Kom igång med patientengagemang
Förbättra patientengagemang till hälso- och sjukvårdsorganisationen med hjälp av verktygen för Patientkontakt, ett patientservicecenter och patientportalen i Microsoft Cloud for Healthcare. Ge ditt vårdteam och dina patienter möjlighet att schemalägga och starta virtuella avtalade tider.
Viktigt
Från och med den 30 januari 2025 kommer följande lösningar att dras tillbaka och inte längre stödjas:
Personanpassad vård
Skapa personliga upplevelser för att engagera patienter i vårdbeslut med säkra, individuella möten som hjälper dem att förbli engagerade i sin hälsa.
Lösningen patientåtkomst
Ge tillgång till hälsoinformation, schemaläggning av avtalade tider med mera via programmet Patientportal.
Med åtkomst till patient kan en patient hitta kontaktinformation för en läkare, schemalägga en avtalad tid, prata med en läkare och visa sina kliniska data. För mer information, se Patientåtkomst: Ge åtkomst till personanpassad vård.
Azures tjänster för hälsodata samlar alla dina kliniska data på ett ställe så att du kan se en fullständig bild av din hälsopost. På så sätt kan du visa all information du behöver för att fatta rätt beslut och fatta rätt beslut om hälsa. För mer information, se Azure Health Data Services.
Azure Health Bot låter patienter boka tider enkelt och säkert. Patienter kan interagera med roboten genom att använda text eller röst på ett självbetjäningssätt. Health Bot implementerar naturlig språkförståelse och artificiell intelligens (AI) teknologier för att förstå patientens avsikt och ge korrekt information. För information, se Azure Health Bot.
Lösning för servicecenter för patienter
Engagera dig med dina patienter genom chatt och övervaka automatiska konversationer genom Azure Health Bot. Servicehandläggare kan hjälpa dig med information och avtalad tid. Patient servicecenter för att tillhandahålla administratör och patientfunktioner:
Microsoft Cloud for Healthcare administratör använder programmet Flerkanal för Customer Service för att övervaka och hantera patientinteraktioner och kommunikation.
Patienter använder programmet Patientportal för att schemalägga avtalade tider, visa vårdinformation och kommunicera med personalen. Kommunikationsalternativen omfattar chatt och Health Bot. För fler information, se Patientservicecenter: Stöd till patienter med patientinsikter.
Azures tjänster för hälsodata möjliggör snabbt utbyte av data genom elektronisk standard för utbyte av vårdinformation (FHIR) API och det gör det möjligt för organisationer att ta in och visa PHI-data. Detta ger leverantörer en bättre förståelse av den kliniska bakgrunden och omsorgsplanerna för patienter för att möjliggöra bästa möjliga patientengagemang. För mer information, se Azure Health Data Services.
Azure Health Bot kombinerar inbyggd medicinsk intelligens med naturliga språkfunktioner, utökningsverktyg och efterlevnadskonstruktioner, vilket gör att vårdorganisationer kan ge patienter tillgång till pålitlig och relevant vårdtjänster och information. För information, se Azure Health Bot.
Patientkontakt lösning
Patientkontakt är ett program för hantering av patientkampanjer som hjälper till att ordna och automatisera marknadsföring och kampanjer. Det ger vårdgivare möjlighet att kommunicera med sina lokalgrupper och på ett målinriktat och effektivt sätt. Leverantörer kan använda valfri e-post, text, vanlig post eller en kombination för att ge hälso- och sjukvårdsinformation till särskilda grupper med medlemmar i communityn.
