Dynamics 365: utgivningsplan för utgivningscykel 1, 2020

Ladda ned utgivningscykel 1, 2020, PDF-format (senast uppdaterad 18 september 2020)

I utgivningsplanen (som tidigare kallades för Viktig information) för Dynamics 365, utgivningscykel 1, 2020, beskrivs alla nya funktioner som släpps från april 2020 till september 2020. Du kan antingen söka i utgivningsplanen online eller ladda ned dokumentet som en PDF-fil. PDF-filen innehåller också information om Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, styrning och administration av Power Platform samt Common Data Model- och dataintegration.

Funktionerna för Microsoft Power Platform som kommer i utgivningscykel 1 för 2020 har sammanfattats i en separat utgivningsplan samt i en nedladdningsbar PDF.

Översikt över utgivningscykel 1 för 2020

I utgivningscykel 1, 2020 för Dynamics 365 finns nya innovationer som ger dig möjlighet att omvandla ditt företag. Utgåvan innehåller hundratals nya funktioner i Dynamics 365-programmen, inklusive Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce och Business Central, vår omfattande lösning för verksamhetsstyrning utformad för små till medelstora företag.

Marketing

• Dynamics 365 Marketing är en marknadsföringslösning som hjälper företag att hantera kundengagemang genom att personanpassa och automatisera samtidigt som de utnyttjar sina Microsoft-tillgångar.

Sales

• Dynamics 365 Sales är centrerad runt kundrelationen. Det hjälper organisationer att förstå kundernas behov, driver mer relevanta och autentiska engagemang och förbättrar försäljningseffektiviteten.
• Dynamics 365 Sales Insights utnyttjar kraften i Microsofts moln för att sammanföra försäljningsinformation via Dynamics 365, kommunikation via Office 365, relationer via LinkedIn och styrkan i Microsoft AI för att omvandla försäljning. Försäljningsorganisationer får en helhetsvy över sina kundengagemang för att kunna erbjuda smidighet och anpassa sig till snabba marknadsförändringar, samtidigt som de följer affärsstrategier och tillgodoser specifika affärskrav och -riktlinjer.
• Dynamics 365 Product Visualize , en mobilapp för förhöjd verklighet på iOS, påskyndar försäljningsprocessen genom att hjälpa köpare och säljare att snabbare få en gemensam förståelse.

Service

• Dynamics 365 Customer Service är en komplett tjänst för kundsupport, från självbetjäning till assisterade scenarier på flera kundkommunikationskanaler. Den tillhandahåller omfattande och effektiv ärendedirigering och hantering för agenter och möjliggör publicering och användning av artiklar om kunskapshantering.
• Dynamics 365 Customer Service Insights ger en användbar vy över viktiga prestationsmått, operativa data och nya trender genom att använda branschledande artificiell intelligens (AI). Dessa insikter ger kundtjänstansvariga möjlighet att fatta bättre beslut för att förbättra kundnöjdheten och effektiviteten med tillförsikt.
• Dynamics 365 Field Service är en övergripande lösning för service på plats som erbjuder organisationer proaktiv eller prediktiv fältservice, så att de inte behöver arbeta reaktivt utan i stället kan ta tillvara nya affärsmodeller som resultatbaserad service eller erbjuda det mesta som en tjänst.
• Dynamics 365 Remote Assist är en lösning för blandad verklighet som finns tillgänglig på HoloLens för medarbetare i frontlinjen så att de kan samarbeta med fjärransluten personal och slutföra arbetsuppgifter effektivare.

Finance and Operations

• Dynamics 365 Finance driver automatisering och förutsägelseanalyser som banar väg för djup proaktiv hantering.
• Dynamics 365 Supply Chain Management ger anställda och organisationer möjlighet att få en enhetlig bild av lager, distributionslager, tillverkning, service och logistik med förutsägelseanalys som förvandlar data till insikter för att stödja bättre strategiska beslut.
• Dynamics 365 Guides är en app för mixad verklighet som gör det möjligt för anställda att lära sig i arbetsflödet genom att ge holografiska anvisningar när och där de behöver dem. Dynamics 365 Guides inriktas på behoven hos tre nyckelpersoner: innehållsförfattare, operatörer och chefer/analytiker.
• Dynamics 365 Project Operations förenar operativa arbetsflöden för att ge den synlighet, det samarbete och de insikter som behövs för att skapa framgångar mellan team – från försäljning till ekonomi.

Human Resources

• Dynamics 365 Human Resources hjälper HR-personal att få kunskaper om arbetskraften som krävs för att bygga datadrivna medarbetarupplevelser på flera områden, inklusive organisation och personalhantering, kompensation, förmåner, ledighet och frånvaro, efterlevnad, integrering av lön, prestationsåterkoppling och självbetjäningsprogram.

