Microsoft Dynamics 365 och Microsoft Copilot för affärsfunktioner: utgivningsplan för utgivningscykel 2, 2024

I utgivningsplanen för Dynamics 365 och Microsoft, utgivningscykel 2 för 2024, presenteras de senaste uppdateringarna av funktioner som släpps. Det går att bläddra i utgivningsplanen online, visa den i Utgåveplaneraren eller att ladda ned informationen som en PDF-fil, som uppdateras vid varje publicering. I utgivningsplanen för utgivningscykel 2, 2024 beskrivs nya funktioner för Dynamics 365 som släpps från okt. 2024 till mars 2025.

Ladda ned PDF-versionen av utgivningsplanen för utgivningscykel 2, 2024 för Dynamics 365 eller välj alternativet längst ned i innehållsförteckningen.

Funktionerna för Microsoft Power Platform som kommer i utgivningscykel 2 för 2024 har sammanfattats i en separat utgivningsplan samt i en nedladdningsbar PDF.

Funktionerna för Microsoft Cloud for Industry branscher som kommer i utgivningscykel 2 för 2024 har sammanfattats i en separat utgivningsplan samt i en nedladdningsbar PDF.

Översikt över utgivningscykel 2 för 2024

I utgivningscykel 2, 2024 för Dynamics 365 finns nya innovationer som ger dig möjlighet att omvandla ditt företag. Utgåvan innehåller hundratals nya funktioner i Dynamics 365-appar, inklusive Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Project Operations, appoberoende funktioner för ekonomi och drift, Human Resources, Commerce, Business Central, Customer Insights - Data och Customer Insights - Journeys samt Copilot för affärsfunktioner i Copilot för försäljning, Copilot för service och Copilot för ekonomi.

Försäljning

Dynamics 365 Sales fortsätter att förbättra kundförståelsen och öka försäljningen genom data, intelligens och användarvänliga funktioner. I den här utgåvan fokuserar vi på att inkludera Copilot för naturligt språk för sammanfattning av information, vi skapar en ny Copilot-startsida i helskärmsformat med modererade insikter och rollspecifika åtgärder samt använder AI-baserade insikter för att hitta leads.

Microsoft Copilot för försäljning fortsätter att leverera och förbättra banbrytande generativa AI-funktioner för säljare genom att berika Copilot i M365-funktioner med säljspecifika arbetsflöden, data och åtgärder. Vi kommer att fokusera på att använda AI-baserade insikter för att skapa leads, fördjupa integrationen i Copilot för Microsoft 365 och använda funktioner för naturligt språk som gör att säljare kan ställa datarelaterade frågor till sina CRM-system.

Service

Dynamics 365 Customer Service fortsätter att ge handläggare bättre förutsättningar att arbeta mer effektivt genom nya Copilot-funktioner som proaktiva prompter, möjlighet att komma åt data från externa system på ett säkert sätt genom plugin-program, e-postförbättringar och AI-baserad dirigering.

Microsoft Copilot för service är nu allmänt tillgänglig, med nya funktioner som förbättrar användarupplevelsen. Dessa funktioner kommer att integreras i Outlook, Teams, M365 Chat och Copilot inbäddade i CRM-lösningar från tredje part.

Dynamics 365 Contact Center tillför nya funktioner för röst, meddelanden, Copilot, AI-baserad dirigering och arbete i kontaktcenter, inklusive fördefinierat stöd för ytterligare CRM-lösningar.

Dynamics 365 Field Service gör det möjligt att ställa om från reaktiv till proaktiv och förebyggande service, som kan ligga till grund för digitalisering och innovativa affärsmodeller. Genom att använda Copilot kan medarbetare i frontlinjen hämta viktig information och initiera fjärrhjälpssamtal med mixad verklighet från Teams via Copilot. Chefer kan enklare skapa, uppdatera och hantera arbetsorder från webb-, Outlook- och Teams-gränssnitt.

Ekonomi och försörjningskedja

Dynamics 365 Finance fortsätter att vara ledande inom autonom ekonomi genom att använda AI för att förnya kompletta ekonomiska processer. Den här utgåvan fokuserar på copilot-funktioner i appen, integrerade profilbaserade användarupplevelser, utökad landstäckning, förbättringar av den elektroniska faktureringen, förbättringar av affärsresultatanalys och planering samt funktioner för autonom avstämning.

Microsoft Copilot för ekonomi utökar funktionerna för dataavstämning i Excel med assisterad datasanering och förberedelserutiner. Utökade funktioner för avvikelseanalys med stöd från ytterligare datakällor och möjlighet till samarbete kring slutsatser med intressenter, kommer också att vara ett fokusområde i den kommande cykeln. Dessutom kommer Teams-integrationen att underlätta inkassosamtal tack vare förslag på manus och automatisk registrering av åtgärdspunkter i ekonomisystemet.

Dynamics 365 Supply Chain Management går vidare mot en autonom försörjningskedja genom att integrera intelligens, automatisering och analys inom alla aspekter av verksamhetsrutinerna och därigenom förbättra användarnas produktivitet och organisationens anpassningsförmåga. I den här uppdateringen ligger fokus på att förbättra funktionerna för orderlöfte för tillverkare. Efterfrågeplanering uppgraderas för att införliva prognoser med externa signaler, och inkluderingen av Copilot väver in insikter och analyser direkt i arbetsflöden, identifierar trender och oregelbundenheter samtidigt som det går att göra specifika dataförfrågningar på cellnivå. Copilot för spårbarhet håller dessutom reda på faktiska produkter i produktion och sammanställer en omfattande historisk journal med relaterade aktiviteter.

