Systemkrav, begränsningar och konfigurationsvärden för Dynamics 365 App for Outlook
Detta ämne innehåller krav, begränsningar och konfigurationsvärden för Dynamics 365 App for Outlook.
Viktigt!
Följande slut på stödet för Internet Explorer och Microsoft Edge äldre, Dynamics 365 App for Outlook inte stöds i versioner av Microsoft Outlook som använder Internet Explorer eller äldre Edge WebView.
| Server/klienttyp | Version som stöds |
|---|---|
| E-postserver |
|
| E-postklient |
|
| Webbläsare (Outlook Web Access) |
Konfigurationer som stöds med Microsoft Exchange
Från och med uppdateringen december 2016 för Dynamics 365 (online och lokal) kan du använda appen med valfri kombination av Customer Engagement eller Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) och Exchange Online eller Exchange Server (lokal), inklusive konfigurationer av konfigurationer. Detta innebär att du kan använda Dynamics 365 App for Outlook i alla följande konfigurationer:
| App | Microsoft Exchange-konfiguration |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (lokal), version 15.0.1236.3.32 (kumulativ uppdatering 14 för Exchange Server 2013) eller senare |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (lokal), version 15.0.1236.3.32 (kumulativ uppdatering 14 för Exchange Server 2013) eller senare |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Servrar som stöds
Serverkraven för att använda Office-tillägg är Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 eller Exchange Online.
Språk som stöds
Dynamics 365 App for Outlook har stöd för följande språk:
| Bulgariska (Bulgarien) – 1026 | Hebreiska – 1037 | Portugisiska (Brasilien) – 1046 |
| Kinesiska (Folkrepubliken Kina) – 2052 | Hindi (Indien) – 1081 | Portugisiska (Portugal) – 2070 |
| Kinesiska (Taiwan) – 1028 | Ungerska – 1038 | Rumänska – 1048 |
| Kroatiska (Kroatien) – 1050 | Indonesiska – 1057 | Ryska – 1049 |
| Tjeckiska (Tjeckiska republiken) – 1029 | Italienska – 1040 | Serbiska – 2074 |
| Danska – 1030 | Japanska – 1041 | Slovakiska – 1051 |
| Nederländska – 1043 | Kazakiska – 1087 | Slovenska – 1060 |
| Engelska – 1033 | Koreanska – 1042 | Spanska – 3082 |
| Estniska – 1061 | Lettiska – 1062 | Svenska – 1053 |
| Finska – 1035 | Litauiska – 1063 | Thailändska – 1054 |
| Franska – 1036 | Malaysiska – 1086 | Turkiska – 1055 |
| Tyska – 1031 | Norska – 1044 | Ukrainska – 1058 |
| Grekiska – 1032 | Polska – 1045 | Vietnamesiska – 1066 |
Geografiska områden och datacenter
För tillfället finns programmet tillgängligt i följande lista med datacenter.
Mer information om Azures datacenter finns i Azure-dokumentationen.
Kommentar
Följande lista kan ändras med tiden.
| Region | webbadress |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| SWE | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
Synkronisering och spårning
Dynamics 365 App for Outlook spårar och synkroniserar dina data för e-post och kalender mellan Outlook (Exchange) och Dynamics 365-appar. Serversynkronisering är en asynkron tjänst som körs i bakgrunden ungefär var 15:e minut i syfte att synkronisera objekt mellan Exchange och Dynamics 365-appar. I de flesta fall skapas Outlook-objekt direkt i Dynamics 365-appar. I vissa fall används emellertid serversynkroniseringstjänsten för att flytta upp objektet till Dynamics 365-appar och hålla det synkroniserat, något som kan ta upp till 15 minuter. Nedanstående tabell förklarar kortfattat beteendet.
I de flesta fall spåras artiklar direkt från när ett e-postmeddelande är i skrivläge och återkommande avtalade tider.
Kommentar
Serversynkronisering används för att främja e-post när Microsoft Outlook innehåller bilder i e-postsignaturer som bifogade filer.
Om appen Dynamics 365 App for Outlook använder serversynkronisering för att spåra ett objekt till Dynamics 365-appar kommer objektets spårningsstatus att vara "väntande”.
Kommentar
För manuellt spårade objekt synkroniseras endast fördefinierade fält mellan Outlook-appar (Exchange) och Dynamics 365-appar. Inga inställningar för synkronisering på fältnivå har någon effekt när du spårar objekten manuellt från App för Outlook.
Bra att veta
- Den senaste versionen av Dynamics 365 App for Outlook fungerar med kundengagemangsappar i Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), version 9 och Microsoft Dataverse.
- App för Outlook använder Microsoft Edge webbläsaren när du använder Windows 10 (version 1903 eller senare) OS och Outlook klicka för att köra-klient som uppdateras till den aktuella kanalen, månadsvisa Enterprise-kanalen eller halvårsvisa Enterprise-kanalen (16.0.13127.20508 eller senare). För annan kombination av Windows och Outlook använder App för Outlook Microsoft Internet Explorer-webbläsare.
- Autentisering i flera steg med Dynamics 365 App for Outlook och serversynkronisering stöds endast i en konfiguration som är online. Det är inte ett scenario som stöds för Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) eller Microsoft Exchange lokal.
- Dynamics 365 App for Outlook stöds inte i Microsoft 365 delade postlåda
- Dynamics 365 App for Outlook stöds inte i konfigurationer med Dynamics 365-appar och Microsoft 365 (Exchange Online) i olika innehavare.
- Windows 7 är uttjänt och är inte ett klientoperativsystem som stöds för Dynamics 365 App for Outlook.
- Villkorsstyrda åtkomstpolicyer på mobila enheter, såsom Android- och iOS-enheter, stöds inte.