Commerce

• Dynamics 365 Commerce bygger på det beprövade Dynamics 365 Retail-funktioner och tillhandahåller en omfattande flerkanallösning som samordnar backoffice, butik, kundtjänst och e-handel för att ge en konsumenter en bra shoppingresa genom olika beröringspunkter.
• Dynamics 365 Fraud Protection fokuserar på * Skydd mot betalningsbedrägeri _ och kontoskapande. Det bidrar till att en e-handlare kan minska förlusten från bedrägeri, öka bankens godkännandenivåer för högre intäkter och förbättra kundernas shoppingupplevelse online. Den nya uppsättningen funktioner som kallas Förlustskydd hjälper fysiska detaljhandelsbutiker att bekämpa bedrägeri och missbruk. Det här hjälper återförsäljare att minska svinnet och förbättra butikens effektivitet.
• _ Dynamics 365 Connected Store * tillhandahåller insikter insamlade från observations- och platssystem och andra affärssystem för att förbättra prestanda i fysiska butiker.

SMB

• Dynamics 365 Business Central tillhandahåller en komplett affärsapplösning utformad och optimerad för små och medelstora företag.

Kunddataplattform

• Dynamics 365 Customer Insights gör det möjligt för alla organisationer att kombinera olika data – vare sig de kommer från transaktions-, observations- eller beteendekällor – för att få en samlad bild av kunderna och intelligenta insikter som påskyndar viktiga affärsprocesser.

Dynamics 365 Customer Voice

• Dynamics 365 Customer Voice är en undersökningslösning för företag som ger alla i organisationen möjlighet att utveckla företagsundersökningar för att samla in snabb feedback från kunder och anställda. Genom att peka och klicka och med AI-baserade funktioner har alla de verktyg som krävs för att skapa, skicka och analysera anpassade undersökningar som integreras direkt i arbetsflödena och organisationens affärssystem.

Branschacceleratorer

I utgivningscykel 1 för 2020 vi lägger till branschacceleratorer som ett separat avsnitt. Följande branschacceleratorer ingår i den här cykeln:

• Automotive Accelerator gör det möjligt att snabbt utveckla lösningar baserade på entiteter och attribut som bilfirmor och OEM vanligtvis utnyttjar för kundupplevelser och andra affärsprocesser. Dessa enheter inkluderar erbjudanden, försäljningskontrakt, specifikationer, vagnpark, garantier, inspektion, provkörningar, varumärke, affär, kund-fordonsrelationer, fordon och utrustning, lead, tjänst och eftermarknadshantering med mera.

• Education Accelerator inkluderar enheter kring studentengagemang och ytterligare enheter kring praktikplatser, stipendier, bidrag och prestationer.

• Financial Services Accelerator gör det möjligt att snabbt utveckla lösningar baserade på entiteter och attribut som banker vanligtvis utnyttjar för kundupplevelser och andra affärsprocesser. Dessa entiteter inkluderar banker, filialer, finansiella produkter, lån, hänvisningar, gränser, begärda kreditlimiter med mera.

• Health Accelerator gör det möjligt att skapa lösningar och nya användningsfall och arbetsflöden med entiteter som är fokuserade på förbättrad samordning och möjlighet att segmentera patienter och leverantörer baserat på EMR-data (Electronic Medical Record).

• Nonprofit Accelerator gör det möjligt att utveckla ideella lösningar baserade på enheter och attribut som ideella organisationer ofta utnyttjar för intresseförvaltning, insamling, utmärkelser, programleverans och effektspårning.

  Anteckning

  Från och med maj 2020 kommer vi att få nya branschacceleratorer:

  Med Manufacturing Accelerator kan du snabbt utveckla lösningar för intelligent registrering och hantering av dina leverantörer.

  Media and Communications Accelerator gör det enklare för dig att bygga lösningar kring olika användningsfall som stöder intelligent engagemang av målgrupper och fans.

Viktiga datum för utgivningscykel 1 för 2020

I den här utgivningsplanen beskrivs funktioner som kanske inte har getts ut än. Leveranstidslinjer och förväntade funktioner kan ändras eller utebli (mer information finns i Microsofts policy).

Detta är de viktigaste datumen för utgivningscykel 1 för 2020.

Med början i utgivningscykel 2 för 2019 fortsätter vi meddela hur varje funktion aktiveras i din miljö:

• Användare, automatiskt – Dessa funktioner omfattar ändringar i användarupplevelsen för användare och aktiveras automatiskt.
• Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt – Dessa funktioner är avsedda att användas av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker och aktiveras automatiskt.
• Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker – Dessa funktioner måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller analytiker för att bli tillgängliga för användare.

Du kan nu förbereda dig i lugn och ro eftersom du vet vilka funktioner som kommer att aktiveras automatiskt.

Vi har gjort detta för att hjälpa er – våra partner, kunder och användare – med den digitala omvandlingen på era villkor. Vi ser fram emot att kommunicera med dig när du sätter dessa nya tjänster och funktioner i arbete, och vi vill gärna få feedback från dig när du gett dig i kast med utgivningscykel 1 för 2020.

Ge oss dina synpunkter. Dela din feedback på communityforum för Dynamics 365. Vi gör förbättringar utifrån din feedback.