роль нескольким пользователям, чтобы кто-нибудь всегда был доступен для управления всеми аспектами подписки. Примечание: Административные роли охватывают все функции управления подписками в рамках сервиса. Это не то же самое, что и роли безопасности, назначаемые пользователям — те являются необходимыми и управляют доступом к ресурсам в службе. См. "Роли безопасности" в этой таблице. |
| Роли безопасности | В приложениях Customer Engagement используется безопасность на основе ролей. Роль безопасности, назначенная пользователю, определяет задачи, которые он может выполнять, и доступные ему для просмотра данные. | Каждому пользователю должна быть назначена хотя бы одна роль безопасности для доступа к приложениям Customer Engagement. Примечание: Роли безопасности — это не то же самое, что административные роли в Microsoft среде онлайн-сервисов, которые охватывают управление подписками и связанные с этим действия на Microsoft 365 портале администрирования. См.: Административные роли в среде Microsoft онлайн-сервисов в этой таблице. |
| Импорт данных | Приложения Customer Engagement содержат мастер для упрощения импорта данных из других приложений и служб. | При импорте данных из других систем внимательно выбирайте способ обработки данных, чтобы свести ошибки к минимуму. Дополнительные сведения: Импорт данных (все типы записей) |
| Обновления продукта | Некоторые выпуски будут включать необязательные обновления продуктов, которые можно включить в зависимости от предпочтений. | Обновления продуктов могут сказаться на существующих настройках среды. Просмотрите документацию, связанную с каждым обновлением продуктов, прежде чем включить его в производственной среде. Кроме того, некоторые обновления продуктов, такие как формы процессов сбыта и обслуживания, невозможно удалить, в них нельзя восстановить предыдущую функциональность. Поэтому необходимо внимательно проанализировать ситуацию, прежде чем включать обновление продукта. Совет: Если вы не уверены, хотите ли вы включить обновление продукта в среде, используемой в производстве, оформите пробную подписку, чтобы оценить новые функции. Дополнительные сведения: О пробных средах |