Vanliga frågor och svar för Field Service Mobile-appen

Du löser problemet genom att kontrollera att Kontroll för bokningskalender är aktiverad för telefoner och surfplattor från entiteten för bokningsbar resursbokning.

Kontrollen Bokningskalender kräver att vissa kolumner i vyn återger alla data. Bästa praxis är att börja från färdiga "Bokningar" och använda "Spara som" i formulärdesignern för att skapa en dubblett med obligatoriska kolumner. Ändringar kan göras därifrån utan att standardkolumnerna tas bort. Om ett fält som "Adress" saknas i alla bokningar i kalendern har tabellen Arbetsorder förmodligen bytt namn eller ändrats, och kalenderkontrollen hittar inte adresskolumnerna. Lägg tillbaka lämpliga fält från den namnändrade entiteten i vyn.

Mobilappen kan rekommendera adresser som tekniker anger i arbetsorder när det finns en internetanslutning. Med adressförslag blir datainmatningen snabbare och bättre.

Aktivera adressrekommendationer genom att gå till Field Service-app>Inställningen>Field Service-inställningar>Annat avsnitt och ange Aktivera adressförslag till Ja.

Om den mobila användaren inte har någon Internetanslutning kan han eller hon välja Redigera och ange adressfälten manuellt.

För närvarande är inte kartknappen Hämta vägbeskrivningar konfigurerbar. Den utlöser endast enhetens standardmappningsleverantör.

Sökning från offlineprogrammet söker alltid efter data i den lokala enhetsdatabasen, som definieras i den mobila offlineprofilen.

Kommandoalternativ som inte stöds i offlineläge döljs från användargränssnittet efter programövergången till offlineläge. En lista med kommandoradsalternativ som stöds offline finns i Mobile Offline-funktioner och begränsningar.

Vanligtvis ingår inte bokningsstatustabellen i Mobile Offline-profilen. Kontrollera din offlineprofil och inkludera alla poster från bokningsstatustabellen och publicera den igen.

Felet kan uppstå om flera Dynamics 365-appar har installerats i miljön.

Så här löser du problemet:

1. Kontrollera att användaren har tilldelats Field Service - Resurs säkerhetsroll och fältsäkerhetsprofil.
2. Redigera säkerhetsroll Field Service – Resurs och tilldela läsprivilegier för entiteten Huvudkonfiguration för entitetsdirigering i Anpassade entiteter.
3. Redigera säkerhetsroll Field Service – Resurs och tilldela läsprivilegier för entiteten Uppsättning med hanteringsregler på fliken Tjänsthantering.

Om det här meddelandet visas provar du följande steg:

1. Välj menyikonen längst upp till vänster och ställ in Visa appar för icke-produktion till Ja. I listan visas produktionsappar som standard och du kanske använder en provversions- eller begränsat lägesapp.
2. Kontrollera att du har rätt säkerhetsroll (Field Service – resurs) och att säkerhetsroll är tilldelad till Field Service Mobile-app. Om du använder en anpassad säkerhetsroll kontrollerar du att rollen har åtkomst till appmodulen.
3. Logga in igen, dra ned skärmen för att uppdatera och vänta minst några minuter.
4. Kontrollera att appmodulen i Dynamics 365 har den primära spelaren inställd som Field Service (Dynamics 365).

Om du inte löser problemet genom att gå genom de här stegen skickar du en supportbiljett.

Den här växlingsknappen visas bara när användare har åtkomst till icke-produktionsorganisationer. Kontrollera åtkomsten för användaren i önskad icke-produktionsorganisation och logga in i programmet igen.

Ja, kundnära medarbetare aktiveras som Microsoft Entra B2B medarbetare (gäst) kan komma åt mobilappen genom att växla till gästklientorganisationen.

Om en användare måste få åtkomst till programmet med ett personligt konto använder du en formaterad djuplänk för att få åtkomst till klientorganisationen.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Ja. För att ansluta till specifika slutpunkter i datacenter, välj Regioninställningar från den första inloggningsskärmen för appen.

I dialogrutan för regioninställningar kan användaren välja och ansluta till önskad slutpunkt.

Ja, Field Service (Dynamics 365)-appen är tillgänglig i följande de Apple- och Lenovo-appbutikerna i Kina.

Ibland kanske du inte ser rätt bokningsformulär. Följande bild visas eventuellt på skärmen.

Om någonting påminner om föregående skärmbild visas formuläret bokning och inte i formuläret för kombinerade bokningar och arbetsorder.

Du löser problemet genom att logga in i mobilappen som en användare med säkerhetsrollen Field Service – Resurs. Se också till att rätt formulär (det mobiloptimerade boknings- och arbetsorderformuläret) är associerat med bokningsentiteten i appdesignern.

Så här aktiverar du fält för automatisk expansion:

1. Ange formulärdesignergränssnitt för den entitet som innehåller det textfält med flera rader som du vill visa.
2. Markera önskat textfältet med flera rader.
3. Välj alternativet "Visa automatiskt så att tillgängligt utrymme används" i fältegenskaperna.
4. Spara och publicera.

Obs! När du använder formulärdesigner befintliga data kan endast ett textfält per flik användas automatiskt. Växla till den moderne designern om du vill aktivera fler än ett fält.

Det här felet antyder ett tidsfel när synkrona OnSave-händelser används. Från och med version 8.8.88.56 av modulen Field Service Mobile-app, används AsyncOnSave för att undvika valideringsfel för medföljande skript. Om felet fortfarande visas för användarna utvärderar du anpassade valideringar och använder OnChange-händelser. Mer information finns i Felsökningsguide

När du arbetar med anpassade formulär kan det finnas flera orsaker till funktionsproblem. Granska all ny affärslogik som läggs till i formuläret och försäkra dig om att alla fält som krävs av den fördefinierade affärslogiken fortfarande finns tillgängliga i formuläret. Ett obligatoriskt fält i Arbetsorderpost är till exempel fältet Arbetsorder. Det här fältet måste finnas för att det ska gå att spara och skicka all validering på klientsidan när du kör offline.

Det finns två vanliga orsaker till att färdiga tids- och reseberäkningar inte uppdateras i mobilapplikationen.

1. Om du använder en anpassad appmodul upprätthålls inte standardaffärslogiken. Se Lägg till en anpassad appmodul till Field Service Mobile-appen.
2. Om ett obligatoriskt tidsfält, till exempel start- eller sluttid, har tagits bort från bokningsformuläret, körs inte logiken för att uppdatera dessa fält korrekt.

I mobilappen kan användarna skicka feedback från den vänstra navigeringen. Administratörer kan visa feedback via Administrationscenter för Microsoft genom att navigera till Hälsa>Produktfeedback. Feedback kommer från appen "Dynamics 365 Field Service Mobile". Läs mer om Microsoft-feedback för din organisation.