Planera och förbered dig inför utgivningscykel 2, 2022 för Dynamics 365 Field Service

Översikt

Dynamics 365 Field Service är en helhetslösning som gör det möjligt för kunder att omvandla sin serviceverksamhet genom att ansluta människor, platser och saker för att leverera kundcentrerade upplevelser. Det inkluderar funktioner som arbetsorderhantering, resursplanering och tillgångshantering. Dynamics 365 Field Service gör det möjligt för organisationer att gå från pappersbaserad reaktiv service till att leverera proaktiv och förutsägbar service i världsklass, vilket möjliggör en digital omvandling och innovativa affärsmodeller som resultatbaserad service.

För officiell produktdokumentation och utbildning, se:

• Dynamics 365 Field Service-produktsidan
• Dynamics 365 Field Service träning

Uppdateringar av Dynamics 365 Field Service, utgivningscykel 2 för 2022

Investeringsområden

Resursplanering
Resursplanering och optimering av schemaläggningen är kärnan i administrationen av fältservice. Resursplanering är ett kraftfullt verktyg för serviceorganisationer som behöver prioritera ej schemalagda arbetsorder och ärenden och schemalägga närmaste kvalificerade tekniker för att leverera service till sina kunder. På schemaläggningstavlan finns schemaläggningsfunktioner för avsändare, projektledare och resursansvariga i olika vyer (timmar, dagar, veckor, månader, kartor, listor och så vidare). Det finns också möjlighet att utöka funktionerna för partner, så att de kan skräddarsy den funktionalitet de behöver.

Utgivningscykel 2 för 2022 innehåller bland annat:

• Fler förbättringar av prestanda och användbarhet för den nya schemaläggningstavlan.
• Förbättringar av resursoptimering för låsbegränsningar och klustringslogik för närliggande arbetsorder.

Ge medarbetarna i frontlinjen bättre förutsättningar
Ett centralt mål för Field Service är att tekniker och medarbetare i frontlinjen ska kunna ge bättre service, och åtgärda så många problem som möjligt vid första försöket. Funktionerna i den här utgivningscykeln fokuserar på flera användbarhetsförbättringar för mobilappen, inklusive möjligheten att byta formulärflikar var du än är i formuläret och att förenkla kommandoalternativen för olika tabeller.

Mer information om hela uppsättningen med funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Field Service nedan:

För programadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, utvecklare och analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Field Service