Dynamics 365 Project Operations är fokuserat på att förbättra användbarhet, prestanda och skalbarhet inom nyckelområden såsom projektplanering, fakturering, tidsregistrering och kärntransaktionshantering. Fokus ligger på förbättringar i AI-assisterade kärnfunktioner inom uppskattning, förslagsgenerering, journaler, godkännanden och kontraktshantering, med ytterligare mobila funktioner och skalförbättringar för att hantera större projekt och fakturor i ökad skala.

Appoberoende funktioner för ekonomi och drift försätter att investera i funktioner som gäller för Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce, Human Resources och Project Operations. Vi inför Copilot-upplevelser för olika appar, inklusive chatt på naturligt språk, inbäddad AI och intelligent processautomatisering samt möjliggör utökningsbarhet för Copilot-scenarier. Vi tillför också mer värde och insikter i data för appar för ekonomi och drift samt förbättringar som säkerställer säkerhet och regelefterlevnad i stor skala.

Dynamics 365 Human Resources fortsätter att bygga upp intelligens, utveckla automatisering och analyser kring rekrytering för att separera processer, öka användarproduktiviteten och göra verksamheten mer agil. Vi förbättrar rekryteringen med AI-baserade bedömningar och erbjudandehantering, förbättrar upplevelser för medarbetare och HR-affärspartner inom förmåns- och prestationshantering samt utvecklar analyser, insikter och planering genom Verksamhetsplanering och analysfunktioner.

Handel

Dynamics 365 Commerce använder kraften hos AI för att ge detaljhandelsföretag möjlighet att effektivisera verksamheten samt öka kundlojaliteten och konverteringsgraden. Med Copilot får detaljhandelschefer, säljare och handlare nya AI-baserade insikter om kunders köpmönster och preferenser, rekommendationer för placering och försäljning av produkter samt business intelligence om butiksresultatet. Förbättringar av självbetjäningskassan gör kundbetalningarna mer effektiva, och uppdateringar av användarupplevelsen i Store Commerce-appen effektiviserar dagliga uppgifter för snabbare och effektivare försäljning och service.

SMB

Dynamics 365 Business Central är inriktat på att upprätthålla tjänstens tillförlitlighet och säkerhetsstandarder. Vi fortsätter att förbättra produktiviteten genom att optimera kärnprocesserna med Copilot, expandera till att omfatta över 170 länder och erbjuda förbättrad rapportering med över 80 Power BI-rapporterar. Integrationen med Dynamics 365 Field Service kommer dessutom att utökas, tillsammans med nya funktioner för ekonomistyrning. Vi kommer också förbättra utvecklings- och styrningsverktygen tillsammans med förbättringar i hantering av datasekretess och efterlevnad.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights - Data ger varje organisation möjlighet att samordna och utöka kunddata för att utnyttja dem till intelligenta analyser och åtgärder. Den här utgåvan innebär att du kan effektivisera dataintegrationen genom att använda Dataverse och Fabric, koppla dina data i OneLake till Customer Insights, korta tiden till insikter med data i Data Lake-format, öka kontrollen när du bifogar data i Dataverse och generera insikter sömlöst från data om marknadsföringsinteraktioner.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tar vara på kraften i AI för att omdefiniera arbetsflödet för marknadsförare, så att de kan bli mer produktiva än någonsin tidigare. Företag kan optimera varje interaktion med sina kunder med kompletta resor på olika avdelningar och i olika kanaler. Med den här utgåvan får du mer flexibilitet och kontroll när det gäller resor, hantering av webbformulär och att skräddarsy Copilot för din verksamhet.

Viktiga datum för utgivningscykel 2 för 2024

De här utgivningsplanerna beskriver funktioner som kanske ännu inte är utgivna. Leveranstider och förväntade funktioner kan ändras eller utebli (mer information finns i Microsofts policy).

Det här är de viktigaste datumen för utgivningscykel 2 för 2024.

Precis som i tidigare utgivningscykler fortsätter vi meddela hur varje funktion aktiveras i din miljö:

• Användare, automatiskt: Dessa funktioner omfattar ändringar i användarupplevelsen för användare och aktiveras automatiskt.
• Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt: Dessa funktioner är avsedda att användas av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker och aktiveras automatiskt.
• Användare via administratörer, skapare eller analytiker: De här funktionerna måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, skapare eller analytiker för att bli tillgängliga för användare.

Du kan nu förbereda dig i lugn och ro eftersom du vet vilka funktioner som kommer att aktiveras automatiskt.

Vi har gjort detta för att hjälpa er – våra partner, kunder och användare – med den digitala omvandlingen på era villkor. Vi ser fram emot att kommunicera med dig när du driftsätter dessa nya tjänster och funktioner. Vi vill gärna få feedback från dig när du gett dig i kast med planerna för utgivningscykel 2, 2024.

Ge oss dina synpunkter. Dela din feedback i Microsoft Dynamics 365-communityforum. Vi gör förbättringar utifrån din feedback.