Planera och förbered för Dynamics 365 Sales i utgivningscykel 1 för 2023

Översikt

Dynamics 365 Sales fortsätter vara det marknadsledande försäljningsverktyget som ger organisationer möjlighet att sälja mer genom att förstå sina kunder och hur de vill köpa – med hjälp av data, intelligens och upplevelser som människor älskar. Med Dynamics 365 Sales finns affärsdata överallt där säljaren arbetar – i deras favoritproduktivitetsverktyg som Office 365 och Teams. Genom att fokusera på de mest relevanta och autentiska engagemangen kan säljare snabbt uppfatta kunders aktuella behov och sälja mer effektivt.

Världens sätt att arbeta har förändrats dramatiskt under det senaste decenniet och ännu mer under de senaste åren. Säljarens roll utvecklas också. Köpare förväntar sig en blandning av digitala och personanpassade upplevelser under hela sin resa. Säljarutvecklingen kräver flera förändringar av deras nuvarande upplevelse: prioritering av arbete, intelligenta digitala kommunikationsverktyg, bättre samarbete för att förbättra produktiviteten och mer tid för att bli pålitliga rådgivare åt kunderna. Därför kan de inte bli överväldigade av alltför mycket data och information. I stället behöver data arbeta åt dem genom att tillföra värde till varje kundinteraktion.

I utgivningscykel 1 för 2023 fortsätter vi använda data och AI för att hjälpa säljare prioritera sitt engagemang och personanpassa utförandet för att bli mer effektiva i kundinteraktionerna – och lägga mer tid på att sälja.

Har du ett förslag på en ny funktion eller feedback? Kontakta oss gärna på Förslag för Sales.

Uppdateringar av Dynamics 365 Sales, utgivningscykel 1 för 2023

Investeringsområden

Försäljningsengagemang
Funktionerna för försäljningsengagemang (tidigare kallat Försäljningsacceleratorn) i Dynamics 365 Sales gör att dina säljare kan interagera med kunderna på smartast möjliga sätt, genom AI-baserade insikter om sina kundrelationer och konversationer, och genom verktyg som hjälper till att påskynda och standardisera försäljningsprocessen. De här verktygen hjälper säljare att upprätthålla en god relation med kunderna och ha effektiva samtal med dem.

Följande funktioner för försäljningsengagemang planeras för den här utgivningscykeln:

• Använd en robot till den första kundkontakten så att endast leads av god kvalitet når säljarna vid rätt tidpunkt, vilket sparar dyrbar tid för säljarna.
• Få du insikter och tips baserat på tidigare interaktioner med kunden medan du samtalar med en kund, och kommunicera effektivt baserat på förslagen.
• Med stödet för konversationsintelligens utökat till tredjepartstelefonileverantörer får du sömlösa insikter oavsett vilken samtalsleverantör du använder.
• Fyll i e-postmeddelanden i förväg baserat på innehållet som du använder ofta när du skriver e-postmeddelanden, såsom självintroduktion och produktinformation och minska därigenom tiden det tar att förbereda e-postmeddelanden.
• Ett flertal förbättringar kring sekvenser, inklusive sekvensstegens synlighet, sekvensprestanda, anpassade mallar, stegloopar, tilldelning av flera sekvenser, personanpassning, automatiska svar och mer.
• Förbättringar av försäljningsacceleratorn genom förbättrade arbetslisteobjekt, nästa-widgets och bättre prestanda, personanpassning och lättanvända funktioner.
• Skicka och ta emot kundkommunikation via SMS och få aviseringar i realtid för inkommande SMS.

Intäktsintelligens
Med funktionerna för intäktsintelligens i Dynamics 365 Sales kan ditt säljteam hantera intäkter genom att ange priser och rabatter för produkter, definiera mål, prognostisera försäljning, visualisera affärer och hantera sin översta rad proaktivt och effektivt.

Följande funktion är planerad för den här utgivningscykeln för att öka intäktsintelligensen i Dynamics 365 Sales:

• En ny och förbättrad funktion för att hantera affärsmöjligheter som hjälper dig visualisera försäljningstratten och spåra affärer samtidigt som du kan redigera affärsmöjligheterna direkt.
• Möjlighet att skapa prognoser med årlig och veckovis upprepning.
• Stöd för justering av prognosvärden på detaljnivå.
• Möjlighet att konfigurera prognoser för varje affärsenhet i organisationen.

Copilot
Säljare lägger mycket tid på att hantera komplexa kundrelationer och många säljteam behöver hjälp med skalning av säljarupplevelser. Säljarens produktivitet när det gäller tidshantering och effektivitet är avgörande för framgång. Copilot i Dynamics 365 Sales fokuserar på att förbättra säljarnas produktivitet och effektivitet i sina arbetsflöden genom att göra det möjligt för dem att automatisera försäljningsprocessen och utöka säljarnas åtgärder och beslut med AI-baserade insikter och åtgärder. Copilot-funktioner hjälper säljare att spara tid, öka produktiviteten, minska arbetsbelastningen och hålla fokus på att få kontakt med kunder och avsluta affärer.

Försäljningsutförande och säljstöd
Försäljningsexekverings- och säljstyrkans automatiseringsfunktioner i Dynamics 365 Sales gör att säljare kan vara mer produktiva och effektiva inom sitt kärnområde av arbetet – försäljning. Funktionerna hjälper säljare att initiera en kampanj, generera leads, tilldela leads åt säljare, konvertera dessa leads till affärsmöjligheter, hantera konton och kontakter och hantera alla aktiviteter kring leads och affärsmöjligheter tills affären avslutas.

Följande funktioner är planerade i den här utgivningscykeln för att förbättra försäljningsutförandet och säljstödet:

• Förhindra att dubbletter av leads kommer in i systemet genom manuellt skapande eller massimport.
• Få uppföljningsuppgifter som skapas automatiskt baserat på information från olika Office-program som e-postmeddelanden, Teams-meddelanden och Teams-samtalsutskrifter och få vänliga påminnelser som hjälper dig att slutföra dessa uppgifter.
• Skapa affärsmöjligheter enkelt genom att använda den nya versionen av inmatningsformulär som förtydligar informationen med en förbättrad visuell layout.
• Använd den AI-baserade lösningen för att få kontobaserade förslag för riktad försäljning och exakta arbetsflöden.
• Skapa ett kundorganisationsschema så att säljarna känner till kontakternas roller i organisationen och ser relationskartan.

Mer information om hela uppsättningen funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Sales nedan:

För programadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Sales