Поделиться через

Распространенные ошибки в последовательной консоли Azure

  • Статья

Область применения: ✔️ Виртуальные машины Linux ✔️ Виртуальные машины Windows

В последовательной консоли Azure существует набор известных ошибок. Это список этих ошибок и шагов по устранению рисков.

Примечание.

URL-адреса службы последовательной консоли были изменены на *.console.azure.com *.serialconsole.azure.com. Если вы получаете ошибку "Веб-сокет закрыт или не удается открыть", добавьте *.serialconsole.azure.com в список разрешений брандмауэра.

Распространенные ошибки

Ошибка Меры по снижению риска
"Для последовательной консоли Azure требуется включить загрузку диагностика. Щелкните здесь, чтобы настроить диагностика загрузки для виртуальной машины". Убедитесь, что масштабируемый набор виртуальных машин или виртуальной машины включен диагностика загрузки. Если вы используете последовательную консоль в экземпляре масштабируемого набора виртуальных машин, убедитесь, что у экземпляра установлена последняя модель.
Для последовательной консоли Azure требуется запустить виртуальную машину. Нажмите кнопку "Пуск" выше, чтобы запустить виртуальную машину". Экземпляр масштабируемого набора виртуальных машин или виртуальной машины должен находиться в состоянии запуска для доступа к последовательной консоли (виртуальная машина не должна быть остановлена или освобождена). Убедитесь, что экземпляр масштабируемого набора виртуальных машин или виртуальных машин запущен и повторите попытку.
"Последовательная консоль Azure не включена для этой подписки, обратитесь к администратору подписки, чтобы включить". Последовательная консоль Azure может быть отключена на уровне подписки. Если вы являетесь администратором подписки, вы можете включить и отключить последовательную консоль Azure. Если вы не являетесь администратором подписки, обратитесь к администратору подписки, чтобы выполнить следующие действия.
При доступе к учетной записи хранения для диагностики загрузки виртуальной машины обнаружен ответ "Запрещено". Эта ошибка часто вызвана включением брандмауэра учетной записи хранения в пользовательской диагностика учетной записи загрузки. Если вы используете брандмауэр учетной записи хранения в этой учетной записи, следуйте инструкциям по настройке брандмауэра учетной записи хранения.
У вас нет нужных разрешений для использования последовательной консоли этой виртуальной машины. Убедитесь в наличии по крайней мере разрешений роли участника виртуальной машины. Для доступа к последовательной консоли требуется доступ на уровне участника или выше на виртуальной машине или масштабируемом наборе виртуальных машин. Дополнительные сведения см. на странице Использование Azure DNS для частных доменов.
Не удалось найти учетную запись хранения, используемую для загрузки диагностика на этой виртуальной машине. Убедитесь, что для этой виртуальной машины включена загрузка диагностика, эта учетная запись хранения не была удалена и у вас есть доступ к этой учетной записи хранения. Дважды убедитесь, что вы не удалили учетную запись хранения диагностика загрузки для виртуальной машины или масштабируемого набора виртуальных машин.
При подключении последовательной консоли к виртуальной машине возникла ошибка: "Недопустимый запрос" (400) Это может произойти, если URI загрузки диагностика неправильно. Например, вместо https:// использовался "http://". URI загрузки диагностика можно исправить с помощью следующей команды:az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/
У вас нет необходимых разрешений для записи в учетную запись загрузки диагностика учетной записи хранения для этой виртуальной машины. Убедитесь, что у вас есть по крайней мере разрешения участника виртуальной машины Для доступа к последовательной консоли требуется доступ на уровне участника в учетной записи хранения диагностика загрузки. Дополнительные сведения см. на странице Использование Azure DNS для частных доменов.
Не удалось определить группу ресурсов для учетной записи хранения диагностики загрузки <имя учетной записи>. Убедитесь, что для этой виртуальной машины включена диагностика загрузки и у вас есть доступ к этой учетной записи хранения. Для доступа к последовательной консоли требуется доступ на уровне участника в учетной записи хранения диагностика загрузки. Дополнительные сведения см. на странице Использование Azure DNS для частных доменов.
Подготовка этой виртуальной машины еще не выполнена. Убедитесь, что виртуальная машина полностью развернута и повторите подключение последовательной консоли. Масштабируемый набор виртуальных машин или виртуальных машин по-прежнему может быть подготовлен. Подождите некоторое время и повторите попытку.
Веб-сокет закрыт или его не удалось открыть. Возможно, потребуется добавить доступ к брандмауэру *.serialconsole.azure.com. Более подробный, но более длительный подход заключается в том, чтобы разрешить брандмауэру доступ к диапазонам IP-адресов Центра обработки данных Microsoft Azure, которые изменяются довольно регулярно.
Последовательная консоль не работает с учетной записью хранения с помощью Azure Data Lake Storage 2-го поколения с иерархическими пространствами имен. Это известная проблема с иерархическими пространствами имен. Чтобы устранить проблему, убедитесь, что загрузочная диагностика учетной записи хранения виртуальной машины не создана с помощью Azure Data Lake Storage 2-го поколения. Этот параметр можно задать только при создании учетной записи хранения. Для устранения этой проблемы может потребоваться создать отдельную учетную запись хранения диагностика загрузки без Azure Data Lake Storage 2-го поколения.
При подключении последовательной консоли к виртуальной машине возникла ошибка: "Запрещено"(SubscriptionNotEnabled) — имя подписки не определено, идентификатор <> подписки находится в неопределенном состоянии. Эта проблема может возникнуть, если подписка, в которую пользователь создал учетную запись хранения Cloud Shell, была отключена. Чтобы устранить проблему, запустите Cloud Shell и выполните действия, необходимые для повторной подготовки резервной учетной записи хранения для Cloud Shell в текущей подписке.
Запросы последовательной консоли Azure приводят к ошибке "К сожалению, последовательная консоль не удалось подключиться к виртуальной машине, так как служба не ответила своевременно". В редких случаях сбой связи может препятствовать правильному применению конфигурации диагностика загрузки узла Azure. Повторное применение состояния виртуальной машины в портал Azure может устранить эту проблему.

Следующие шаги

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.