Appen Patientkontakt innehåller en mall som använder branschmåtten enligt beskrivningen av Data- och informationsuppsättning för hälso- och sjukvårdens effektivitet för patientsegmentering och kampanjhantering, vilket hjälper dig att nå patienter med specifika tillstånd på ett mer riktat sätt. Om du vill visa Patientkontakt väljer du Patientkontakt på din Microsoft Dynamics 365-startsida. För mer information, se Patientkontakt: Kontakta patienter för personanpassad vård
Azures tjänster för hälsodata tillåter leverantörer att konsolidera vårdinformationen om sina patienter och titta på specifika grupper och gemenskapsmedlemmar efter behov. Den tillhandahåller intag av skyddad hälsoinformation (PHI) data på ett enkelt och sömlöst sätt. För mer information, se Azure Health Data Services.
Azure Health Bot gör det möjligt för hälso- och sjukvårdsorganisationer att bygga och distribuera sina egna, AI-drivna virtuella hälsoassistenter. Det gör det möjligt för patienter att få tillgång till och prioritera problem med en symtomkontroll och hitta lämplig och närliggande vård. För information, se Azure Health Bot.
Patientinsikter
Få en helhetsvy över varje patient för att snabbt analysera data som är unika för varje ärende, så att läkare effektivt kan koordinera sina behandlingsplaner och öka patientnöjdheten.
Läsning för enhetlig patientvy
Surface-patientdata i Dynamics, inklusive demografisk information och kliniska data. Ge dina användare en enhetlig vy över relevant patientinformation. Använd två formulär och säkerhetsroller, förkonfigurerade för kliniska och administrativa användargrupper som du kan utöka för att passa din organisations specifika behov.
För mer information, se Enhetlig patientvy (förhandsversion): Interagera med patientinformation.
Virtuell hälsa
Låt patienter och läkare träffa varandra med högkvalitativt ljud, video och skärmdelning i en mötesupplevelse som stöd för dina virtuella vårdsarbetsflöden.
Lösning för virtuella besök
Personliga läkarbesök kan vara utmanande för patienter med rörlighetsproblem, nedsatt immunförsvar eller begränsad tillgång till kliniker och vårdinrättningar. Videokonferenser är ett sätt för kliniker att tillhandahålla högkvalitativa, anpassade och prisvärda konsultationer. Med den fullständiga mötesplattformen i kan Microsoft Teams leverantörer schemalägga, hantera och genomföra virtuella avtalade tider med till exempel uppföljning. Om organisationen redan använder elektroniska hälsosystem (EHR) kan du integrera Teams för en smidig upplevelse av dina besök. Om du inte använder ett EHR-system som stöds kan du använda programmet Virtuella avtalade tider eller programmet bokningar i Teams för att schemalägga, hantera och värdlagra avtalade tider i Teams.
Du kan:
Integrera med ditt EHR-system för att schemalägga besök och använd Teams för att vara värd för de virtuella sessionerna. Mer information finns i
Använd programmet Virtuella avtalade tider eller använd programmet Bokningar för schemaläggning och använda Teams som värd för virtuella sessioner. Mer information finns i Virtuella avtalade tider med Microsoft Teams.
När du har ställt in virtuella besök kan du gå till patientportalen för att schemalägga avtalade tider. För mer information, se: Åtkomst till patient: Avtalade tider.
Om du vill se exempelarkitektur för en lösning för virtuella besök som bygger på Microsoft Cloud for Healthcare går du till Azure Architecture Center.
Säkra kompletta pipelines för PHI-data – Azures tjänster för hälsodata
För att förbättra patientengagemang, tillhandahålla bättre vårdplaner och tillgång till kliniska data måste ditt team ha åtkomst till olika hälso- och sjukvårdsposter som lagras i flera system. Azures tjänster för hälsodata ger snabbt utbyte av data via FHIR (elektronisk standard för utbyte av vårdinformation) API:er, vilket förser en hanterad plattform-som-tjänst (PaaS) i molnet. Det gör det lättare för alla som arbetar med hälsodata att hitta, hantera och spara PHI -data i molnet.
För mer information, se Azure Health Data Services.
Referensarkitektur
Läs mer om lyckade, robusta molndistributioner i Microsoft Cloud for Healthcare referensarkitekturcenter.